Ce document présente les restrictions et limites d'utilisation actuellement appliquées à l'API Customer Experience Insights. Il sera mis à jour en cas de modifications de ces restrictions et limites. (nous nous réservons le droit de les modifier).
Pour en savoir plus sur la demande d'augmentation de quota, consultez la documentation sur les quotas Cloud.
Google Cloud Quotas de la console CX Insights
Une fois votre demande envoyée, Google peut vous contacter pour obtenir des détails supplémentaires, et vous informer de l'approbation ou du refus de votre demande.
Quota de requêtes
Voici les quotas d'utilisation actuels de l'API CX Insights (sous réserve de modification) :
| Type de quota | Quota d'utilisation |
|---|---|
| Nombre total de requêtes par minute | 3000 |
Requêtes CreateConversation par minute |
300 |
Requêtes CreateAnalysis par minute |
300 |
Requêtes ExportInsightsData par minute |
60 |
Requêtes UploadConversation par minute |
300 |
Requêtes DiagnoseConversations par jour et par projet |
50 |
Les limites de ressources actuelles de l'API CX Insights sont les suivantes (sous réserve de modification) :
| Type de quota | Quota |
|---|---|
| Conversations par région | 2 000 000 |
| Analyses par région | 2 000 000 |
| Modèles de problèmes par région | 10 |
| Modèle de problèmes déployé par région | 5 |
Opérations d'entraînement
| Type de quota | Quota |
|---|---|
| Opérations simultanées de création de modèle de problèmes par région | 1 |
| Opérations simultanées de création de modèle de questions fréquentes par région | 1 |
Opérations groupées
| Type de quota | Quota |
|---|---|
| Opérations simultanées d'analyse groupée de conversations par région | 1 |
| Opérations simultanées de création d'ingestion groupée par région | 1 |
Synthèse
Customer Experience Insights utilise Agent Assist pour générer des résumés de conversations. Lorsque vous exécutez la synthèse pour les analyses Customer Experience Insights, un élément de ligne supplémentaire s'affiche sur votre facture pour l'utilisation de l'API Agent Assist. Vous devrez peut-être demander un quota Agent Assist supplémentaire.
Reconnaissance vocale
Customer Experience Insights utilise la reconnaissance vocale pour générer des transcriptions. Vous devrez peut-être demander un quota supplémentaire, comme indiqué ici.