您可以選擇啟用 Dialogflow 執行階段整合功能，將其他採用 Dialogflow 技術的 Contact Center AI 服務資料整合至 CX Insights。這些服務也包括 Agent Assist 和虛擬服務專員。
Dialogflow 執行階段整合功能用途
如果您使用 Agent Assist 或虛擬服務專員建立對話，並想在這些對話中使用 CX Insights 功能，建議啟用這項功能。舉例來說，如果您想執行下列事項，Dialogflow 執行階段整合功能就相當實用：
- 透過使用者介面查看對話和中繼資料。
- 對對話執行更多機器學習分析。
- 將對話匯出至 BigQuery，以便在 Looker 中進行自訂分析或視覺化。
Dialogflow 執行階段整合功能的運作方式
每次新對話都會同步處理
啟用 Dialogflow 執行階段整合後，每當您在 Agent Assist 或虛擬服務專員中完成對話時，CX Insights 就會建立該對話和相關聯中繼資料的表示法。如果來源對話有轉錄稿，且您在分析規則或專案設定中指定要分析的對話百分比，Insights 就會為該對話產生其他中繼資料。預設的分析百分比為 0。
如果您修改 Agent Assist 或虛擬服務專員的來源資料，資料的 CX Insights 呈現方式不會受到影響。反之亦然。
您可以從 CX Insights 查詢及匯出已同步的資料
匯出至 CX Insights 的對話及其相關聯的中繼資料，都可透過 CX Insights 查詢。您也可以將對話資料匯出至 BigQuery，自行執行原始查詢。
後續步驟
如要啟用 Dialogflow 執行階段整合功能，請參閱 Dialogflow 執行階段整合快速入門。