Memecahkan masalah dengan investigasi Gemini Cloud Assist

Investigasi Gemini Cloud Assist memungkinkan Anda melakukan analisis akar masalah (RCA) untuk mendiagnosis, memecahkan masalah, dan menyelesaikan masalah di seluruh infrastruktur dan aplikasi yang kompleks. Hal ini membantu menyederhanakan respons insiden, mengurangi waktu penyelesaian, dan meningkatkan ketersediaan layanan secara keseluruhan.

Manfaat investigasi Gemini Cloud Assist

  • Memecahkan masalah dalam konteks.

    Investigasi Gemini Cloud Assist terintegrasi ke dalam alur kerja Anda saat ini.

  • Lihat apa yang dilihat Gemini Cloud Assist.

    Penyelidikan menghasilkan Observasi, yaitu insight tentang kondisi lingkungan Anda yang paling relevan dengan masalah tersebut. Observasi membantu Anda memahami dengan cepat apa yang terjadi di lingkungan Anda dan didasarkan pada peninjauan sumber data oleh Gemini Cloud Assist seperti log, konfigurasi, dan metrik. Analisis di seluruh sumber data dapat berasal dari runbook prosedural, analisis sinyal luas, atau alat. Observasi kemudian diberi peringkat dan difilter untuk membantu Anda berfokus pada informasi yang paling relevan dengan masalah Anda. Dalam observasi tersebut terdapat link ke data sumber yang mendasari setiap observasi, sehingga Anda dapat menyelidiki lebih lanjut dan memeriksa fakta observasi tersebut.

  • Mendiagnosis masalah.

    Investigasi menyintesis observasi dan menggunakan pengetahuan khusus domain untuk mengidentifikasi kemungkinan akar masalah. Informasi publik dan pribadi digunakan untuk menjelaskan konteks seputar akar masalah, sehingga lebih mudah dipahami. Jika ada ketidakpastian, beberapa akar penyebab dapat diberikan sebagai hipotesis. Anda dapat melakukan iterasi pada investigasi dan membuat revisi baru untuk mempelajari area tertentu lebih mendalam.

  • Menyelesaikan masalah.

    Investigasi merekomendasikan langkah-langkah pemecahan masalah atau perbaikan selanjutnya untuk membantu Anda menyelesaikan masalah. Referensi ke resource atau periode waktu tertentu memberi Anda informasi yang relevan yang akan membutuhkan waktu lebih lama untuk dikumpulkan sendiri, sehingga memungkinkan Anda mendapatkan resolusi dengan lebih cepat dan mudah.

  • Mendapatkan dukungan tambahan.

    Jika Anda memiliki paket dukungan, konsol Google Cloud memungkinkan Anda mentransfer penyelidikan ke kasus dukungan Google Cloud dengan lancar menggunakan tombol Minta dukungan yang muncul dengan detail penyelidikan. Detail penyelidikan Anda kemudian dapat ditinjau oleh engineer dukungan sehingga mereka memiliki konteks dari pemecahan masalah Anda, yang membantu Anda menyelesaikan kasus lebih cepat, dengan lebih sedikit komunikasi dua arah.

Produk Google Cloud yang didukung

Produk yang didukung adalah produk yang mendukung pemecahan masalah untuk penyelidikan. Investigasi Gemini Cloud Assist mendukung produk Google Cloud berikut:

Tidak semua resource dalam produk yang didukung, itu sendiri, didukung. Beberapa alat, seperti Google Cloud konsol, mencegah Anda menambahkan resource yang tidak didukung ke investigasi atau melihat tombol investigasi yang terkait dengan resource yang tidak didukung. Namun, alat lain dapat menjalankan investigasi meskipun mencakup resource yang tidak didukung, salah eja, atau diformat dengan tidak benar. Praktik terbaik saat meninjau hasil investigasi adalah mengonfirmasi bahwa semua resource yang Anda tentukan dalam investigasi awal disebutkan dalam pengamatan output. Jika resource tidak disebutkan dalam output, tetapi seharusnya ada, kemungkinan resource tersebut tidak didukung atau ada masalah dengan penamaan resource.

Titik entri

Anda dapat memulai investigasi di tempat berikut di konsol Google Cloud :

  • Halaman Investigasi

    Klik Create untuk memulai penyelidikan.

  • Logs Explorer

    Tombol Investigate akan muncul di log untuk resource yang didukung jika log memiliki tingkat keparahan "Warning" atau lebih tinggi. Saat memulai investigasi di Logs Explorer, pesan log, waktu mulai, dan resource relevan apa pun dari log akan otomatis diisi ke dalam panel pembuatan investigasi. Anda dapat mengedit atau menambahkan informasi sebelum menjalankan investigasi.

    Buka log dengan tingkat keparahan "Peringatan" atau lebih tinggi

  • Pemberitahuan Cloud Monitoring

    Tombol Investigate akan muncul untuk pemberitahuan yang memiliki label resource. Saat memulai investigasi untuk sebuah pemberitahuan, judul, deskripsi masalah, waktu mulai, dan resource yang relevan untuk pemberitahuan tersebut akan otomatis diisi ke panel pembuatan investigasi. Anda dapat mengedit atau menambahkan informasi sebelum menjalankan investigasi.

  • Panel chat Gemini Cloud Assist

    Tombol Buat investigasi muncul dalam chat Gemini Cloud Assist saat Gemini Cloud Assist menentukan bahwa investigasi dapat bermanfaat. Saat memulai investigasi dari chat, kolom akan otomatis diisi ke dalam panel pembuatan investigasi berdasarkan konten dari chat Anda. Anda dapat mengedit atau menambahkan informasi sebelum menjalankan investigasi.

    Atau, Anda dapat memulai penyelidikan secara manual dalam panel chat dengan mengklik tombol drop-down Tindakan lainnya dan memilih Penyelidikan baru.

  • Cloud Hub

    Tombol Buat investigasi akan muncul di halaman Status & pemecahan masalah. Anda dapat melihat dan memulai investigasi yang dicakup ke project atau aplikasi.

  • Di dalam halaman produk tertentu.

    Anda dapat memulai penyelidikan dari dalam halaman produk yang didukung, seperti beban kerja di Google Kubernetes Engine yang memiliki pemberitahuan, batch Managed Service untuk Apache Spark yang gagal, atau tugas Airflow yang gagal di Managed Service untuk Apache Airflow.

Aplikasi selulerGoogle Cloud juga tersedia untuk memulai dan melihat investigasi; investigasi dimulai dengan membuka tab Observability dan memilih Investigations.

Pertimbangan

  • Setiap investigasi menggunakan token OAuth 2.0 sebagai bagian dari operasi normalnya. Penyelidikan membuat token dari pemberian yang ada dan, jika perlu, meminta pemberian baru yang memiliki cakupan API_CLOUD_PLATFORM.

    • Akses yang diberikan oleh token OAuth 2.0 hanya sebatas akses yang tersedia untuk pengguna atau akun layanan yang menjalankan investigasi.

    • Token OAuth 2.0 tidak pernah digunakan untuk memutasi data.

  • Investigasi Gemini Cloud Assist membuat resource investigasi, yang mencakup anotasi dan observasi di dalamnya. Informasi ini dapat disimpan di pusat data Google Cloud mana pun. Anda tidak boleh melakukan investigasi terhadap subjek data yang tunduk pada kepatuhan terhadap peraturan residensi atau yurisdiksi. Untuk status dukungan fitur keamanan lainnya, lihat Sertifikasi dan keamanan untuk Gemini.

  • Akun yang membuat investigasi akan otomatis diberi peran IAM Investigation Owner (roles/geminicloudassist.investigationOwner) untuk investigasi tertentu tersebut.

  • Investigasi dirancang untuk pemecahan masalah yang ditargetkan dalam lingkunganGoogle Cloud . Investigasi terbatas pada diagnosis masalah dalam satu Google Cloud project atau satu aplikasi App Hub.

    • Untuk penyelidikan level project, hasil penyelidikan disimpan dalam project yang membuat penyelidikan.

    • Untuk penyelidikan tingkat aplikasi, penyelidikan dibuat dalam project pengelolaan App Hub dari folder yang dikonfigurasi untuk pengelolaan aplikasi, dan hasilnya disimpan dalam project pengelolaan. Investigasi menganalisis resource dalam aplikasi yang dipilih, meskipun resource tersebut tersebar di berbagai project.

    • Gemini Cloud Assist tidak mendukung aplikasi yang dibuat di project host atau batas satu project.

  • Investigasi tunduk pada batasan umum teknologi AI.

  • Pelaksanaan investigasi bersifat dinamis, yang berarti menjalankan kembali investigasi yang sama dapat memberikan hasil dengan sedikit perbedaan. Beberapa faktor yang menyebabkan perbedaan hasil antar-operasi mencakup sifat probabilistik output dari model bahasa besar seperti Gemini dan fakta bahwa kondisi keseluruhan Google Cloud tidak statis.

  • Stempel waktu adalah informasi penting dalam investigasi yang efektif. Untuk mendapatkan hasil terbaik, pastikan rentang waktu yang dilaporkan dalam investigasi cukup akurat.

Masukan

Masukan pengguna adalah mekanisme penting untuk meningkatkan kualitas dan performa penyelidikan. Anda dapat memberikan masukan dengan cara berikut:

  • Konfigurasi berbagi perintah dan respons untuk Gemini Cloud Assist di project Anda. Secara default, Google Cloud tidak memeriksa input atau output yang terkait dengan penyelidikan Anda.

  • Berikan masukan tentang penyelidikan dengan mengklik ikon Suka atau Tidak Suka di penyelidikan mana pun. Hal ini mencatat apakah Anda merasa penyelidikan khusus tersebut bermanfaat. Mekanisme masukan ini hanya mencatat masukan spesifik yang Anda berikan; tidak mencatat input atau output yang dihasilkan dari investigasi.

Langkah berikutnya