Customer Experience Insights의 데이터 보관

일반적인 데이터 삭제 정보는 Google Cloud 데이터 삭제 정책을 참고하세요.

고객 경험 인사이트는 데이터 유형에 따라 다음 기간이 지나면 콘솔을 통해 처리된 데이터를 삭제합니다.

CX 인사이트는 일부 기능에 자체 데이터 거버넌스 정책이 있는 생성형 AI 모델도 사용합니다.

CX 인사이트는 각 데이터 유형에 대해 다음과 같은 논리적 삭제 정책을 준수합니다.

  • 대화: Quality AI의 대화 허브 또는 대화 탭에서 대화를 삭제하면 CX 인사이트 데이터베이스에서도 삭제됩니다. 삭제하면 하이라이트, 감정, 주제 주석, Quality AI 점수와 같은 대화와 관련된 모든 분석 결과가 즉시 삭제됩니다.
  • 주제 모델: 주제 모델을 만들면 CX 인사이트는 삭제를 요청할 때까지 주제 모델을 보관합니다. CX 인사이트는 삭제를 요청할 때만 주제 모델과 주제를 삭제합니다.
  • Quality AI 스코어카드: Quality AI 스코어카드를 만들면 CX 인사이트는 삭제를 요청할 때까지 스코어카드를 보관합니다. CX 인사이트는 삭제를 요청할 때만 Quality AI 스코어카드와 질문을 삭제합니다.