Ativar a integração com as Planilhas

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Este recurso está sujeito aos Termos das Soluções Pré-GA na seção Termos Gerais de Serviço dos Termos Específicos de Serviço. Os recursos pré-GA estão disponíveis "no estado em que se encontram" e podem ter suporte limitado. Para mais informações, consulte as descrições da fase de lançamento.

Alguns recursos do Customer Experience Insights permitem usar as Planilhas Google para armazenar dados. Para esses recursos compatíveis, você pode usar o Google Sheets como uma origem ou destino de dados, em vez do Cloud Storage. Para isso, compartilhe uma planilha Google com a conta de serviço do Customer Experience Insights associada ao seu projeto Google Cloud .

Integrar as Planilhas

Para integrar o Google Sheets ao Customer Experience Insights, faça o seguinte:

1. Para encontrar sua conta de serviço do Customer Experience Insights, acesse o IAM.

   Acessar IAM

2. Para revelar a conta de serviço do Customer Experience Insights, marque a caixa Incluir concessões de papel fornecidas pelo Google.

   Para mais ajuda ao encontrar sua conta de serviço do Customer Experience Insights, consulte Solução de problemas de acesso à conta de serviço.

3. Compartilhe a planilha com o endereço de e-mail da conta de serviço do Customer Experience Insights.

4. Copie o URL da planilha.

5. Cole o URL da planilha no console ou na API do CX Insights. O URL da planilha contém o ID dela, conforme mostrado no exemplo a seguir:

   https://docs.google.com/spreadsheets/d/SPREADSHEET_ID/edit?gid=WORKSHEET_ID
   

Use ?gid=WORKSHEET_ID para especificar uma planilha na sua planilha. Especificar uma planilha é opcional. Se você não especificar uma planilha, o CX Insights vai usar a primeira da planilha.

Observação: outras informações no URL da planilha, como o parâmetro resource_key, são ignoradas pelo CX Insights.

Usar o editor de planilhas Google com o CX Insights

Depois da integração com a planilha, o CX Insights pode ler os dados da sua planilha quando uma operação exige isso ou usar a planilha inteira. O CX Insights também pode criar guias de planilha. No entanto, o CX Insights não pode se conectar e usar novas planilhas, a menos que você as compartilhe primeiro.