שאלות נפוצות בנושא תחזוקה של Bare Metal Solution

מהו אירוע תחזוקה?

כדי לשתף איתכם פעולה בפעילות תחזוקה שדורשת השבתה של השרת, אנחנו יוצרים אירוע תחזוקה. הוא מכיל את כל הפרטים על פעילות התחזוקה ועל השלבים שצריך לבצע כדי להתכונן לאירוע. הוא גם מאפשר לכם לבצע פעולה מתאימה, כמו אישור או שינוי של מועד אירוע התחזוקה.

מתי כדאי לקבוע אירוע תחזוקה?

הכי טוב ליצור אירוע תחזוקה שבועיים עד שלושה לפני שהשרת אמור לעבור תחזוקה. עם זאת, אם נצטרך לבצע פעולת תחזוקה דחופה בשרת שלך, יכול להיות שתקבל מאיתנו הודעה מראש של פחות משלושה שבועות.

בנוסף, נשלח לכם תזכורות לגבי אירועי תחזוקה קרובים שבעה ימים, שלושה ימים ויום אחד לפני אירוע התחזוקה, עם שלבים להכנה לקראת האירוע כדי שהוא יצליח.

איפה אפשר לראות את הפרטים של אירוע התחזוקה?

אפשר לראות את אירוע התחזוקה ואת הפרטים שלו במסוף Google Cloud .

מה קורה אם לא מגיבים לאירוע תחזוקה?

אם לא נקבל מכם תשובה עד חמישה ימים לפני תאריך ההתחלה המתוכנן של אירוע התחזוקה, יכול להיות שנצטרך לבטל אותו או לשנות את המועד שלו. במקרה כזה, נודיע לכם על כך.

מה המשמעות של הסטטוס בהמתנה של אירוע תחזוקה?

הסטטוס בהמתנה מציין שאירוע התחזוקה ממתין לאישור. אתם יכולים לאשר את הבקשה או לשנות את מועד הפגישה.

מידע נוסף על אישור או שינוי של מועד אירועי תחזוקה זמין במאמר בנושא ניהול אירועי תחזוקה.

למה אין לי אפשרות לבצע פעולות באירוע התחזוקה?

אם אתם לא מצליחים לבצע פעולות באירוע תחזוקה, יכול להיות שזה בגלל אחת מהסיבות הבאות:

• המועד האחרון של אירוע התחזוקה כבר עבר.
• כבר אישרתם את אירוע התחזוקה או קבעתם לו מועד חדש.
• אירוע התחזוקה לא במצב בהמתנה.

האם צריך לעשות משהו כדי להכין את השרת לאירוע התחזוקה?

כן, צריך לבצע את השלבים המקדימים הבאים:

• כל השלבים במאמר הכנה לאירוע תחזוקה.

• כל השלבים הנוספים שמפורטים בשדה Required action (פעולה נדרשת) של אירוע התחזוקה.

מה קורה אם אין לי אפשרות להשלים את ההכנות לאירוע התחזוקה?

אם לא תבצעו את שלבי ההכנה לפני תחילת אירוע התחזוקה, יכול להיות שנבטל את אירוע התחזוקה. אם נבטל את אירוע התחזוקה, השרת ימשיך לפעול במצב פגום עד לסיום התחזוקה.

למה אין לי אפשרות לשנות את המועד של עבודות התחזוקה?

אם אתם לא מצליחים לשנות את התאריך של אירוע תחזוקה, יכול להיות שזה בגלל אחת מהסיבות הבאות:

• ניסיתם לשנות את התאריך של אירוע תחזוקה שאושר. אחרי שמאשרים אירוע תחזוקה, אי אפשר לתזמן אותו מחדש.
• שינית את המועד של אירוע תחזוקה שלוש פעמים, וזה המספר המקסימלי של שינויי מועד שמותרים לכל אירוע תחזוקה.
• אתם מנסים לתזמן מחדש אירוע תחזוקה מעבר לתקופת הזמן המותרת, שהיא שבעה ימים לפני או ארבעה עשר ימים אחרי הצעת חלון התחזוקה האחרונה שנמצאת בהמתנה, אושרה או תוכננה מחדש.

כמה פעמים אפשר לשנות את המועד של עבודות התחזוקה?

אפשר לתאם מועד חדש לעבודות התחזוקה עד שלוש פעמים.

אפשר לבטל אירוע תחזוקה?

אנחנו לא ממליצים לבטל אירוע תחזוקה, אלא אם יש לכם מצב דחוף שבו פעילות התחזוקה עלולה להשפיע על העסק או על השירות.

מה קורה אם אירוע התחזוקה נכשל?

אם התחזוקה לא תושלם כמתוכנן, ניצור איתכם קשר לגבי הבעיות והשלבים הבאים, כולל אפשרויות להמשך אירוע התחזוקה או להחזרת השרת למצב הקודם שלו.

אם לא נוכל ליצור איתך קשר או שלא תהיה לך אפשרות להגיב בזמן, נבטל את השינויים ונחזיר את השרת למצב הקודם שלו.