Créer un agent de chat

Vous pouvez créer un agent de chat à l'aide des méthodes suivantes :

  • À l'aide d'un prompt : c'est le moyen le plus rapide de créer un agent de chat. Vous décrivez l'objectif de l'agent, et Workflow Builder en génère une première version, en l'intégrant à votre application. Cette solution est idéale pour les agents basiques, ou comme point de départ pour des agents plus complexes.
  • Utiliser le générateur de flux : cette méthode vous permet de contrôler directement et de manière précise la conception de l'agent dès le départ. Il est idéal pour concevoir des agents complexes en plusieurs étapes qui nécessitent des configurations de sous-agents et des flux logiques spécifiques.

Ces méthodes sont flexibles et vous pouvez les combiner en fonction de vos besoins. Par exemple, vous pouvez commencer par un prompt pour générer l'agent de chat initial, puis passer au générateur de flux pour affiner visuellement sa logique et ajouter de la complexité.

Avant de commencer

Bonnes pratiques pour créer des agents

Pour vous assurer que vos agents fonctionnent de manière efficace, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :

  • Définissez des objectifs clairs : indiquez clairement ce que vous attendez de votre agent. Un objectif bien défini facilite la conception de la logique de l'agent et l'évaluation de ses performances.
  • Commencez par le minimum, puis enrichissez l'agent : commencez par un agent de base qui gère les fonctionnalités principales. Une fois qu'il est stable, ajoutez progressivement des fonctionnalités et rendez-le plus complexe.
  • Décomposez les tâches complexes : pour les agents multi-étapes, divisez les tâches importantes en sous-tâches plus petites et facilement gérables. Chaque sous-agent doit avoir un rôle spécifique.
  • Effectuez des tests itératifs : testez régulièrement votre agent à chaque étape de son développement. Cela permet d'identifier et de résoudre les problèmes rapidement.
  • Fournissez des instructions claires : lorsque vous utilisez des prompts, soyez précis et concis. Évitez toute ambiguïté pour que l'agent comprenne bien son objectif. Consultez Bonnes pratiques pour rédiger des prompts afin de créer un agent.
  • Utilisez des datastores connectés pour les grandes bibliothèques de documents : Gemini Enterprise charge les fichiers que vous importez dans la section Connaissances d'un agent (ou que vous joignez à une session de chat) directement dans la fenêtre de contexte du modèle à chaque tour, jusqu'à une limite combinée de 800 000 jetons. Pour les grandes bibliothèques de référence statiques, les manuels de règles ou les PDF denses (comme les documents de plus de 100 pages), ingérez les documents dans un data store connecté et activez-le sous Gérer vos données au lieu d'importer les fichiers directement. Réservez l'importation directe de fichiers aux documents plus petits, spécifiques à une session ou aux feuilles de calcul comportant plusieurs feuilles. Consultez Limites concernant les bases de connaissances et l'importation de fichiers.

Créer un agent de chat à l'aide de prompts

Utilisez cette méthode pour créer rapidement un agent de chat à l'aide d'une entrée conversationnelle.

Application

Pour créer un agent de chat à l'aide d'un prompt en langage naturel, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur + Créer un agent > Agent de chat.

    Le canevas de l'agent s'ouvre en mode Chat.

  3. Saisissez un prompt décrivant l'objectif et le comportement prévu de votre agent.

  4. Facultatif : Cliquez sur Icône Agents Gérer vos données, puis activez ou désactivez les sources de données que vous souhaitez que votre agent utilise.

  5. Facultatif : Cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires que votre agent pourra utiliser.

  6. Cliquez sur Envoyer.

    Le canevas de l'agent de chat s'affiche, avec un aperçu en direct de votre agent.

  7. Dans l'onglet Aperçu, interagissez avec votre agent pour tester et évaluer ses réponses.

  8. Facultatif : affinez la fonction et le comportement de votre agent en fournissant des instructions supplémentaires dans le volet de chat de gauche.

  9. Pour afficher les informations générales de votre agent, accédez à l'onglet Flux, puis cliquez sur le nœud de l'agent principal.

    • Facultatif : dans la section Connaissances, cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires destinés à votre agent.
    • Facultatif : dans la section Personnalisation, ajoutez des prompts de démarrage afin de guider les utilisateurs sur la façon d'interagir avec l'agent. Vous pouvez ajouter autant de prompts de démarrage que vous le souhaitez, mais le système affichera une sélection aléatoire de trois prompts au maximum à la fois.

  10. Facultatif : cliquez sur l'onglet Planification pour configurer les planifications d'exécution de votre agent. Pour en savoir plus sur les planifications d'agents, consultez Planifier les exécutions d'agents.

  11. Cliquez sur Créer pour lancer et commencer à utiliser votre agent.

Bonnes pratiques pour rédiger des prompts afin de créer un agent de chat

Le prompt que vous fournissez aide Gemini à comprendre vos objectifs et à générer le meilleur agent possible. Pour obtenir des réponses claires et pertinentes, suivez ces consignes et bonnes pratiques :

  • Fournissez suffisamment de contexte pour écarter toute ambiguïté

    Soyez précis concernant ce que vous attendez de l'agent. Par exemple, précisez le niveau de détail, les types d'exemples à utiliser ou le résultat attendu. Cela aide Gemini Enterprise à générer un plan d'agent plus pertinent et adapté à vos besoins.

    Utilisation déconseillée : Create an agent for sales emails.

    Recommandé : Create an agent that drafts follow-up emails for new sales leads from my CRM. It should search for the contact's company, summarize their business, and suggest how our product can help them.

  • Fixez des limites concernant le résultat généré par l'agent

    Définissez ce que l'agent doit faire et ne doit pas faire. Vous pouvez définir des limites concernant la longueur des réponses, leur format, le ton à employer, ou encore les éléments spécifiques à inclure ou à exclure. En fixant des limites, vous aidez l'agent à rester concentré et à produire des résultats plus prévisibles.

    Utilisation déconseillée : Create a sales email agent.

    Recommandé : Create an agent that drafts follow-up emails for sales leads. The drafts should always use a professional tone, be no more than three paragraphs, and never include personal information about the client.

  • Demander à Gemini de vous poser des questions

    Donnez à Gemini l'instruction de vous poser des questions, si nécessaire. Cela permet à Gemini de recueillir des informations qu'il aurait pu manquer et de s'assurer que le plan d'agent obtenu répond à vos attentes.

    Utilisation déconseillée : Create an agent to handle sales emails.

    Recommandé : I need an agent that can help me draft sales emails. First, ask me what information you need to effectively qualify a lead and draft a personalized message.

Exemples de prompts efficaces

  • Exemple simple : Create a sales email agent that drafts concise follow-up emails to new leads. The tone should be professional, and the email should be no more than three paragraphs.

  • Exemple avancé : Create an agent that automatically drafts sales emails to leads. Use my Gmail and access emails with the 'leads' label. First, ask me to confirm which leads you should prioritize and what the main selling points are for each. Once you have this information, your drafts should be no more than three paragraphs and use a professional tone. Don't include any technical jargon or slang and never include any personal information about the client.

Créer un agent de chat à l'aide du générateur de flux

Utilisez cette méthode pour contrôler précisément la conception de l'agent, la sélection du modèle et l'orchestration en plusieurs étapes.

Application

Pour créer un agent de chat à l'aide du générateur de flux, procédez comme suit :

  1. Ouvrez votre application Web Gemini Enterprise dans un navigateur.

  2. Dans le menu de navigation de l'application Web, cliquez sur + Créer un agent > Agent de chat.

    Le canevas de l'agent s'ouvre en mode Chat.

  3. Cliquez sur Accéder au générateur pour passer en mode concepteur.

    Un nom d'agent par défaut, My Agent, est créé dans le canevas.

  4. Pour afficher et configurer les détails du nœud, cliquez sur le nœud My Agent, puis procédez comme suit :

    1. Nom : saisissez un nom pour votre agent.
    2. Description : saisissez un résumé de l'objectif de l'agent.
    3. Instructions : fournissez des instructions détaillées qui définissent les objectifs, les tâches et les comportements de l'agent.
    4. Modèle : sélectionnez le LLM Gemini que doit utiliser l'agent. Utilisez un modèle Flash pour les recherches à faible latence et les tâches de conversation quotidiennes, et réservez les modèles Pro pour le raisonnement complexe en plusieurs étapes ou la synthèse de plusieurs documents.
    5. Données et outils : cliquez sur Ajouter des sources de données et des outils pour ajouter les sources de données connectées à votre application.
    6. Facultatif : dans la section Connaissances, cliquez sur Ajouter des fichiers pour importer des supports de référence supplémentaires destinés à votre agent.
    7. Facultatif : dans la section Personnalisation, ajoutez des prompts de démarrage afin de guider les utilisateurs sur la façon d'interagir avec l'agent. Vous pouvez ajouter autant de prompts de démarrage que vous le souhaitez, mais le système affichera une sélection aléatoire de trois prompts au maximum à la fois.

  5. Créez le flux de sous-agent :

    1. Dans l'onglet Flux, maintenez le pointeur sur le nœud d'agent principal, puis cliquez sur Ajouter un sous-agent.
    2. Configurez les détails du sous-agent.

  6. Répétez l'étape 5 autant de fois que nécessaire pour compléter la logique de flux de votre sous-agent.

  7. Facultatif : cliquez sur l'onglet Planification pour configurer les planifications d'exécution de votre agent.

  8. Cliquez sur l'onglet Aperçu pour interagir avec votre agent afin de tester sa logique de flux et d'évaluer si elle fonctionne comme prévu.

  9. Cliquez sur Créer pour publier et commencer à utiliser votre agent de chat.

Étapes suivantes