Resolva problemas comuns de TI sem precisar entrar em contato com um técnico humano. Isso libera a equipe de TI para se concentrar em problemas mais complexos.
Exemplo de comando
Na caixa de chat, digite um comando como este:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
Ou este:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
Exemplo de saída
Em resposta a esse comando, o Gemini Enterprise produz uma saída semelhante a esta:
1. Verificações básicas
Primeiro, vamos descartar os culpados mais comuns e simples.
Etapa Ação Verificar se há erros de digitação Digite sua senha novamente com cuidado. É fácil cometer um pequeno erro. Você pode digitar a senha em um editor de texto, como o Bloco de Notas, para ver os caracteres com clareza e, em seguida, copiar e colar no campo de senha. Verificar nome de usuário Verifique se o nome de usuário ou endereço de e-mail foi digitado corretamente. Um erro nesse processo vai impedir o login, mesmo com a senha correta. Caps Lock Verifique se a tecla Caps Lock está desativada. Quase todas as senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Teclado virtual Tente usar o teclado virtual ou na tela para digitar a senha. Isso ajuda a eliminar problemas com o teclado físico. 2. Solução de problemas de navegadores e dispositivos
Às vezes, o problema não é a senha em si, mas o ambiente que você está usando para fazer login.
Etapa Ação Limpar cache e cookies Seu navegador pode estar armazenando informações de login antigas e incorretas. Limpar o cache e os cookies pode resolver esse problema. Tente usar outro navegador Tente fazer login usando outro navegador da Web (como Chrome, Firefox ou Safari) ou uma janela anônima/privada. Desativar extensões e VPN Às vezes, extensões do navegador ou uma VPN podem interferir nos processos de login. Desative-os temporariamente para conferir se isso resolve o problema. Usar um dispositivo diferente Se possível, tente fazer login em outro dispositivo, como seu smartphone ou outro computador. Isso ajuda a determinar se o problema é específico de um dispositivo. 3. Problemas específicos da conta
Se as verificações básicas não funcionarem, o problema pode estar no status da sua conta.
Problema Descrição Bloqueio da conta Se você digitou a senha errada muitas vezes, sua conta pode ser bloqueada temporariamente por motivos de segurança.