Pour obtenir des informations générales sur la suppression des données, consultez les Règles de suppression des données Google Cloud.
Customer Experience Insights supprime les données traitées via la console après les délais suivants, en fonction du type de données.
CX Insights utilise également des modèles d'IA générative pour certaines de ses fonctionnalités, qui possèdent leurs propres Règles de gouvernance des données.
CX Insights respecte les règles de suppression logique suivantes pour chaque type de données :
- Conversations : lorsque vous supprimez une conversation de l'espace de discussion ou de l'onglet Conversations dans Quality AI, vous la supprimez également des bases de données CX Insights. Votre suppression supprime immédiatement tous les résultats d'analyse liés à la conversation, tels que les points forts, le sentiment, les annotations de thèmes et les scores de qualité de l'IA.
- Modèles de thèmes : lorsque vous créez un modèle de thème,CX Insights le conserve jusqu'à ce que vous demandiez à le supprimer. CX Insights ne supprime les modèles et les thèmes que lorsque vous demandez leur suppression.
- Tableaux de données Quality AI : lorsque vous créez un tableau de données Quality AI, CX Insights le conserve jusqu'à ce que vous demandiez à le supprimer. CX Insights ne supprime les tableaux de données et les questions Quality AI que lorsque vous demandez leur suppression.