Obtenir une formule d'assistance Google
Google Cloud propose plusieurs formules d'assistance répondant à différents besoins tels que la couverture 24h/24, 7j/7, l'assistance téléphonique et l'accès à un responsable de l'assistance technique. Pour en savoir plus, consultez la page Cloud Customer Care.
Modèle de responsabilité partagée
Pour gérer une application de production critique sur les clusters associés à GKE, différentes responsabilités doivent être assumées par plusieurs groupes. Bien que cette liste ne soit pas exhaustive, les sections suivantes répertorient les rôles et les responsabilités des différentes parties.
Responsabilités de Google
Liste des distributions et des versions Kubernetes compatibles
Notification des utilisateurs quant aux mises à niveau disponibles pour les composants Google Cloud et génération des instructions de mise à niveau pour la version précédente. GKE n'accepte que les mises à niveau séquentielles (1.2 → 1.3 → 1.4 uniquement, et non 1.2 → 1.4).
Intégrations Google Cloud pour Connect et Google Cloud Observability.
Résolution des problèmes, solutions palliatives et correction de la cause principale des problèmes liés aux composants fournis par Google.
Responsabilités du client
Plate-forme Kubernetes moderne respectant les spécifications de Google. Elle comprend, sans s'y limiter, le matériel, l'OS, le serveur d'API Kubernetes, la configuration du VPC et d'autres attributs.
Gestion de vos charges de travail, y compris votre code d'application, vos fichiers de compilation, vos images de conteneurs, vos données, vos stratégies d'autorisation (RBAC/IAM), ainsi que les conteneurs et les pods que vous exécutez.
Exécution, gestion et correction de l'infrastructure, y compris les réseaux, les serveurs, le stockage et la connectivité à Google Cloud
Exécution, gestion et correction de toute infrastructure nécessaire à l'exécution des clusters.
Gestion des contrats d'assistance concernant des tiers. Exemples : mise en réseau, orchestration de conteneurs, ressources informatiques et fournisseurs de stockage.
Mise à niveau régulière de Kubernetes vers une version compatible.
Surveillance des clusters et des applications et réponse aux incidents éventuels.
Maintenance de vos clusters connectés aux services Google.
Partage avec Google des informations concernant l'environnement (par exemple, la configuration du réseau) lorsqu'elles sont demandées à des fins de dépannage.