Contact Center AI Platform (CCAI Platform)은 규제상의 이유로 지원되지 않는 일부 위치를 제외하고 전 세계에서 사용할 수 있습니다.
전화
CCAI Platform을 사용하여 다음 두 가지 전화 통신 서비스 옵션을 사용할 수 있습니다.
CCAI Platform 관리: 전화 서비스 및 전화번호는 Google Cloud에서 프로비저닝하고 관리합니다.
BYOC (Bring Your Own Carrier): 원하는 전화번호와 전화 통신 이동통신사로 CCAI Platform을 사용할 수 있습니다.
CCAI Platform 전화 통신은 다음 위치에서 사용할 수 있습니다.
| 국가 | Google Cloud 관리형 | Bring Your Own Carrier (BYOC) |
|---|---|---|
| 오스트레일리아 | ✔ | |
| 오스트리아 | ✔ | ✔ |
| 벨기에 | ✔ | ✔ |
| 브라질 | ✔ | |
| 캐나다 | ✔ | ✔ |
| 콜롬비아 | ✔ | ✔ |
| 프랑스 | ✔ | ✔ |
| 독일 | ✔ | ✔ |
| 과테말라 | ✔ | |
| 인도 | ✘ | |
| 인도네시아 | ✔ | |
| 아일랜드 | ✔ | ✔ |
| 이탈리아 | ✔ | ✔ |
| 일본 | ✔ | ✔ |
| 멕시코 | ✔ | ✔ |
| 네덜란드 | ✔ | ✔ |
| 뉴질랜드 | ✔ | |
| 포르투갈 | ✔ | ✔ |
| 대한민국 | ✔ | |
| 스페인 | ✔ | ✔ |
| 스웨덴 | ✔ | ✔ |
| 스위스 | ✔ | ✔ |
| 터키 | ✔ | |
| 영국 | ✔ | ✔ |
| 미국 | ✔ | ✔ |
Google Cloud 리전
CCAI Platform은 다음 Google Cloud 리전에 배포할 수 있습니다. 리전에 대한 상세 설명은 위치 및 리전을 참조하세요.
| Cloud 리전 | 위치 | CCaaS | 고급 보고서 |
|---|---|---|---|
| 미주 | northamerica-northeast1(몬트리올) | ✔ | ✔ |
| 미주 | northamerica-northeast2(토론토) | ✔ | |
| 미주 | us-central1(아이오와) | ✔ | ✔ |
| 미주 | us-east1(사우스캐롤라이나) | ✔ | ✔ |
| 미주 | us-east4(버지니아) | ✔ | |
| 미주 | us-west1(오리건) | ✔ | ✔ |
| 미주 | southamerica-east1(상파울루) | ✔ | ✔ |
| 유럽 | europe-west1(벨기에) | ✔ | |
| 유럽 | europe-west2(런던) | ✔ | ✔ |
| 유럽 | europe-west3(프랑크푸르트) | ✔ | ✔ |
| 유럽 | europe-west4 (엠스하벤) | ✔ | |
| 유럽 | europe-west6(취리히) | ✔ | |
| 중동 | me-west1(텔아비브) | ✔ | |
| 아시아 태평양 | asia-northeast1(도쿄) | ✔ | ✔ |
| 아시아 태평양 | asia-northeast3(서울) | ✔ | |
| 아시아 태평양 | asia-south1(뭄바이) | ✔ | |
| 아시아 태평양 | asia-southeast1(싱가포르) | ✔ | |
| 아시아 태평양 | asia-southeast2(자카르타) | ✔ | |
| 아시아 태평양 | australia-southeast1(시드니) | ✔ | ✔ |
리전 및 멀티 리전에 대한 자세한 내용은 위치 및 리전을 참조하세요.