기술자에게 문의하지 않고도 일반적인 IT 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 통해 IT 직원은 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
프롬프트 예시
채팅 상자에 다음과 같은 프롬프트를 입력합니다.
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
또는 다음과 같을 수 있습니다.
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
출력 예
이러한 프롬프트에 대한 응답으로 Gemini Enterprise는 다음과 유사한 출력을 생성합니다.
1. 기본 확인사항
먼저 가장 일반적이고 간단한 원인을 배제해 보겠습니다.
단계 작업 오타 확인 비밀번호를 신중하게 다시 입력합니다. 사소한 실수를 저지르기 쉽습니다. 메모장과 같은 텍스트 편집기에 입력하여 문자를 명확하게 확인한 다음 비밀번호 입력란에 복사하여 붙여넣어 보세요. 사용자 이름 확인 사용자 이름 또는 이메일 주소의 철자가 올바른지 다시 한번 확인하세요. 이 단계에서 오류가 발생하면 올바른 비밀번호를 입력해도 로그인이 실패합니다. Caps Lock Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다. 비밀번호는 거의 항상 대소문자를 구분합니다. 가상 키보드 터치 키보드 또는 가상 키보드를 사용하여 비밀번호를 입력해 보세요. 이렇게 하면 물리적 키보드와 관련된 문제를 배제할 수 있습니다. 2. 브라우저 및 기기 문제 해결
비밀번호 자체가 아니라 로그인에 사용하는 환경에 문제가 있는 경우도 있습니다.
단계 작업 캐시 및 쿠키 삭제 브라우저에 오래되거나 잘못된 로그인 정보가 저장되어 있을 수 있습니다. 캐시와 쿠키를 지우면 이 문제가 해결될 수 있습니다. 다른 브라우저 사용해 보기 다른 웹브라우저 (예: Chrome, Firefox, Safari) 또는 비공개/시크릿 창을 사용하여 로그인해 봅니다. 확장 프로그램 및 VPN 사용 중지 브라우저 확장 프로그램이나 VPN이 로그인 프로세스를 방해하는 경우가 있습니다. 이러한 도구를 일시적으로 사용 중지하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 다른 기기 사용 가능하다면 휴대전화나 다른 컴퓨터와 같은 다른 기기에서 로그인해 보세요. 이렇게 하면 문제가 특정 기기에서만 발생하는지 확인할 수 있습니다. 3. 계정별 문제
기본 확인으로 문제가 해결되지 않으면 계정 상태에 문제가 있을 수 있습니다.
문제 설명 계정 잠김 잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하면 보안상의 이유로 계정이 일시적으로 잠길 수 있습니다.