הגדרות כוונה

במדריך הזה מוסבר על הגדרות בסיסיות של כוונות.

איפה אפשר למצוא את הנתונים האלה

בדרך כלל, כשבונים סוכן, משתמשים במסוף Dialogflow ES (למשאבי עזרה, לפתיחת המסוף). ההוראות שבהמשך מתמקדות בשימוש במסוף. כדי לגשת לנתוני כוונות:

1. עוברים אל מסוף Dialogflow ES.
2. בוחרים נציג תמיכה.
3. בתפריט הצדדי הימני, בוחרים באפשרות כוונות.
4. בוחרים כוונה.

אם אתם בונים סוכן באמצעות ה-API ולא באמצעות המסוף, תוכלו לעיין בחומר העזר בנושא כוונות. שמות השדות ב-API דומים לשמות השדות במסוף.

עדיפות

אפשר להגדיר עדיפות לכל כוונת חיפוש, מה שמשפיע על האופן שבו היא מזוהה.

כדי להגדיר את העדיפות של כוונת המשתמש:

1. לוחצים על הנקודה הצבעונית שמימין לשם הכוונה.
2. בוחרים את העדיפות מהתפריט הנפתח.

ברוב המקרים, האפשרות הכי טובה היא להשתמש בעדיפות רגילה. אם יש סתירה פוטנציאלית בין שתי כוונות, מומלץ לשפר את הביטויים לאימון כדי לפתור את הסתירה. אם אי אפשר להסיר את ההתנגשות עם ביטויי ההדרכה, אפשר להשתמש בעדיפויות כדי להגדיר העדפה לאחת מהכוונה.

אם העדיפות היא התעלמות, המערכת מתעלמת מהכוונה בבקשות לזיהוי כוונות בזמן ריצה.

כשמשתמשים ב-API, העדיפויות מוגדרות כמספרים שלמים. ככל שהמספר גדול יותר, כך העדיפות גבוהה יותר. אם העדיפות לא מוגדרת או שהיא שווה ל-0, הערך מומר ל-500,000. בטבלה הבאה מוצג הקשר בין עדיפויות של מספרים שלמים לבין העדיפויות שנקראות בשם במסוף:

שם העדיפות במסוף	עדיפות של מספר שלם שהוגדרה על ידי המסוף	טווח העדיפות (p) של מספרים שלמים שממופה לעדיפות עם שם
התעלם	-1	p < 0
נמוכה	250,000	‫0 < p ≤ 250,000
רגילה	500,000	‫p = 0 או ‎250,000 < p ≤ 500,000
גבוהה	750,000	‫500,000 < p ≤ 750,000
הכי גבוה	1,000,000	p > 750,000

טיפול בהזמנות

כדי להפעיל ביצוע של כוונת משתמש:

1. גוללים למטה לקטע Fulfillment (מימוש).
2. מפעילים את האפשרות הפעלת קריאה ל-webhook עבור הכוונה הזו.
3. לוחצים על Save.

השבתת ML

בדרך כלל, התאמה של Intent כוללת גם התאמה של דקדוק וגם התאמה של למידת מכונה. אתם יכולים להגדיר כוונה להשבית את ההתאמה באמצעות ML ולהסתמך רק על התאמה של דקדוק.

יכול להיות שתצטרכו לעשות את זה כדי למנוע הפעלה מוגזמת של כוונות או לצמצם אותה, במקרים שבהם אפשר לספק קבוצה כמעט מלאה של ביטויי אימון.

הערה: ההגדרה הזו לא מחייבת התאמה מדויקת, כי יש גמישות מסוימת בהתאמה של הדקדוק.

כדי להשבית את ההתאמה באמצעות למידת מכונה:

1. לוחצים על לחצן האפשרויות בראש דף הכוונה.
2. בוחרים באפשרות השבתת ה-ML.