Risolvi i problemi IT comuni senza dover contattare un tecnico umano. In questo modo, il personale IT può concentrarsi su problemi più complessi.
Prompt di esempio
Nella casella della chat, inserisci un prompt come il seguente:
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
In alternativa:
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
Output di esempio
In risposta a un prompt di questo tipo, Gemini Enterprise produce un output simile al seguente:
1. Controlli di base
Innanzitutto, escludiamo le cause più comuni e semplici.
Passaggio Azione Controlla gli errori di battitura Inserisci di nuovo la password con attenzione. È facile commettere un piccolo errore. Puoi provare a digitarla in un editor di testo come Blocco note per vedere chiaramente i caratteri, quindi copiarla e incollarla nel campo della password. Verifica il nome utente Controlla di aver scritto correttamente il tuo nome utente o il tuo indirizzo email. Un errore in questo campo impedirà l'accesso anche se la password è corretta. BLOC MAIUSC Assicurati che il tasto BLOC MAIUSC sia disattivato. Le password sono quasi sempre sensibili alle maiuscole. Tastiera virtuale Prova a utilizzare la tastiera sullo schermo o virtuale per inserire la password. In questo modo puoi escludere eventuali problemi con la tastiera fisica. 2. Risoluzione dei problemi relativi a browser e dispositivi
A volte, il problema non è la password, ma l'ambiente che utilizzi per accedere.
Passaggio Azione Svuota la cache ed elimina i cookie Il browser potrebbe conservare dati di accesso vecchi o errati. Svuotare la cache ed eliminare i cookie può risolvere il problema. Prova un altro browser Prova ad accedere utilizzando un altro browser web (come Chrome, Firefox o Safari) o una finestra di navigazione privata/in incognito. Disattiva le estensioni e la VPN Le estensioni del browser o una VPN a volte possono interferire con i processi di accesso. Prova a disattivarle temporaneamente per vedere se il problema si risolve. Usa un dispositivo diverso Se possibile, prova ad accedere da un altro dispositivo, ad esempio lo smartphone o un altro computer. In questo modo, puoi determinare se il problema riguarda un dispositivo specifico. 3. Problemi specifici dell'account
Se i controlli di base non funzionano, il problema potrebbe riguardare lo stato del tuo account.
Problema Descrizione Perdita di accesso all'account Se hai inserito la password errata troppe volte, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza.