Memecahkan masalah Cloud Network Insights

Pratinjau

Produk ini tunduk pada "Persyaratan Penawaran Pra-GA" di bagian Persyaratan Layanan Umum dari Persyaratan Khusus Layanan. Produk pra-GA tersedia "sebagaimana adanya" dan mungkin memiliki dukungan terbatas. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat deskripsi tahap peluncuran.

Halaman ini menunjukkan cara menyelesaikan masalah pada Cloud Network Insights.

Poin Pemantauan tidak aktif

Jika Titik Pemantauan Anda tidak aktif dalam daftar Titik Pemantauan Cloud Network Insights setelah sepuluh menit, periksa statusnya di host target.

Titik Pemantauan Kontainer tidak aktif

Untuk penampung, periksa status layanan dengan melakukan salah satu hal berikut:

1. Docker: Jalankan docker ps dan periksa apakah container yang berakhiran sequencer_1 dan talos-001_1 Up.
2. Kubernetes: Jalankan kubectl --namespace appneta get pods untuk memverifikasi apakah pod Running.

Untuk informasi pemecahan masalah, lihat referensi AppNeta berikut:

• Melihat Status Titik Pemantauan
• Referensi Cepat Pemecahan Masalah Konektivitas Docker
• Referensi Cepat Pemecahan Masalah Konektivitas Helm

Titik Pemantauan virtual machine tidak aktif

Untuk VMware dan KVM, buka antarmuka Web Admin untuk mendiagnosis masalah.

1. Buka https://MP_IP_ADDRESS di browser web.

2. Login:

   1. Nama pengguna: admin
   2. Sandi Default: Alamat MAC Titik Pemantauan (ditemukan di setelan hypervisor). Masukkan dalam HURUF BESAR tanpa titik dua (misalnya, 00505681450A)
      1. KVM Monitoring Point Admin Credentials.
      2. VMWare Monitoring Point Admin Credentials.

3. Periksa Indikator Status:

   1. Poin Pemantauan Terhubung: Harus Yes.
   2. NTP Disinkronkan: Harus Yes. Jika No, pastikan port UDP keluar 123 diizinkan.
   3. Status Jaringan: Pastikan eth0 adalah Up.

Untuk informasi pemecahan masalah, lihat referensi AppNeta berikut:

• Referensi Cepat Pemecahan Masalah Konektivitas KVM.
• Referensi Cepat Pemecahan Masalah Konektivitas VMWare.

Titik Pemantauan tidak ditampilkan di Cloud Network Insights

Terkadang, saat Anda berhasil menginstal Titik Pemantauan di lingkungan Docker atau Podman, Titik Pemantauan tidak terhubung ke Cloud Network Insights dan tidak ditampilkan dalam daftar Titik Pemantauan setelah menunggu lebih dari 20 menit.

Untuk mengatasi masalah ini, hapus Titik Pemantauan dan buat lagi menggunakan jaringan host.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya tentang cara menginstal di Docker atau Podman menggunakan jaringan host, lihat dokumentasi AppNeta.

Akses diblokir oleh Google Workspace

Jika Anda mengalami Access Blocked: admin_policy_enforced error, hubungi administrator Google Workspace untuk mengizinkan akses AppNeta.

Lihat Mengonfigurasi Google Workspace untuk mengetahui petunjuknya.

Beberapa metrik tidak sama di Google Cloud dan AppNeta

Saat melihat jangka waktu yang lebih dari satu jam di AppNeta, nilai mentah beberapa metrik diubah menjadi MAX dan AVG dari nilai ini. Di Google Cloud, metrik tidak diubah.

Misalnya, di AppNeta, Anda melihat rata-rata rtt_avg dan maksimum rtt_avg untuk jangka waktu tertentu. Di Google Cloud, metrik rtt_max dan rtt_avg tidak diubah.