Die Spaltendefinitionen finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Name | Typ | Definition |
|---|---|---|
| conversationName | STRING | Name der Unterhaltungsressource. |
| audioFileUri | STRING | Speicherort der Audiodatei in Cloud Storage. |
| agentId | STRING | Die vom Nutzer angegebene ID für den Agenten, der die Unterhaltung geführt hat. |
| startTimestampUtc | INTEGER | Die Zeit in Sekunden, zu der die Unterhaltung begonnen hat. |
| loadTimestampUtc | INTEGER | Die Zeit in Sekunden, zu der die Unterhaltung in Insights geladen wurde. |
| year | INTEGER | Der Teil des Datums von loadTimestampUtc, der das Jahr angibt. |
| month | INTEGER | Der Teil des Datums von loadTimestampUtc, der den Monat angibt. |
| day | INTEGER | Der Teil des Datums von loadTimestampUtc, der den Tag angibt. |
| durationNanos | INTEGER | Dauer der Unterhaltung in Nanosekunden. |
| silenceNanos | INTEGER | Anzahl der Nanosekunden, die als Stille berechnet wurden. |
| silencePercentage | FLOAT | Prozentsatz der Unterhaltung, in der Stille herrschte. |
| agentSpeakingPercentage | FLOAT | Prozentsatz der Unterhaltung, in der der Agent gesprochen hat. |
| clientSpeakingPercentage | FLOAT | Prozentsatz der Unterhaltung, in der der Kunde gesprochen hat. |
| agentSentimentScore | FLOAT | Stimmungs-Score des Agenten zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| agentSentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Größe der Stimmung des Agenten unabhängig vom Score darstellt. |
| clientSentimentScore | FLOAT | Stimmungs-Score des Kunden zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| clientSentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Größe des Kunden-Sentiments unabhängig vom Score darstellt. |
| transcript | STRING | Das vollständige Texttranskript der Unterhaltung. |
| turnCount | INTEGER | Die Anzahl der Züge in der Unterhaltung. |
| languageCode | STRING | Sprachcode der Unterhaltung. |
| medium | STRING | Medium der Unterhaltung. |
| issues | REPEATED RECORD | Die Liste aller Probleme der Unterhaltung. |
| issues.name | STRING | Der Name des Problems. |
| issues.score | FLOAT | Score, der die Wahrscheinlichkeit der Problemzuweisung angibt, zwischen 0 und 1,0. |
| entities | REPEATED RECORD | Die Liste aller gesprochenen Entitäten. |
| entities.name | STRING | Name der Entität. |
| entities.type | STRING | Typ der Entität. |
| entities.sentimentScore | FLOAT | Der Stimmungs-Score der Entität zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| entities.sentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Größe der Stimmung der Entität unabhängig vom Score darstellt. |
| entities.salience | FLOAT | Relevanz-Score der Entität. |
| entities.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem die Entitätserwähnung stammt. |
| labels | REPEATED RECORD | Die Liste aller vom Nutzer angegebenen Labels. |
| labels.key | STRING | Vom Nutzer angegebener Labelschlüssel. |
| labels.value | STRING | Vom Nutzer angegebener Labelwert. |
| words | REPEATED RECORD | Die Liste aller gesprochenen Wörter. |
| words.word | STRING | Das transkribierte Wort. |
| words.startOffsetNanos | INTEGER | Zeitlicher Versatz in Nanosekunden des Beginns dieses Worts relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| words.endOffsetNanos | INTEGER | Zeitlicher Versatz in Nanosekunden des Endes dieses Worts relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| words.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem das Wort stammt. |
| words.languageCode | STRING | Sprachcode. |
| sentences | REPEATED RECORD | Die Liste der Sätze in der Unterhaltung. |
| sentences.sentence | STRING | Der transkribierte Satz. |
| sentences.sentimentScore | FLOAT | Der Stimmungs-Score des Satzes zwischen -1,0 (negativ) und 1,0 (positiv). |
| sentences.sentimentMagnitude | FLOAT | Eine nicht negative Zahl von 0 bis unendlich, die die absolute Größe der Stimmung des Satzes unabhängig vom Score darstellt. |
| sentences.speakerTag | INTEGER | Der Sprecher, von dem der Satz stammt. |
| sentences.languageCode | STRING | Sprachcode. |
| sentences.startOffsetNanos | INTEGER | Zeitlicher Versatz in Nanosekunden des Beginns dieses Satzes relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| sentences.endOffsetNanos | INTEGER | Zeitlicher Versatz in Nanosekunden des Endes dieses Satzes relativ zum Beginn der Unterhaltung. |
| sentences.createTimeNanos | INTEGER | Zeit in Nanosekunden, zu der die Unterhaltungsnachricht gesendet wurde, falls angegeben. |
| sentences.participantId | STRING | Teilnehmer-ID, falls angegeben. |
| sentences.participantRole | STRING | Teilnehmerrolle, falls angegeben. |
| sentences.obfuscatedExternalUserId | STRING | Verschleierte externe Nutzer-ID, falls angegeben. |
| sentences.isCoveredBySmartReplyAllowlist | BOOL | Gibt an, ob der Satz in Agent Assist von einer konfigurierten Zulassungsliste für Intelligente Antwort abgedeckt wird. |
| sentences.annotations | REPEATED RECORD | Die Liste der Annotationen aus der Dialogflow-Laufzeitintegration. Vollständige Liste ansehen. |
| sentences.annotations.record | STRING | Der von Dialogflow zurückgegebene Annotationsdatensatz, serialisiert als JSON. |
| sentences.annotations.createTimeNanos | INTEGER | Der Zeitstempel, der angibt, wann der Vorschlag generiert wurde. |
| sentences.annotations.type | STRING | Der Typ des Vorschlags. |
| sentences.annotations.clicked | BOOL | Kundenfeedback dazu, ob auf den Vorschlag geklickt wurde. |
| sentences.annotations.correctnessLevel | STRING | Kundenfeedback zum Korrektheitsgrad des Vorschlags. |
| sentences.annotations.displayed | BOOL | Kundenfeedback dazu, ob der Vorschlag angezeigt wurde. |
| sentences.intentMatchData | REPEATED RECORD | Die Liste der übereinstimmenden Intents für den Satz. |
| sentences.intentMatchData.intentId | STRING | Die eindeutige ID des übereinstimmenden Intents. |
| sentences.intentMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des übereinstimmenden Intents. |
| sentences.phraseMatchData | REPEATED RECORD | Die Liste der Daten zur Phrasenübereinstimmung für den Satz. |
| sentences.phraseMatchData.phraseMatcherId | STRING | Die eindeutige ID des Phrasenabgleichs. |
| sentences.phraseMatchData.revisionId | STRING | Gibt die Überarbeitung des Phrasenabgleichs an. |
| sentences.phraseMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des Phrasenabgleichs. |
| sentences.highlightData | REPEATED RECORD | Die Liste der Highlighter-Daten für den Satz. |
| sentences.highlightData.highlighterName | STRING | Die eindeutige ID des Highlighters. |
| sentences.highlightData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des Highlighters. |
| sentences.highlightData.type | STRING | Der Typ des Highlighters. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData | REPEATED RECORD | Die Liste der Daten zur Dialogflow-Intent-Übereinstimmung für den Satz. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.intentName | STRING | Der Ressourcenname des übereinstimmenden Intents. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.displayName | STRING | Der für Menschen lesbare Name des übereinstimmenden Intents. |
| sentences.dialogflowIntentMatchData.maxConfidence | FLOAT | Der Konfidenz-Score für die Intent-Übereinstimmung zwischen 0 und 1, 0. |