התמיכה של Google Cloud
אם יש לכם תוכנית תמיכה בתשלום ב-Google Cloud ואתם משתמשים במהדורה בתשלום של Dialogflow, תמיד צריך לפתוח בקשות תמיכה דרך מסוף התמיכה של Google Cloud.
לפני ששולחים בקשה, כדאי לבדוק אם יש תשובות לשאלות בפתרון בעיות, בשאלות נפוצות או בנתוני הגרסה.
כשפותחים פנייה,
- אם הדוח מתייחס למהדורת Dialogflow CX, צריך להשתמש ברכיב Dialogflow CX.
- אם הדוח שלכם מתייחס למהדורת Dialogflow ES, אתם צריכים להשתמש ברכיב Dialogflow ES.
צוות התמיכה של Google Cloud מציע חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית וגישה למנהל תמיכה טכנית. מידע נוסף זמין במאמר קבלת תמיכה ב-Google Cloud.
תמיכה מהקהילה
Google Cloud פורומים
אתם יכולים לחפש בפורום של Dialogflow Cloud כדי לדון בכל הנושאים שקשורים ל-Dialogflow CX.
אנחנו ב-Google עושים את המקסימום כדי לפקח על פורומים של Cloud.
Stack Overflow
אתם יכולים לפרסם ב-Stack Overflow שאלות בקשר לשימוש ב-Dialogflow CX. הנחיות כלליות
Dialogflow CX (מסומן בתג
dialogflow-cx)Dialogflow ES (מסומן בתג
dialogflow-es)
Google מפקחת על השאלות כמיטב יכולתה.
דיווח על תובנות על מוצרים או שליחת בקשות להוספת תכונות
אתם יכולים לדווח על בעיות או לשלוח בקשות להוספת תכונות באמצעות כלי למעקב אחר בעיות. הנחיות כלליות
Dialogflow CX
- לפני שפותחים כרטיס חדש, כדאי לחפש ברשימה הקיימת בעיה דומה.
- אם לא מצאתם בעיה דומה ואתם רוצים לדווח עליה, אתם יכולים ליצור בעיה חדשה.
Dialogflow ES
- לפני ששולחים דיווח על בעיה חדשה, כדאי לחפש ברשימה הקיימת בעיה דומה.
- אם לא מצאתם בעיה דומה ואתם רוצים לדווח עליה, אתם יכולים ליצור בעיה חדשה.
Slack
אתם יכולים גם להיכנס לקהילה של Google Cloudב-Slack כדי להשתתף בדיונים על Dialogflow CX ועל מוצרים אחרים של Google Cloud . עדיין לא הצטרפתם? הצטרפו לקהילה.
הדיון בקשר ל-Dialogflow CX מתנהל בערוץ #dialogflow.
בעיות במסמכים
כדי לדווח או לשלוח משוב, לוחצים על שליחת משוב בפינה הימנית העליונה או בתחתית של כל דף במאמרי העזרה של Dialogflow. ייפתח טופס משוב שספציפי לדף שמוצג. צוות התיעוד של Dialogflow יבדוק את ההערות שלכם.