Gli agenti vocali di Dialogflow CX utilizzano Speech-to-Text per il riconoscimento vocale, incluso nel prezzo di Dialogflow CX. Dialogflow CX seleziona automaticamente un modello di riconoscimento vocale, ma puoi anche specificarlo.
Modelli disponibili
Tutti i modelli disponibili sono elencati in Modelli Speech-to-Text. Seleziona un modello più adatto al tuo dominio e che supporti la lingua e le funzionalità vocali dell'agente.
Se non viene specificato un modello in modo esplicito, Dialogflow CX ne seleziona automaticamente uno in base alla configurazione audio nelle richieste API e nelle impostazioni dell'agente.
Se il modello vocale avanzato è abilitato per l'agente e non esiste una versione avanzata del modello specificato per la lingua, la voce viene riconosciuta utilizzando la versione standard del modello specificato.In genere, i seguenti modelli hanno le prestazioni migliori:
- telephony_short (ideale per Dialogflow CX per la telefonia)
- telephony (ideale per Agent Assist)
- phone_call (adatto per Agent Assist e Dialogflow CX per la telefonia)
- latest_short (ideale per Dialogflow CX non telefonico)
- command_and_search (ideale per le lingue in cui non sono disponibili altri modelli)
Specificare un modello
Puoi fornire il modello quando chiami idetectIntent o streamingDetectIntent
metodi sul
Sessions
tipo;
o quando configuri il
ConversationProfile
per
Agent Assist.