如需 Google Distributed Cloud 連結網路方案的支援，請參閱下列資源。
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Google Cloud 提供多種支援方案，滿足不同的需求，例如全年無休的 24 小時支援、電話支援，以及技術支援經理諮詢服務。詳情請參閱「Google Cloud 客戶服務支援」。
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在 Distributed Cloud Connected 說明文件中，按一下頁面頂端或底部的「Send feedback」(提供意見)，系統隨即會開啟意見回饋表單。Distributed Cloud connected 團隊會審查您的意見。
Distributed Cloud 連結網路方案支援政策
Distributed Cloud 連結網路方案支援政策適用於在 Google 自有和客戶採購硬體上執行的 Distributed Cloud 連結網路方案軟體。支援政策有下列限制：
客戶提供的硬體。Google 不支援客戶自行採購的硬體。
第三方市集服務。使用第三方軟體的 Marketplace 服務，則依據您與第三方供應商的協議提供支援。
客戶安裝的軟體。Google 不支援您在 Distributed Cloud 連結部署項目上安裝的第三方軟體。任何已安裝的第三方軟體與 Distributed Cloud connected 的互動，都必須遵守 Distributed Cloud connected 廢止政策。
硬體支援和更新。如要瞭解 Google 如何支援及更新 Google 擁有的 Distributed Cloud 連結網路方案硬體，請與 Google 代表聯絡。
客戶專屬例外狀況。Google 不會根據個別客戶的需求，對 Distributed Cloud Connected 的支援政策做出例外處理。
支援的 Distributed Cloud 連結網路方案版本
截至本頁面發布時，Distributed Cloud connected 軟體支援的次要版本為 1.11、1.12 和 1.13。
詞彙
自動軟體更新。根據使用者定義的維護期間和維護作業排除時段，自動對一組叢集逐一執行 Distributed Cloud Connected 軟體更新。
破壞性變更。Distributed Cloud Connected 軟體的行為有所變更，使用者必須採取行動才能維持功能。包括現有 Distributed Cloud 連結網路方案功能的行為變更，以及移除不再支援的 Distributed Cloud 連結網路方案功能。破壞性變更可能會導致部署在 Distributed Cloud connected 的工作負載無法運作。
瑕疵。Distributed Cloud 連結網路方案軟體任何方面的行為，與預期設計行為不符。這包括錯誤、安全漏洞，以及持續導致 Distributed Cloud 連結網路方案無法達成服務水準目標 (SLO) 的可靠性和穩定性問題。單一 SLO 事件本身並不一定代表有缺陷。
終止支援 (EOS) 日期：特定 Distributed Cloud 連結網路方案軟體版本終止支援的日期。這表示該軟體版本將不再進行維護，包括安全性緩解、缺陷修正和隨叫隨到協助。EOS Distributed Cloud 連結網路軟體版本的產品說明文件，會以封存形式提供，供您參考。
第一方軟體。 Google Cloud Distributed Cloud Connected 可整合的功能和服務，用於擴充功能。
Fleet。Distributed Cloud connected 叢集的邏輯群組。機群中的 Distributed Cloud connected 叢集會統一管理。
Hotfix 版本。Distributed Cloud Connected 軟體版本，可隨選提供，解決會造成安全性風險或嚴重服務中斷的特定重大問題。Hotfix 版本通常需要三天才能完成驗證。
維護期間。使用者定義的時間表，決定何時可以更新 Distributed Cloud 連線軟體。
維護作業排除期。使用者定義的時間表，決定何時不得更新 Distributed Cloud 連線軟體，以免工作負載中斷。
管理軟體套件。Distributed Cloud connected 堆疊的內部管理層，可讓 Google 監控及管理 Distributed Cloud connected 部署作業。Google 會自動更新管理軟體套件。
手動更新軟體。透過 Google Cloud CLI 或 Google Cloud 控制台，在單一 Distributed Cloud 連結叢集上手動執行的 Distributed Cloud 連結軟體更新。
次要版本。Distributed Cloud 連結網路方案軟體版本，會推出新功能、變更現有功能的行為，以及移除不再支援的功能。次要版本也可能包含軟體元件升級和安全性緩解措施。次要版本中導入的變更可回溯相容，但破壞性變更除外。次要發布版本會增加次要版本編號，例如從 1.10.0 升級至 1.11.0。
修補程式版本。Distributed Cloud connected 軟體版本，可解決對應次要版本中發現的問題。修補程式版本不會推出新功能、變更現有功能的行為，或移除不再支援的功能。修補程式版本會遞增第三個版本編號，例如從 1.11.0 變更為 1.11.1。
產品軟體套件。Distributed Cloud connected 軟體堆疊的核心，例如機器韌體、EdgeOS 作業系統，以及 Kubernetes 工作負載管理層，包括控制層和 worker 節點。您可以手動或自動升級產品軟體套件。
版本穩定階段。Distributed Cloud Connected 軟體版本生命週期中的一個階段，不會推出新功能或變更現有功能的行為，而是將開發重點轉移至提升該 Distributed Cloud Connected 軟體版本的安全性和穩定性。
服務水準目標 (SLO)。Google 承諾會達到雙方同意的 Distributed Cloud 連結網路方案效能和可用性指標。
服務水準協議 (SLA)。您與 Google 之間的協議，定義 Distributed Cloud connected 的運作條款及細則，包括服務水準目標。
Distributed Cloud 連結網路方案軟體更新。將已安裝的 Distributed Cloud 連線軟體版本替換為新版本。
支援。Distributed Cloud 連結網路方案軟體和產品說明文件的持續維護作業，包括解決瑕疵、提升 Distributed Cloud 連結網路方案軟體的安全性、可靠性和穩定性，以及視需要更新產品說明文件。此外，支援服務也提供與不斷演進的軟硬體生態系統相容的功能。支援服務不包括處理及解決使用者問題。
第三方軟體。非 Google 提供的軟體解決方案。
Turnup：Google 佈建 Distributed Cloud 連結網路方案機器，以便進行遠端管理，並設定機器，使其可接受安裝 Distributed Cloud 連結網路方案軟體。
軟體更新
下表說明 Distributed Cloud connected 的軟體更新政策：
| 元件 | 更新政策 |
|---|---|
| 平台軟體套件 | 您可以為每個 Distributed Cloud 連線機群，排定維護期間和維護排除期間。如未指定維護期間，Google 會自動更新 Distributed Cloud 連結叢集上的產品軟體套件。 |
| 管理軟體套裝組合 | Google 會自動更新管理軟體套件。 |
| 服務 | 您必須自行更新在 Distributed Cloud 連結叢集上執行的第一方和第三方服務。 |
Distributed Cloud connected 管理員負責更新 Distributed Cloud connected 叢集上的 Distributed Cloud connected 產品組合。Google 強烈建議您在 Distributed Cloud Connected 軟體推出新版本時，盡快更新，最好在四十五 (45) 天內完成。
您必須按照「設定維護/1.13.0/docs/a 叢集」一文所述，設定至少三 (3) 個維護期間，總長度至少十五 (15) 小時，這是執行 Distributed Cloud 連結產品組合和管理組合更新，以及套用 hotfix 的最低要求。
如果 Distributed Cloud 連線部署作業落後一個以上的次要或修補軟體版本，您必須依序更新，直到達到目標版本為止，這可能需要超過十五 (15) 小時。不支援略過版本。如果部署的版本距離支援終止日期不到一 (1) 個月，Google 可能會自動將 Distributed Cloud 連結產品組合更新至支援的版本。
如果需要緊急修補程式，以維護 Distributed Cloud 連結網路方案的資安態勢或穩定性，Google 可能會自動更新 Distributed Cloud 連結網路方案部署作業。
發布頻率
Distributed Cloud 連結網路方案軟體的發布頻率如下：
每四個月發布一次 Distributed Cloud 連結產品組合的次要版本。次要版本推出後，就會進入穩定階段。
Google 認為有必要時，會為 Distributed Cloud 連結產品組合的每個次要版本，發布一或多個修補程式版本。
除非另有說明，否則所有更新、改善項目和安全性緩解措施都會累計。這項頻率可能會有所變動。
支援時間表
Google 支援最多兩個次要 Distributed Cloud 連結產品組合軟體版本，以及最新版本，或所有次要 Distributed Cloud 連結產品組合軟體版本，自發布日起十二 (12) 個月內，以較長者為準。您必須在這段時間內更新所有 Distributed Cloud 連結叢集。這段支援期間包含根本原因分析 (RCA)。在支援期限內，Distributed Cloud 連結網路方案次要軟體版本會收到安全性緩解措施、穩定性和可靠性改善項目，以及更新，以維持或提升與不斷演進的軟體和硬體依附元件的相容性。Distributed Cloud 連線管理軟體套件會自動更新，且必須更新。
Google 會根據業界標準時間表，針對常見安全漏洞與資料外洩風險 (CVE) 採取安全防護措施。高嚴重性 CVE 會在三十 (30) 天內緩解；中嚴重性 CVE 會在九十 (90) 天內緩解；低嚴重性 CVE 則會在一百八十 (180) 天內緩解。如果無法在最新版本之前的 Distributed Cloud connected 支援版本中實施安全防護措施，Google 保留要求您將 Distributed Cloud connected 軟體更新至已實施防護措施版本的權利，以維持支援。
Distributed Cloud 連結網路方案功能淘汰後，會先進入 12 個月的淘汰期，期間仍可使用。淘汰期結束後，該功能即達到生命週期終點 (EOL)，並會從 Distributed Cloud 連結網路中移除。
瑕疵
針對 Distributed Cloud 連結網路方案次要軟體版本中發現的所有瑕疵，Google 會在產品說明文件中提供解決方法。如果重大瑕疵嚴重影響 Distributed Cloud connected 的功能、安全性或可靠性，我們會根據嚴重程度，發布 hotfix 或修補程式。這些修正項目已向後移植到所有支援的 Distributed Cloud 連結軟體版本。在特殊情況下，Google 可能會自行決定，針對 Distributed Cloud connected 的每個有效修補程式版本發布緊急修正程式。這類情況包括零時差安全漏洞、升級路徑中斷或違反服務等級目標。
停止支援 (EOS)
Distributed Cloud 連結產品組合軟體次要版本推出後，如果連續十二 (12) 個月未更新，或後續推出兩個 Distributed Cloud 連結產品組合軟體次要版本，則以較晚者為準，該版本將終止支援。您有責任確保 Distributed Cloud 連結網路部署項目，與您部署的 Distributed Cloud 連結網路產品組合最新次要版本和修補程式版本保持同步。如果您未更新 Distributed Cloud connected 部署作業，或拒絕更新，Google 對於任何因此發生的事件概不負責。如果您執行的是不支援的 Distributed Cloud 連線軟體版本，Google 不會提供任何協助來操作或維護該軟體版本，但會協助更新至支援的版本。
如果您執行的是不支援的 Distributed Cloud Connected 軟體版本，且 Google 發現該版本存在重大安全漏洞，並由 Google 自行判斷該漏洞會威脅 Google 或您自己的基礎架構安全或完整性，則 Google 可能會停用、中斷連線、關閉或強制更新受影響的 Distributed Cloud Connected 部署作業，以保護 Google 和您的資產。
預先發布版功能
Distributed Cloud Connected 正式發布前或「預先發布版」功能可能會變更或移除，恕不另行通知；正式發布前功能不保證回溯相容。正式發布前功能不適用於任何 Distributed Cloud 連結服務水準協議 (SLA) 和支援承諾。Google 為正式發布前功能提供的安全性緩解措施，與正式發布層級功能相同。
通知與通訊
Distributed Cloud 連結網路方案的公開說明文件和版本資訊，會註明各個 Distributed Cloud 連結網路方案軟體版本的支援終止時間。Distributed Cloud 連結叢集即將終止支援，以及排定自動更新軟體的叢集，都會在 Google Cloud 控制台標示。您也會透過 Cloud Logging 收到這類叢集的通知。
啟用和部署
Google 會完成 Distributed Cloud 連結網路方案機器的啟動作業，讓您建立 Distributed Cloud 連結網路方案叢集。之後，您必須自行設定任何其他基礎架構、建立 Distributed Cloud connected 叢集，以及部署工作負載。
服務
Distributed Cloud 連結網路方案與多項 Google Cloud 服務整合，詳情請參閱「Manag/1.13.0/docs/ices」。這些服務有專屬的支援、更新和廢止政策，與 Distributed Cloud Connected 的政策無關。如果與 Distributed Cloud 連結網路方案整合的 Google Cloud 服務即將終止支援，或發生其他生命週期終止事件，Google 會提前十二 (12) 個月通知。對於在 Distributed Cloud connected 部署的每項 Google Cloud 服務，您必須監控、瞭解並規劃因應這類事件。您必須全權負責在 Distributed Cloud connected 部署及維護任何第三方軟體解決方案。