Le indagini di Gemini Cloud Assist sono uno strumento di analisi delle cause principali per la risoluzione dei problemi relativi all'infrastruttura e alle applicazioni in ambienti cloud complessi e distribuiti. Le indagini possono aiutarti a comprendere, diagnosticare e risolvere i problemi in Google Cloud. Con le indagini puoi ottimizzare la risposta agli incidenti riducendo i tempi di risoluzione e migliorando la disponibilità complessiva, il tutto con uno sforzo minore.
Vantaggi delle indagini di Gemini Cloud Assist
Risolvi i problemi nel contesto.
Le indagini di Gemini Cloud Assist sono integrate nei tuoi flussi di lavoro attuali.
Scopri cosa vede Gemini Cloud Assist.
Un'indagine produce osservazioni, ovvero approfondimenti sullo stato del tuo ambiente più pertinenti al problema. Le osservazioni ti aiutano a comprendere rapidamente cosa sta succedendo nel tuo ambiente e si basano sulla revisione delle origini dati da parte di Gemini Cloud Assist, come log, configurazioni e metriche. L'analisi delle origini dati potrebbe provenire da runbook procedurali, analisi di segnali generali o strumenti. Le osservazioni vengono quindi classificate e filtrate per aiutarti a concentrarti sulle informazioni più pertinenti al tuo problema. Le osservazioni includono link ai dati di origine che le informano, il che ti consente di approfondire e verificare i fatti.
Diagnostica i problemi.
Le indagini sintetizzano le osservazioni e utilizzano la conoscenza specifica del dominio per identificare le probabili cause principali. Le conoscenze pubbliche e private vengono utilizzate per spiegare il contesto della causa principale, semplificandone la comprensione. In caso di incertezza, è possibile fornire più cause principali come ipotesi. Puoi iterare l'indagine e creare nuove revisioni per approfondire determinate aree.
Risolvi i problemi.
Le indagini consigliano i passaggi successivi per la risoluzione dei problemi o le correzioni per aiutarti a risolvere il problema. I riferimenti a risorse o periodi di tempo specifici ti forniscono informazioni pertinenti che avresti impiegato più tempo a raccogliere da solo, consentendoti di raggiungere una soluzione più rapidamente e con meno sforzo.
Ricevi ulteriore assistenza.
Se disponi di un pacchetto di assistenza, la Google Cloud console ti consente di trasferire senza problemi l'indagine in un Google Cloud caso di assistenza utilizzando il pulsante Richiedi assistenza visualizzato con i dettagli dell'indagine. I dettagli dell'indagine possono essere esaminati da un tecnico del servizio di assistenza in modo che abbia il contesto della risoluzione dei problemi, aiutandoti a risolvere i casi più rapidamente, con meno scambi di informazioni.
Prodotti supportati Google Cloud
I prodotti supportati sono quelli per cui le indagini supportano la risoluzione dei problemi. Le indagini di Gemini Cloud Assist supportano i seguenti Google Cloud prodotti:
- App Hub
- Cloud SQL
- Cloud Storage
- Compute Engine
- Google Kubernetes Engine
- Cloud Networking
- Cloud Run
- Managed Service for Apache Spark su Compute Engine
- Managed Service for Apache Spark
- Pub/Sub
- BigQuery
- Bigtable
- Managed Service for Apache Airflow
- Dataflow
- Spanner
- Memorystore for Redis
- Identity and Access Management
- Cloud Quotas
Non tutte le risorse all'interno dei prodotti supportati sono supportate. Alcuni strumenti, come la Google Cloud console, impediscono di aggiungere una risorsa non supportata a un'indagine o di visualizzare un pulsante di indagine associato a una risorsa non supportata; tuttavia, altri strumenti, come le richieste dirette dell'API REST, possono eseguire un'indagine anche se include risorse non supportate, con errori di ortografia o con un formato errato. Una buona pratica quando esamini i risultati dell'indagine è verificare che tutte le risorse specificate nell'indagine iniziale siano menzionate nelle osservazioni di output. Se una risorsa non è menzionata nell'output, ma sembra che dovrebbe esserlo, è probabile che la risorsa non sia supportata o che ci sia un problema con la denominazione della risorsa.
Punti di ingresso
Puoi avviare un'indagine nei seguenti punti della Google Cloud console:
La pagina Indagini
Fai clic su Crea per avviare un'indagine.
L' Esplora log
Il pulsante Indaga viene visualizzato nei log per le risorse supportate quando il log ha un livello di gravità "Avviso" o superiore. Quando avvii un'indagine in Esplora log, il messaggio di log, l'ora di inizio e tutte le risorse pertinenti del log vengono precompilati automaticamente nel riquadro di creazione dell'indagine. Se vuoi, puoi modificare o aggiungere informazioni prima di eseguire l'indagine.
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Il pulsante Indaga viene visualizzato per gli avvisi che hanno un'etichetta di risorsa. Quando avvii un'indagine per un avviso, un titolo, una descrizione del problema, un'ora di inizio e le risorse pertinenti per l'avviso vengono precompilati automaticamente nel riquadro di creazione dell'indagine. Se vuoi, puoi modificare o aggiungere informazioni prima di eseguire l'indagine.
Il riquadro della chat di Gemini Cloud Assist
Il pulsante Crea indagine viene visualizzato all'interno di una chat di Gemini Cloud Assist quando Gemini Cloud Assist determina che un'indagine potrebbe essere utile. Quando avvii un'indagine dalla chat, i campi vengono precompilati automaticamente nel riquadro di creazione dell'indagine in base ai contenuti della chat. Se vuoi, puoi modificare o aggiungere informazioni prima di eseguire l'indagine.
In alternativa, puoi avviare manualmente un'indagine all'interno del riquadro della chat facendo clic sul pulsante a discesa Altre azioni e selezionando Nuova indagine.
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Il pulsante Crea indagine viene visualizzato nella pagina Integrità e risoluzione dei problemi. Puoi visualizzare e avviare indagini con ambito a un progetto o a un'applicazione.
All'interno di pagine di prodotti specifici.
Sono disponibili anche le seguenti opzioni per avviare e visualizzare le indagini:
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Le indagini vengono avviate accedendo alla scheda Osservabilità e selezionando Indagini.
Considerazioni
Ogni indagine utilizza un token OAuth 2.0 come parte della sua normale operazione. L'indagine crea un token da una concessione esistente e, se necessario, richiede una nuova concessione con un ambito di
API_CLOUD_PLATFORM.L'accesso fornito dal token OAuth 2.0 è limitato all'accesso disponibile per l'utente o il account di servizio che esegue l'indagine.
Il token OAuth 2.0 non viene mai utilizzato per modificare i dati.
Un'indagine di Gemini Cloud Assist crea una risorsa di indagine, che include annotazioni e osservazioni. Queste informazioni possono essere archiviate in qualsiasi Google Cloud data center. Non devi eseguire indagini sui dati soggetti a conformità normativa di residenza o giurisdizionale. Per lo stato di supporto di altre funzionalità di sicurezza, consulta Certificazioni e sicurezza per Gemini.
All'account che crea un'indagine viene concesso automaticamente il ruolo Proprietario dell'indagine (
roles/geminicloudassist.investigationOwner) di IAM per quella specifica indagine.Le indagini sono progettate per la risoluzione dei problemi mirata all'interno degli Google Cloud ambienti. Un'indagine è limitata alla diagnosi dei problemi all'interno di un singolo Google Cloud progetto o di una singola applicazione App Hub.
Per un'indagine a livello di progetto, i risultati dell'indagine vengono archiviati all'interno del progetto che ha creato l'indagine.
Per un'indagine a livello di applicazione, l'indagine viene creata all'interno del progetto di gestione di App Hub di una cartella configurata per la gestione delle applicazioni e i risultati vengono archiviati all'interno del progetto di gestione. L'indagine analizza le risorse all'interno dell'applicazione selezionata, anche se sono distribuite su progetti diversi.
- Gemini Cloud Assist non supporta le applicazioni create in un progetto host o in un limite di un singolo progetto.
Le indagini sono soggette alle limitazioni generali della tecnologia AI.
Le esecuzioni delle indagini sono dinamiche, il che significa che la riesecuzione della stessa indagine può produrre risultati con piccole differenze. Alcuni dei fattori che contribuiscono alle differenze tra le esecuzioni includono la natura probabilistica dell' output dei modelli linguistici di grandi dimensioni come Gemini e il fatto che lo stato complessivo di Google Cloud non è statico.
I timestamp sono un'informazione fondamentale per le indagini efficaci. Per risultati ottimali, verifica che l'intervallo di tempo riportato nell'indagine sia ragionevolmente accurato.
Feedback
Il feedback degli utenti è un meccanismo importante per migliorare la qualità e il rendimento delle indagini. Puoi fornire feedback nei seguenti modi:
Configura la condivisione di prompt e risposte per Gemini Cloud Assist nel tuo progetto. Per impostazione predefinita, Google Cloud non esamina né gli input né gli output associati alle tue indagini.
Fornisci feedback sulle indagini facendo clic sulle icone Mi piace o Non mi piace in qualsiasi indagine. In questo modo viene registrato se hai trovato utile l'indagine specifica. Questo meccanismo di feedback registra solo il feedback specifico che fornisci; non registra gli input o gli output generati dell'indagine.