Übersicht

Mit dem ServiceNow-Connector für Gemini Enterprise können Sie auf Ihre ServiceNow-Daten zugreifen und mit Datensätzen interagieren.

Unterstützte ServiceNow-Versionen

Der ServiceNow-Connector unterstützt die ServiceNow API-Version v2 und höher.

Unterstützte Aktionen

Wenn der ServiceNow-Connector aktiviert ist, können Endnutzer in Gemini Enterprise Befehle in natürlicher Sprache verwenden, um die folgenden Aktionen auszuführen.

Aktion Beschreibung
Vorfall erstellen Erstellen Sie in ServiceNow einen neuen Vorfall, um eine Dienstunterbrechung zu melden und nachzuverfolgen.
Vorfall aktualisieren Aktualisieren Sie einen vorhandenen Vorfall in ServiceNow anhand seiner eindeutigen System-ID.

Zusätzlich zu diesen sind weitere schreibgeschützte Aktionen verfügbar.

Beschränkungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Einschränkungen beschrieben, die sich auf die Verwendung des ServiceNow-Connectors auswirken können.

  • Das Erzwingen eines VPC Service Controls-Perimeters für vorhandene ServiceNow-Datenspeicher wird nicht unterstützt. Wenn Sie VPC Service Controls erzwingen möchten, müssen Sie die Datenspeicher löschen und neu erstellen. Weitere Informationen zu VPC Service Controls und dazu, wie Sie Aktionen nach dem Aktivieren von VPC Service Controls verwenden, finden Sie unter App mit VPC Service Controls schützen.

  • Der ServiceNow-Datenspeicher wird nur an globalen Standorten sowie in den USA und der EU unterstützt.

  • Wenn Sie eine neue Anwendung erstellen oder einer vorhandenen Anwendung einen Datenspeicher hinzufügen, empfehlen wir, einen Datenspeicher mit Aktionen hinzuzufügen, die zu einem einzelnen Connectortyp gehören. Verknüpfen Sie beispielsweise nicht zwei ServiceNow-Datenspeicher mit aktivierten Aktionen mit derselben Anwendung.

Nächste Schritte