有効な注文をキャンセルする

この記事では、有効な プライベート オファーの注文をキャンセルする方法について説明します。有効な注文をキャンセルするには、販売者とお客様の両方がキャンセルに同意する必要があります。また、Cloud Marketplace を使用して、お客様のキャンセル処理を開始する必要があります。

有効な注文のキャンセルをリクエストする

お客様の Cloud Marketplace プロダクトの有効な注文をキャンセルするには、 Partner Support Desk にサポートをリクエストしてください。メッセージには、次の詳細を含める必要があります。

  • 単語「Marketplace」
  • キャンセルする注文のオーダー ID 。
  • 払い戻しが必要かどうか を示すステートメント。

Google がリクエストを処理すると、Cloud Marketplace で注文をキャンセルできるようになったことを知らせる通知が Cloud Marketplace からお客様に送信されます。 キャンセルは、お客様が Cloud Marketplace で注文のキャンセルをクリックして、処理を完了すると有効になります。

次のステップ

次の記事では、お客様のプライベート オファーを管理するその他の方法について説明します。