Customer Experience Agent Studio (CX Agent Studio) è un builder di agenti conversazionali con codice minimo. Utilizza l'AI e un'interfaccia utente del builder di agenti per guidare gli utenti nella creazione di applicazioni di agenti. Utilizza inoltre l'AI per avere conversazioni controllate con gli utenti finali in fase di runtime.
CX Agent Studio è basato su Agent Development Kit (ADK) e fornisce molte semplificazioni, funzionalità e personalizzazioni aggiuntive rispetto ad ADK pensate appositamente per i casi d'uso aziendali. CX Agent Studio porta la potenza di ADK a un pubblico più ampio senza richiedere competenze di programmazione.
CX Agent Studio rappresenta l'evoluzione di Dialogflow CX con i seguenti vantaggi:
- Creazione, ottimizzazione e valutazione basate sull'AI per accelerare lo sviluppo e migliorare la qualità.
- Builder visivo semplice e intuitivo che consente ai team non tecnici e agli architetti di agenti di creare agenti.
- Risolve il problema dell'ultimo miglio gestendo out-of-the-box l'infrastruttura, le integrazioni aziendali, la sicurezza e le complessità operative.
- Mantiene il flusso conversazionale naturale durante le chiamate agli strumenti di backend (veramente asincrone), eliminando i silenzi imbarazzanti per l'utente.
- Interazioni vocali a latenza molto bassa tramite un'architettura di streaming bidirezionale, ottimizzata per conversazioni dal suono naturale.
- Strumenti di collaborazione e controllo delle versioni integrati che offrono funzionalità in piattaforma per lo sviluppo di team, inclusi log delle modifiche granulari, rollback con un clic e avvisi di conflitto.
Creazione, ottimizzazione e valutazione basate sull'AI
CX Agent Studio fornisce più funzionalità che utilizzano l'AI per accelerare lo sviluppo degli agenti e migliorare la qualità:
- Crea un agente con Gemini per generare i dettagli dell'agente.
- Ristruttura le istruzioni per riformattare le istruzioni scritte a mano in una struttura XML, che può migliorare la gestione delle istruzioni del modello.
- Perfeziona le istruzioni per migliorarne la chiarezza.
- Hill climbing dei casi di test per migliorare il rigore e la stabilità dei casi di test di valutazione.
Agenti conversazionali legacy
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