O console de gerenciamento do Backup e DR gera eventos para jobs bem-sucedidos e com falha. Esta página lista os IDs de evento e as mensagens de erro.
A tabela a seguir descreve os IDs de eventos importantes do Backup e DR, as mensagens de eventos e as etapas para resolvê-los:
| ID do evento | Mensagem de evento | O que fazer |
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| 5022 | Conector do Actifio: falha ao preparar o conjunto de snapshots do VSS | Esse problema ocorre se o Windows não conseguir criar um snapshot do VSS. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
Normalmente, esses erros são acompanhados por erros de VSS informados nos registros, como: VSS_E_VOLUME_NOT_SUPPORTED_BY_PROVIDER, VSS_E_UNEXPECTED_PROVIDER_ERROR.Primeiro, verifique se todos os gravadores de VSS estão em um estado estável acessando a linha de comando e emitindo este comando: # vssadmin list writers.Verifique a saída para confirmar se todos os gravadores estão em um estado estável. Reinicie o serviço VSS e verifique se os gravadores estão estáveis. Se não, talvez seja necessário reiniciar a máquina. |
| 5024 | Conector do Actifio: falha ao criar o snapshot do VSS para backup. Armazenamento insuficiente disponível para criar o arquivo de armazenamento de cópia de sombra ou outros dados de cópia de sombra | Esse problema ocorre se não houver espaço em disco suficiente para processar um snapshot.
Às vezes, a mensagem aparece quando ocorrem erros internos do VSS. Verifique se há erros relacionados ao VSS nos logs de eventos do Windows. Para erros relacionados ao VSS, pesquise patches relacionados da Microsoft. Mais detalhes sobre a solução de problemas do VSS podem ser encontrados no Microsoft TechNet. A Microsoft recomenda pelo menos 320 MB nos dispositivos especificados para salvar o snapshot do VSS criado, além de alterar os dados armazenados nele. O Actifio recomenda que o espaço de armazenamento de cópias de sombra seja definido como ilimitado usando estes comandos: vssadmin list shadowstorage, vssadmin Resize ShadowStorage /On=[drive]: /For=[drive]: / Maxsize=[size].Para alterar o tamanho da área de armazenamento na interface do Windows, consulte Como configurar a cópia de sombra de volume no Windows Server 2008. Execute o backup novamente quando o estado do VSS estiver estável e o armazenamento de cópias de sombra estiver definido como ilimitado. |
| 5046 | O LUN de preparo de backup não está visível para o Actifio Connector | Esse problema ocorre se o LUN de preparo não estiver visível para o UDSAgent no host do aplicativo e o host não conseguir detectar o LUN de preparo no dispositivo de backup/recuperação. |
| 5049 | Conector do Actifio: falha ao identificar o volume lógico no LUN de preparo de backup | O Actifio Connector não conseguiu ver o LUN de preparo. Isso pode ser causado por uma conexão ruim ou por problemas no LUN. Verifique se a conectividade FC/iSCSI está boa e se funciona mapeando o VDisk, particionando, formatando e copiando arquivos para ele. As etapas de particionamento e formatação são específicas do SO. |
| 5078 | Conector do Actifio: o disco de preparo está cheio | Os jobs vão falhar se um arquivo modificado no disco de origem for copiado para o disco de preparo, mas for maior que o espaço livre disponível no disco de preparo. Para corrigir o problema com o disco de preparo cheio, aumente o disco de preparo. Especifique o tamanho do disco de preparo nas configurações avançadas do aplicativo. Defina o valor do tamanho do disco de preparo para que ele seja maior que a soma do tamanho do disco de origem e do tamanho do maior arquivo. Observação: alterar o disco de preparo nas configurações avançadas provoca um backup completo. |
| 5087 | Conector do Actifio: falha ao gravar arquivos durante um backup (arquivo de origem) | Programas antivírus ou drivers de terceiros podem ter aplicado bloqueios de arquivos que não podem ser substituídos. Verifique o UDSAgent.log para saber qual arquivo não pôde ser acessado. Tente descobrir qual processo está bloqueando o arquivo usando lsof no Unix/Linux ou fltmc no Windows. Exclua o arquivo do antivírus ou do job de captura e tente novamente. Os processos atuais conhecidos pela Microsoft estão listados em: Altitudes de filtro alocadas. Esses erros raramente são encontrados no Unix ou no Linux, mas é possível que um processo como manutenção de banco de dados ou instalação/atualização de patch tenha criado um bloqueio exclusivo em um arquivo. Instale o Actifio Connector mais recente. Uma limitação ou inconsistência do sistema de arquivos foi detectada pelo sistema operacional do host. Execute o desfragmentador de disco do Windows no disco de preparo. Baixa capacidade de E/S dos discos dos hosts ou do meio de transporte, iSCSI ou FC. Verifique se não há problemas de E/S nos discos ou no meio de transporte do host. O meio de transporte será iSCSI ou Fibre Channel, dependendo da configuração fora de banda. Consulte os administradores de armazenamento e de rede, se necessário. |
| 5131 - Os registros SQL informam o erro 3041 | Os backups de registros SQL na instância falham com o erro 5131 | Para resolver esse problema, ative a opção "Não descarregar o registro do usuário de forma forçada ao fazer logout". Consulte Funcionalidade do serviço de perfil de usuário. |
| 5131: os registros SQL mostram o erro 43901 dos dispositivos de backup/recuperação | Os jobs de snapshot falham com o erro 5131, os registros SQL mostram o erro 43901 de appliances de backup/recuperação "Job de snapshot com falha" | Isso ocorre porque o login ODBC do banco de dados está falhando. Corrigir o login do ODBC resolve o problema. |
| 5136 | Conector do Actifio: o volume de preparo não pode ser lido | Verifique /act/logs/UDSAgent.log para mais detalhes e entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 5241 | Conector do Actifio: falha ao montar/clonar aplicativos da imagem mapeada (arquivo de origem) | Nome de usuário e senha inválidos sendo analisados no arquivo de controle. Na origem, revise o UDSAgent.log para conferir se ela está configurada com o nome de usuário/senha corretos em "Configurações avançadas" nas propriedades do conector. |
| 5547 | Oracle: falha ao fazer backup do archivelog (arquivo de origem) | O Actifio Connector não conseguiu fazer backup do registro de arquivo usando os comandos de backup de arquivo do RMAN. As causas prováveis dessa falha são:
Procure erros ORA- ou RMAN- no registro do RMAN. Este é o erro recebido do Oracle. Use o recurso Oracle preferencial, já que essas não são condições de Backup e DR e, portanto, não podem ser resolvidas no Backup e DR.
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| 10022 | Falha na conexão | Esse é um erro de uso geral que indica que não foi possível estabelecer uma conexão de rede com um serviço ou host. Isso pode ocorrer por vários motivos, como: configuração incorreta de endereço IP ou porta, um firewall bloqueando a conexão ou o serviço remoto está inativo ou inacessível. Para diagnosticar e resolver o problema:
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| 10032 | O pool de snapshots excedeu o nível de aviso | Para reduzir o consumo do pool de snapshots, faça o seguinte:
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| 10038 | Limite de aviso de VDisk prestes a ser excedido | Para reduzir imediatamente o consumo de VDisk, faça o seguinte:
Se esse alerta se repetir diariamente, mas o dispositivo não atingir o número máximo de VDisks, modifique as políticas para reduzir o número de VDisks usados ou aumente o limite do alerta. Durante uma janela de snapshot diária, a contagem de VDisks pode variar enquanto novos VDisks são criados para snapshots antes que os antigos sejam removidos como parte das expirações de snapshots. As flutuações diárias variam de acordo com o número de aplicativos protegidos. |
| 10039 | Erro de rede ao acessar o dispositivo de armazenamento | Um ping de heartbeat para o armazenamento monitorado falhou devido a uma falha de hardware ou problema de rede. Verifique a rede para resolver o problema. |
| 10043 | Uma violação do plano de backup foi detectada | Leia as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. São causas comuns de violações do plano de backup.
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| 10046 | O pool de desempenho excedeu o limite seguro | Para reduzir o consumo do pool de snapshots, faça o seguinte:
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| 10055 | Não foi possível verificar a proteção remota | Cada dispositivo de backup/recuperação verifica o dispositivo remoto de hora em hora para identificar possíveis problemas de proteção remota. A comunicação do dispositivo falha devido aos seguintes problemas:
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| 10070 | O programador do Udppm está desativado há mais de 30 minutos. | O programador está desativado. Isso pode ter sido definido para manutenção. Se a manutenção estiver concluída, reative o programador. Consulte Ativar o programador. |
| 10084 | O alerta para o job do aplicativo (nome do app) e da política (nome da política) não foi executado por um motivo desconhecido | Leia as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. Essas são causas comuns de violações do plano de backup.
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| 10085 | Violação do plano de backup para o aplicativo (nome do app) no host (nome do host) e na política (nome da política). O job não foi executado por um motivo desconhecido. | Leia as práticas recomendadas para planos de backup e otimize suas políticas. São causas comuns de violações do plano de backup.
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| 10120 | Psrv iniciado | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 10220 | O serviço NTP não está em execução ou não está sincronizado. | O serviço NTP no dispositivo de backup não está em execução. O serviço NTP é necessário para garantir que o dispositivo de backup use os carimbos de data/hora corretos. Um appliance do Compute Engine precisa usar metadata.google.internal. Siga as instruções para definir o método de DNS e NTP do servidor NTP. |
| 10225 | Os arquivos principais do UDP são encontrados, nome de arquivo udpengine.(nome do arquivo) | Os processos internos estão registrando arquivos de erro inesperadamente. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 10229 | Armazenamento excedido, nome do sistema: (nome do dispositivo) | Esse é um evento interno e normalmente pode ser ignorado. |
| 10237 | O job X está em execução há mais de 3 horas. | Há muitos motivos para um job ser executado por mais de três horas. |
| 11001 | O certificado do dispositivo de backup expira em X dias. Ligue o dispositivo por 24 horas para renovar ou entre em contato com o suporte. | A última atualização do certificado do dispositivo de backup/recuperação tem mais de 15 dias. Se o dispositivo de backup/recuperação estiver inativo, ative-o. |
| 11004 | Os componentes do sistema estão fora do ar. Entre em contato com o suporte se os backups forem afetados. | Entrar em contato com o suporte |
| 11006 | Não é possível sincronizar com o host X. É necessário sincronizar regularmente com o host para evitar a perda permanente de comunicação entre o dispositivo de backup e o host. | O certificado no host não é atualizado há mais de sete dias. Tente reiniciar e se reconectar ao host. |
| 20019 | CPU / memória insuficiente. Número mínimo de núcleos necessários: (núcleos) Núcleos reais : (núcleos). Tamanho mínimo de memória necessário (GB): (memória) Memória real : (memória) | O dispositivo de backup/recuperação foi alterado e não está no tamanho recomendado. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 20025 | Uso de troca excedido | Esse problema ocorre quando o uso de troca excede o limite configurado para o dispositivo de backup/recuperação. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 20030 | tomcat interrompido com sucesso | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 20031 | tomcat iniciado | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 22001 | OMD iniciado, sltname: , slpname: . | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 42356 | Mudanças em arquivos foram detectadas, nenhum arquivo excluído foi detectado, novos arquivos foram detectados. | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 43151 | não foi possível adicionar mapeamentos de dispositivos brutos à máquina virtual (VM). Erro: falha na tarefa da VM. Ocorreu um erro geral do sistema: o sistema retornou um erro. | Adicionar um mapeamento de dispositivo bruto a uma VM "atordoa" a VM até que o ESX tenha a chance de adicionar o novo recurso. Para descobrir por que o mapeamento de dispositivo bruto não pôde ser adicionado, consulte os registros do ESX da VM em questão (vmware.log). Consulte a documentação e a base de conhecimento da VMware para receber ajuda sobre como analisar os registros em busca de mensagens de erro. Além disso, consulte o artigo da VMware para mais informações sobre como coletar registros da VMware. |
| 43155 | Erro: falha na tarefa da VM. Ocorreu um erro ao salvar o snapshot: falha ao desativar a máquina virtual. | Esse é um problema da VMware. Para mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da VMware: 1015180. Os problemas de suspensão de máquina virtual dependem do tipo de SO. Investigação adicional, mais pesquisas no KBA da VMware ou entre em contato com o suporte da VMware para resolver esse problema. |
| 43155 - a | Erro: falha na tarefa da VM. Não foi possível adicionar o dispositivo scsi3 em tempo de execução. | Isso geralmente significa que o dispositivo SCSI que você está tentando adicionar à VM já está sendo usado por outra VM. |
| 43155 - b | Erro: falha na tarefa da VM. O disco virtual está corrompido ou não está em um formato compatível. | Esse problema ocorre se os arquivos CTK da VM estiverem bloqueados, ilegíveis ou sendo confirmados. Para corrigir esse problema, remova e recrie esses arquivos CTK. Consulte o artigo da base de conhecimento 2013520 para mais informações. |
| 43155 - c | Erro: falha na tarefa da VM. A operação não é permitida no estado atual do repositório de dados. progress ="11" status="running" | Há duas opções para formatar um repositório de dados da VMware: NFS e VMFS. Com o NFS, há algumas limitações, como não poder fazer RDM (mapeamento de disco bruto). Isso significa que não é possível montar do dispositivo de backup/recuperação em um armazenamento de dados NFS. Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento: 1001856 para mais informações. |
| 43175 | A conexão de soquete do UDSAgent foi encerrada de forma anormal enquanto aguardava a resposta do agente | O Actifio Connector para de responder entre o dispositivo e um host com o agente de Backup e DR instalado.
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| 43604 | Falha ao verificar a impressão digital | Isso ocorre quando uma inconsistência é encontrada entre os dados de origem e de destino. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 43690 | O host não tem portas SAN ou iSCSI definidas. | Esse problema ocorre se o dispositivo de backup/recuperação não estiver configurado com a conexão iSCSI para o host de destino. Verifique se as portas de rede estão abertas para iSCSI e se o host de destino descobriu os dispositivos de backup/recuperação. |
| 43698 | O host ESX não está acessível para movimentação de dados no modo NBD | O dispositivo de backup/recuperação não consegue acessar o host ESX pela rede ou resolver o nome do host ESX usando o DNS. Entre em contato com o Suporte do Google para resolver o problema. |
| 43702 | O backup foi cancelado porque há muitos arquivos extras no diretório inicial da VM | Essa é uma condição de alerta gerada pelo Backup e DR e é causada por arquivos delta restantes no armazenamento de dados da VM. Normalmente, os arquivos delta são removidos após a consolidação do snapshot do Backup e DR. Em alguns casos, eles podem ser deixados para trás pela consolidação da VMware, e o Backup e DR começa a falhar nos jobs para evitar que o problema piore. Esse problema é causado pela VMware. Consulte o artigo da base de conhecimento 1002310. |
| 43755 | Falha ao abrir o volume VMDK. Verifique a conectividade com o servidor ESX. | Isso acontece quando o servidor ESX não pode ser acessado pelo controlador, geralmente devido a um problema de conexão física ou de DNS. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
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| 43844 | VMDK de tamanho inválido detectado para a VM | Há duas soluções possíveis para essa situação:
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| 43873 | O uso de espaço em disco no repositório de dados ultrapassou o limite crítico | Esse problema ocorre quando o espaço restante no repositório de dados é menor que o limite crítico. Se mais armazenamento não for disponibilizado em breve, os jobs vão começar a falhar quando o espaço restante for inadequado para armazená-los. Esse alerta é criado para ajudar você a entrar em ação para evitar que os repositórios de dados do ESX sejam preenchidos com dados de snapshot. Aumente o espaço disponível expandindo o repositório de dados, migrando algumas VMs ou excluindo dados antigos no repositório. Os snapshots crescem à medida que mais dados de alteração são adicionados. Se um repositório de dados ficar cheio devido a um snapshot em crescimento, as VMs poderão ser colocadas off-line automaticamente pelo VMware para proteger os dados. |
| 43900 | Repetir o OnVault (registro) (jobname) pendente para o aplicativo (appname) no host (hostname) Erro: (errorID) (Error Description) | As novas tentativas de job podem ser causadas por muitos erros. Cada mensagem de evento 43900 inclui um código do erro e uma mensagem de erro. |
| 43901 | Falha no job | As falhas de jobs podem ser causadas por muitos erros. Cada mensagem de evento 43901 inclui um código do erro e uma mensagem de erro. |
| 43903 | Falha ao expirar o job | Esse problema ocorre quando a imagem está em uso no momento da expiração. Isso pode ocorrer porque a imagem está sendo usada por outro processo ou operação, como uma montagem, clonagem ou restauração. O job de expiração provavelmente será concluído na segunda tentativa. O Backup e DR não informa a conclusão bem-sucedida dessa segunda tentativa. Se você receber apenas um erro para uma imagem, é seguro concluir que uma segunda tentativa de expirar essa imagem foi bem-sucedida. Se houver um motivo legítimo para que essa imagem não possa ser expirada, você vai receber vários erros relacionados a ela. Se você receber mais de um erro, entre em contato com o Suporte do Google. |
| 43905 | Falha no job de montagem | Há muitas maneiras de um job de montagem falhar. O código do erro que acompanha o evento ajuda a identificar a causa raiz. |
| 43908 | Falha no job de restauração | As falhas de jobs podem ser causadas por muitos erros. Cada mensagem de evento 43908 inclui um código do erro e uma mensagem de erro. |
| 43915 | Não foi possível se conectar ao host de backup. Verifique se o agente de backup e DR está em execução no (host) e se a porta de rede (porta) está aberta | Para iniciar o backup, o serviço do conector do Actifio precisa ser acessível pelo dispositivo de backup/recuperação. Esse problema ocorre quando as portas necessárias não estão abertas, o IP do host incorreto está configurado, o serviço do agente de backup e DR não está em execução ou o host está sem recursos físicos. Para resolver esse problema, faça o seguinte:
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| 43941 | O uso de espaço em disco no repositório de dados ultrapassou o limite crítico | Esse problema ocorre quando o espaço restante no repositório de dados é menor que o limite crítico. Se mais armazenamento não for disponibilizado em breve, os jobs vão começar a falhar quando o espaço restante for insuficiente para armazená-los. Esse alerta é criado para ajudar você a entrar em ação para evitar que os repositórios de dados do ESX fiquem cheios de dados de snapshot. Aumente o espaço disponível expandindo o repositório de dados, migrando algumas VMs ou excluindo dados antigos no repositório. Os snapshots crescem à medida que mais dados de alteração são adicionados. Se um repositório de dados ficar cheio devido a um snapshot em crescimento, as VMs poderão ser colocadas off-line automaticamente pelo VMware para proteger os dados. |
| 43954 | Falha no job do OnVault | Durante um job de montagem, o dispositivo de backup/recuperação não consegue se conectar ao pool do OnVault. Esse problema pode ocorrer por qualquer um dos motivos a seguir.
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| 43929 | Falha ao criar o snapshot da VM. Erro: falha na tarefa da VM. Ocorreu um erro ao salvar o snapshot: falha ao desativar a máquina virtual. | O snapshot da VM falha se o servidor ESX não consegue colocar a máquina virtual em modo de espera, seja por excesso de E/S ou porque as ferramentas do VMware não conseguem colocar o aplicativo em modo de espera usando o VSS a tempo. Verifique os logs de eventos no host e o log ESX da VM (vmware.log). Os snapshots consistentes com falhas e os backups baseados em conector mostram esse comportamento com menos frequência. Para mais informações, consulte os artigos da base de conhecimento da VMware: 1018194 e 1007696. |
| 43933 | Falha ao encontrar a VM com o UUID do BIOS correspondente | Esse problema ocorre se o UUID da VM for modificado. Para corrigir esse problema, redescubra a VM e verifique se ela foi descoberta como um novo UUID. Para confirmar isso no console de gerenciamento do appliance, compare o UUID da VM recém-descoberta com o da VM descoberta anteriormente. Se os UUIDs não corresponderem, talvez a VM tenha sido clonada. Esse erro também pode aparecer se um grande número de VMs gerenciadas pelo Backup e DR for removido do vCenter. |
| 43948 | O número de imagens não expiradas aguardando processamento adicional é de (x) imagens ((x) snapshots, (x) onvaults) de (x) aplicativos exclusivos. (x) snapshots e (x) OnVaults foram adicionados nos últimos (x) segundos ((x) horas (x) minutos)., sltname: nenhum slt específico, slpname: nenhum slp específico. | O ID de evento 43948 é gerado quando um aplicativo começa a interromper as expirações como parte da preservação de imagens. A "Preservação de imagem" preserva as imagens de snapshot e do OnVault além das datas de validade para garantir que elas sejam processadas corretamente pelo dispositivo de backup/recuperação. Quando um novo aplicativo entra em um modo preservado, um alerta de aviso é gerado. A causa mais comum disso são as violações do plano de backup, conforme documentado no ID de evento 10085. |
| 43954 | Tentar novamente o OnVault | Um job do OnVault precisou ser repetido. Os possíveis problemas incluem: a conta de serviço usada tem o papel errado. A conta de serviço não tem autoridade para gravar no bucket. O bucket do Cloud Storage não existe mais. |
| 43960 | O backup de 6 aplicativos off-line para o aplicativo SqlServerWriter foi ignorado. | O backup de uma instância do SQL Server encontrou alguns bancos de dados que estavam off-line e não puderam ser copiados. Isso geralmente ocorre quando o banco de dados foi excluído no lado do servidor, mas ainda está incluído no lado do Backup/DR. A mensagem de erro contém os nomes dos bancos de dados off-line que devem ser investigados. |
| 43972 | Falha no upload de metadados para o bucket. | Falha nas gravações de metadados em um bucket do OnVault. Os possíveis problemas incluem: a conta de serviço usada tem o papel errado. A conta de serviço não tem autoridade para gravar no bucket. O bucket do Cloud Storage não existe mais. |
| 43973 | udppm iniciado | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 43999 | Aviso: a VM está em execução em um host que executa uma versão desatualizada do ESXi , que não é compatível com o Google. Faça upgrade para uma versão compatível (>=) para garantir os melhores resultados. | Faça upgrade da VM para uma versão compatível (>=) para garantir os melhores resultados. |
| 44003 | Job_xx-xx-xx foi bem-sucedido para o aplicativo application ID no host host, sltname: template, slpname: profile. |
Esse é um evento de status bem-sucedido e pode ser ignorado. |
| 62001 | O daemon streamsnapd foi iniciado | Este é um evento interno e pode ser ignorado. |
| 90003 | Uma nova atualização (versão X) está disponível para o Backup Appliance | Uma nova atualização está disponível. Atualize seus dispositivos de backup/recuperação assim que possível. |
| 90004 | Uma nova atualização está programada para ser instalada automaticamente no Backup Appliance | Nenhuma ação necessária, porque esta é uma mensagem informativa de que uma nova atualização está programada para ser instalada automaticamente no Backup Appliance. Não é necessário reiniciar para essa atualização. |
A seguir
- Para ver os logs de eventos criados em dispositivos de backup/recuperação, consulte Logs de eventos de backup e DR.
- Para configurar alertas com base em registros para o Backup e DR, com base em consultas de amostra, consulte Criar um alerta com base em registros.