本文詳細說明主要服務合約 (MSA) 的性質和分類，並說明通知對象和一般通知時間表。
什麼是 MSA？
為確保 Google Cloud 產品和服務持續運作，Cloud 企業客戶會透過電子郵件收到 MSA。這些公告通常是依合約義務傳送的通知，或 Google 認為重要的資訊。
誰會收到主要服務公告？
產品團隊會分析產品使用資料，找出受影響的客戶，並決定 MSA 收件者。確保相關利害關係人 (包括個人使用者、企業使用者、經銷商、管理員、開發人員，以及任何客戶指定的必要聯絡人) 收到通知。
如何設定或更新機構的重要聯絡人？
如需管理貴機構重要聯絡人的完整指南，包括設定、更新和最佳做法，請參閱「重要聯絡人」。
MSA 分為哪些類別？
為簡化通訊，MSA 會依類別整理，如下表所示：
| 產品須知服務公告類型 | 詳細資料 |
|---|---|
| 法律 | 為遵守法律規定向顧客提供的通知，例如《服務條款》和隱私權政策異動。 |
| 產品最新消息 | Google 產品中影響使用者體驗的重要功能異動通知。包括：
|
| 價格異動 | 如果產品、服務或訂閱方案的費用有任何變更，導致客戶在有效合約下，相同用量或訂閱方案的帳單費用增加或減少，請務必通知客戶。這也包括已正式發布的產品或服務，從免費轉為付費時的價格變動。(免費預先發布版轉換為付費正式發布版除外)。 |
| 帳單 | 系統會將客戶帳單的更新、更正和調整 (包括抵免額和超額費用) 通知客戶。這也包括產品從免費預先發布版轉為付費正式版的相關通訊內容。 |
| 安全性 | 向顧客說明安全風險 (包括系統安全漏洞) 的通訊內容。 |
| 提醒和修正 | 先前傳送的 MSA 通訊內容相關提醒或更正訊息。 |
我何時會收到 MSA？
MSA 通常會在每週一至週四 (美國國定假日除外) 寄送，但與淘汰、重大變更、價格和帳單相關的 MSA 通常會按照特定時間表寄送。每年 12 月中到 1 月第一週，所有 MSA (包括提醒) 都會暫停。
| 服務公告類別 | 排程 |
|---|---|
| 淘汰和破壞性變更 | 每月第 3 個星期一 (例外狀況除外)： 2026 年 1 月 20 日2026 年 2 月 17 日 2026 年 3 月 16 日 2026 年 4 月 27 日 2026 年 5 月 26 日 2026 年 6 月 15 日 2026 年 7 月 20 日 2026 年 8 月 17 日 2026 年 9 月 14 日 (第 1 批) 2026 年 9 月 28 日 (第 2 批) |
| 價格異動 MSA | 每年寄送三次： 2026 年 1 月 26 日2026 年 4 月 27 日 2026 年 7 月 27 日 |
| 帳單 MSA | 每月第 2 個星期一 (例外情況除外)： 2026 年 2 月 9 日2026 年 3 月 9 日 2026 年 4 月 13 日 2026 年 5 月 11 日 2026 年 6 月 8 日 2026 年 7 月 13 日 2026 年 8 月 10 日 2026 年 9 月 8 日 |
MSA 的電子郵件主旨前置字元為何？
我們會在電子郵件主旨中加入前置字元，協助您快速瞭解郵件的重要性和性質。確保您能有效率地優先處理重要資訊。
以下是我們使用的前置字元及其意義：
| 主旨前置詞 | 意義 |
|---|---|
| [Action Required] | 這個前置字串表示顧客必須採取行動。 範例：[敬請採取行動] 重設 Google Cloud SQL 安全資料傳輸層 (SSL) 設定 |
| [建議採取行動] | 這個前置字元表示需要強烈建議審查並採取行動。 示例：[建議採取行動] 請在 2022 年 9 月 1 日前檢查 Google Play 設定 |
| [Legal Update] | 這個前置字元表示電子郵件包含政策異動或法規遵循相關的法律更新。 例如：[法律更新] 使用者適用的《YouTube 服務條款》異動 |
| [Legal Notice] | 這個前置字串表示電子郵件含有正式法律通知，因此務必立即查看。 示例：[法律聲明] 使用者適用的《YouTube 服務條款》有所異動 |
| [Billing Update] | 這個前置字元會提醒你帳單、月結單或付款資訊有異動或更新。 示例：[帳單更新] Google Cloud Deploy 將於正式發布後開始計費 |
| [Pricing Update] | 這個前置字元表示價格結構有變動，或是提供新的價格資訊。 範例：[價格異動] Google (產品名稱) 價格將於 2021 年 12 月 2 日起在印度調降 |
| [Product Update] | 這個前置字元會顯示產品或服務的新功能、改善項目或異動。 示例：[產品更新] Chrome 裝置的自動更新期限將於 2022 年 12 月 15 日屆滿 |
| [修正] [必要行動] / [建議行動] | 這個前置字串表示這封電子郵件是針對先前的通訊內容進行修正。如果主旨行中需要/建議採取行動，請加入 [Action Required] / [Action Advised]。 示例：[修正] [建議採取行動] 請在 2025 年 12 月 4 日前選取替代的 Gemini 模型 |
| [提醒] [敬請採取行動] / [建議採取行動] | 這個前置字元表示提醒，提醒您先前有訊息包含截止日期或重要更新資訊。範例：[提醒] [敬請採取行動] 重設 Google Cloud SQL 安全資料傳輸層 (SSL) 設定 |
Microsoft 帳戶團隊會使用哪些電子郵件地址？
我們會使用不同的電子郵件地址，將通訊內容分類。
下表列出 MSA 團隊可使用的電子郵件地址：
| 寄件者 | 來源 ID |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| Google Cloud Marketplace 團隊敬上 | gcp-marketplace-noreply@google.com |
| Google Workspace 團隊敬上 | workspace-noreply@google.com |
| Google 地圖平台 | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Google Developers | googledevelopers-noreply@google.com |
| Google Chrome 團隊敬上 | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| Google Network Planner | noreply@google.com |
我可以選擇不接收 MSA 嗎？
由於 Google 認為 MSA 是必要通知，因此客戶無法選擇不接收。為確保 Google Cloud 產品和服務持續運作，我們必須發送這些通知。