Übersicht

Mit dem ServiceNow-Connector für Gemini Enterprise können Sie auf Ihre ServiceNow-Daten zugreifen und mit Datensätzen interagieren.

Unterstützte ServiceNow-Versionen

Der ServiceNow-Connector unterstützt die ServiceNow API-Version v2 und höher.

Unterstützte Aktionen

Wenn der ServiceNow-Connector aktiviert ist, können Endnutzer in Gemini Enterprise Befehle in natürlicher Sprache verwenden, um die folgenden Aktionen auszuführen.

Aktion Beschreibung
Vorfall erstellen Erstellen Sie einen neuen Vorfall in ServiceNow, um eine Dienstunterbrechung zu melden und nachzuverfolgen.
Vorfall aktualisieren Aktualisieren Sie einen vorhandenen Vorfall in ServiceNow anhand seiner eindeutigen System-ID.

Beschränkungen

In diesem Abschnitt werden bekannte Probleme und Einschränkungen beschrieben, die sich auf die Verwendung des ServiceNow-Datenspeichers auswirken können.

  • Wenn Sie eine neue Anwendung erstellen oder einer vorhandenen Anwendung einen Datenspeicher hinzufügen, empfehlen wir, nur einen Datenspeicher mit Aktionen zu verknüpfen, die zu einem einzelnen Connectortyp gehören.
  • Das Erzwingen eines VPC Service Controls-Perimeters für vorhandene ServiceNow-Datenspeicher wird nicht unterstützt. Wenn Sie VPC Service Controls erzwingen möchten, müssen Sie die Datenspeicher löschen und neu erstellen. Weitere Informationen zu VPC Service Controls und zur Verwendung von Aktionen nach dem Aktivieren von VPC Service Controls finden Sie unter App mit VPC Service Controls schützen.
  • Der ServiceNow-Datenspeicher wird nur an den Standorten Global, US und EU unterstützt.

Nächste Schritte