이 문서에서는 현재 Customer Experience Insights 사용 시 적용되는 API 제한사항 및 사용량 한도에 관한 내용을 다룹니다. 제한사항 및 사용량 한도에 변경사항이 있으면 이 페이지에 업데이트됩니다. Google은 이와 같은 한도를 변경할 권한을 가집니다.
할당량 증가 요청에 대한 자세한 내용은 Cloud 할당량 문서를 참고하세요.
요청이 제출된 후 Google에서 추가 정보를 위해 연락할 수도 있고, 요청의 승인 또는 거부 여부를 알릴 수도 있습니다.
요청 할당량
CX Insights의 현재 API 사용 할당량은 다음과 같으며 변경될 수 있습니다.
| 할당량 유형 | 사용 할당량 |
|---|---|
| 분당 총 요청 수 | 3000 |
CreateConversation 분당 요청 수 |
300 |
CreateAnalysis 분당 요청 수 |
300 |
ExportInsightsData 분당 요청 수 |
60 |
UploadConversation 분당 요청 수 |
300 |
프로젝트별 일일 DiagnoseConversations 요청 수 |
50 |
현재 CX Insights에 적용되는 API 리소스 한도는 다음과 같으며 변경될 수 있습니다.
| 할당량 유형 | 할당량 |
|---|---|
| 지역별 대화 | 2,000,000 |
| 지역별 분석 | 2,000,000 |
| 리전별 문제 모델 | 10 |
| 리전별로 배포된 문제 모델 | 5 |
학습 작업
| 할당량 유형 | 할당량 |
|---|---|
| 리전별 동시 문제 모델 생성 작업 수 | 1 |
| 리전별 동시 FAQ 모델 생성 작업 수 | 1 |
일괄 작업
| 할당량 유형 | 할당량 |
|---|---|
| 리전별 동시 대량 분석 대화 작업 | 1 |
| 리전별 동시 일괄 수집 생성 작업 | 1 |
요약
Customer Experience Insights는 Agent Assist를 사용하여 대화 요약을 생성합니다. 고객 경험 통계 분석에 대한 요약을 실행하면 상담사 지원 API 사용량에 대한 추가 광고 항목이 청구서에 표시됩니다. Agent Assist 할당량을 추가로 요청해야 할 수 있습니다.
음성 텍스트 변환
고객 경험 인사이트는 Speech to Text를 사용하여 스크립트를 생성합니다. 여기에 명시된 대로 추가 할당량을 요청해야 할 수 있습니다.