איפה אפשר לקבל תמיכה
בטבלה הבאה מפורטים סוגי התמיכה שאפשר לבקש עבור הכלי Capacity Planner, ואיפה אפשר לקבל תמיכה לבקשה. מידע נוסף זמין גם במאמרי העזרה בנושא פתרון בעיות ב-Capacity Planner.
| סוג התמיכה | איפה אפשר לקבל תמיכה |
|---|---|
| בעיות בחיוב | פנייה לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud |
| תמיכה טכנית |
אם רכשתם חבילה של Cloud Customer Care, תוכלו לפנות לתמיכה טכנית. אפשר גם לקבל תמיכה מהקהילה. מידע נוסף מופיע בקטע קבלת תמיכה טכנית במאמר הזה. |
| משוב על המוצר (באגים, בקשות להוספת תכונות, משוב כללי) | אפשר לעיין בקטע משוב על מוצרים במסמך הזה. |
| משוב על מאמרי עזרה (מאמרי עזרה לא נכונים, בקשות למאמרי עזרה, משוב כללי) | כאן מוסבר איך לשלוח משוב על מאמרי העזרה. |
קבלת תמיכה טכנית
בקטעים הבאים מפורטות האפשרויות לקבלת תמיכה בכלי לתכנון קיבולת.
קבלת חבילה של Cloud Customer Care
ב-Google Cloud יש חבילות תמיכה שונות שמתאימות לצרכים שונים, למשל תמיכה מסביב לשעון, תמיכה טלפונית ותמיכה ממנהל חשבון טכני. מידע נוסף זמין במאמר בנושא Cloud Customer Care.
קבלת תמיכה מהקהילה
אפשר להיעזר במשאבים הבאים כדי לדון ב-Capacity Planner ולקבל תמיכה מהקהילה.
+ אתם יכולים לפרסם ב-Stack Overflow שאלות בקשר לשימוש בכלי לתכנון קיבולת.- בקהילה של Google Cloudב-Slack, אתם יכולים להשתתף בדיונים על מוצרים שלGoogle Cloud . עדיין לא הצטרפתם לקהילה? הצטרפו באמצעות הטופס הזה.
שליחת משוב
בקטעים הבאים מפורטות האפשרויות שבהן אפשר להשתמש כדי לשלוח משוב ישירות על Capacity Planner ועל התיעוד שלו. לדוגמה, לדווח על בעיות, להציע הצעות או לספק משוב כללי.
משוב על מוצר
אפשר להשתמש באפשרויות הבאות כדי לשלוח משוב על מוצרים:
- אם יש לכם חבילת Cloud Customer Care בתשלום ואתם נתקלים בבעיה או בחסימה בייצור, פנו ל-Customer Care.
- שליחת הערות לגבי משוב על המוצר: בתחילת כל דף במסמכי התכנון של הקיבולת, לוחצים על הלחצן שליחת משוב. לאחר מכן בוחרים באפשרות משוב על מוצרים.
בקטעים הבאים מפורט מידע שכדאי לספק כששולחים משוב על מוצר.
דיווח על באגים ופגמים
דוגמה: התכונה X לא פועלת ב-Capacity Planner.
כדי לשלוח משוב על באגים ופגמים, מומלץ לספק את הפרטים הבאים (אם רלוונטי):
- אילו שלבים לשחזור הבעיה?
- מה הפלט הצפוי? מה רואים במקום זאת?
- באיזו גרסה של המוצר אתם משתמשים? באיזו מערכת הפעלה?
- מוסיפים מידע נוסף.
שליחת בקשות להוספת תכונות
דוגמה: כדאי להוסיף את התכונה X לכלי Capacity Planner.
כדי לשלוח משוב על בקשות לתכונות, מומלץ לספק את המידע הבא (אם רלוונטי):
- מהי ההתנהגות הצפויה של התכונה? (חשוב לפרט!)
- אם רלוונטי, למה הפתרונות העקיפים או הגישות הנוכחיות לא מספיקים?
- אם רלוונטי, אילו תרחישי שימוש חדשים יתאפשרו בזכות התכונה הזו?
משוב על מאמרי עזרה
דוגמה: התיעוד של X לא מעודכן.
אם נתקלתם בבעיות במהלך השימוש במסמכים, יש לכם משוב כללי או שאתם רוצים להציע הצעה, אתם יכולים להשתמש במנגנון המשוב של המסמכים. בכל דף במאמרי העזרה של הכלי לתכנון קיבולת, לוחצים על הלחצן שליחת משוב בפינה הימנית העליונה של הדף. אחר כך בוחרים באפשרות משוב על התיעוד.
כדי לשלוח משוב על תיעוד, מומלץ לספק את הפרטים הבאים (אם רלוונטי):
- מה כתובת ה-URL שעליה רצית לדווח?
- מה היה לא מדויק?
- הערות או הצעות כלליות
צוות הכלי לתכנון קיבולת יבדוק את ההערות שלכם.