Utiliser un agent de chat

Un agent de chat est un assistant conversationnel spécialisé conçu pour vous aider à accomplir des tâches professionnelles spécifiques en langage naturel. Les agents de chat combinent l'intelligence conversationnelle de Gemini avec les données, les documents et les outils professionnels connectés de votre organisation pour fournir des réponses pertinentes et ancrées.

Vous pouvez utiliser des agents de chat personnalisés créés et partagés dans votre organisation, des agents que vous créez vous-même ou des agents prédéfinis Made by Google disponibles dans votre Agent Gallery. Une fois l'agent de chat créé et publié, vous pouvez commencer à l'utiliser et à interagir avec lui.

Démarrer une conversation avec un agent de chat

Application

Pour trouver et commencer à utiliser un agent de chat :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur Icône Agents > Agents.

    La page Galerie d'agents s'affiche. Elle contient tous les agents Made by Google prédéfinis et les agents personnalisés disponibles.

  3. Cliquez sur l'agent de chat que vous souhaitez utiliser dans les sections Vos agents ou Créé par Google.

    L'interface conversationnelle de l'agent s'ouvre.

  4. Commencez à interagir avec l'agent de chat à l'aide de requêtes en langage naturel. Si l'agent inclut des suggestions de prompts de démarrage, cliquez sur un chip de prompt pour l'utiliser.

Fonctions et capacités des agents

Les agents de chat peuvent vous aider à accomplir une grande variété de tâches quotidiennes au travail, selon leur configuration. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :

  • Réponses aux questions et recherche de connaissances : posez des questions en langage clair pour obtenir des réponses claires et synthétisées basées sur la documentation interne, les règles, les guides et les bases de connaissances de votre organisation.
  • Rédaction et création de contenu : générez des premiers jets d'e-mails, d'ordres du jour de réunions, de rapports d'état, de briefs de projet ou de résumés adaptés à votre style, ton, format et audience préférés.
  • Résumer des documents et des fils de discussion : extrayez rapidement les points clés, les tâches à effectuer et les résumés de longs documents, rapports ou fils de discussion.
  • Analyse des données et insights : analysez les tableaux, les feuilles de calcul et les métriques pour identifier les tendances, comparer les chiffres et obtenir des résumés en langage clair sans avoir besoin de formules ni de requêtes complexes.
  • Automatisation des tâches et actions : effectuez des actions dans les systèmes professionnels connectés directement depuis le chat, comme créer des tickets Jira, planifier des événements Google Agenda, mettre à jour des enregistrements CRM ou déclencher des workflows.
  • Brainstorming et résolution de problèmes : utilisez l'agent comme un partenaire de réflexion collaboratif pour explorer des idées, planifier les étapes d'un projet, trouver des solutions ou comparer différentes approches.
  • Génération d'images et de visuels : créez des images, des illustrations ou des concepts visuels à partir de requêtes textuelles descriptives (lorsque les outils de génération d'images sont activés).

Options de données

Les agents de chat peuvent se connecter à des sources de données et récupérer des informations provenant de l'ensemble de votre organisation :

  • Données Google Workspace : basez vos réponses sur les données de vos connecteurs Google Workspace, y compris les fichiers Google Drive (Docs, Sheets, Slides, PDF), les messages Gmail, les événements Google Agenda et Google Sites.
  • Applications professionnelles tierces : connectez-vous à des outils d'entreprise tels que Jira, Salesforce, ServiceNow, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Microsoft Outlook, Confluence et Zendesk pour accéder aux enregistrements et aux tickets en temps réel.
  • Fichiers importés et base de connaissances : accédez aux documents de référence, aux guides et aux manuels importés directement dans la base de connaissances de l'agent ou joints par vous dans la session de chat.
  • Entrepôts de données d'entreprise : récupérez des données structurées et non structurées à partir de dépôts d'entreprise centralisés, y compris des ensembles de données BigQuery et des buckets Cloud Storage.
  • Recherche sur le Web : complétez les connaissances internes de l'entreprise avec des informations Web publiques en temps réel (lorsque la recherche sur le Web est activée pour l'agent).

Conseils pour interagir avec les agents de chat

Pour obtenir les meilleurs résultats lorsque vous utilisez un agent de chat, suivez ces conseils :

  • Utiliser les chips de prompts de démarrage : de nombreux agents proposent des chips de prompts de démarrage cliquables sur l'écran d'accueil du chat. Elles présentent des tâches courantes et des formats de prompts recommandés.
  • Soyez précis sur votre objectif : fournissez un contexte clair dans votre requête, y compris l'audience cible, le format (par exemple, des puces ou un tableau) et les exigences de longueur.
  • Posez des questions complémentaires : vous n'avez pas besoin de recommencer si une réponse n'est pas tout à fait correcte. Demandez à l'agent d'ajuster le ton, d'ajouter des détails, de reformater ou de raccourcir la réponse dans le même fil de discussion.
  • Joignez des fichiers directement dans le chat : cliquez sur Ajouter des fichiers dans la zone de chat pour importer un document, une feuille de calcul ou une image que l'agent pourra examiner et analyser dans la conversation.
  • Examiner les sources : lorsqu'un agent fait référence à des données connectées, cliquez sur Sources en bas de la réponse pour examiner les documents ou les enregistrements d'origine utilisés pour formuler la réponse.

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