員工可以使用 Gemini Enterprise 解決常見的 IT 問題，不必聯絡技術人員。讓 IT 人員能專注於更複雜的問題。
提示範例
在對話方塊中輸入提示，例如：
I'm having trouble connecting to the company VPN. My password seems to be
correct, but it's not working. Can you help me troubleshoot?
或下列任一項：
I need to request a new software license. What's the process and what
information do I need to provide?
輸出範例
收到這類提示後，Gemini Enterprise 會產生類似下列內容的輸出結果：
1. 基本檢查
首先，請排除最常見且最簡單的罪魁禍首。
步驟 動作 檢查錯別字 請仔細重新輸入密碼。很容易出現小錯誤。你可以試著在記事本等文字編輯器中輸入密碼，清楚查看字元，然後複製並貼到密碼欄位。 驗證使用者名稱 請仔細檢查使用者名稱或電子郵件地址是否正確無誤。如果發生錯誤，即使密碼正確也無法登入。 Caps Lock 鍵 請確認大寫鎖定鍵已關閉。密碼幾乎都會區分大小寫。 虛擬鍵盤 請嘗試使用螢幕小鍵盤或虛擬鍵盤輸入密碼。這有助於排除實體鍵盤的問題。 2. 瀏覽器和裝置疑難排解
有時問題並非密碼本身，而是登入時使用的環境。
步驟 動作 清除快取和 Cookie 瀏覽器可能保留了舊的錯誤登入資訊。清除快取和 Cookie 即可解決這個問題。 改用其他瀏覽器 嘗試使用其他網路瀏覽器 (例如 Chrome、Firefox 或 Safari) 或私密/無痕視窗登入。 停用擴充功能和 VPN 瀏覽器擴充功能或 VPN 有時會干擾登入程序。請暫時停用這些擴充功能，看看是否能解決問題。 使用其他裝置 盡可能使用其他裝置登入，例如手機或其他電腦。這有助於判斷問題是否只發生在特定裝置上。 3. 帳戶相關問題
如果基本檢查無法解決問題，可能是帳戶狀態有問題。
問題 說明 帳戶無法登入 如果輸入錯誤密碼的次數過多，系統可能會基於安全考量暫時鎖定帳戶。