כדי להתחיל שיחה עם משתמש קצה, צריך ליצור פרופיל שיחה. בפרופיל הזה מוגדרים פרמטרים ששולטים בהצעות לנציג וירטואלי של Dialogflow או לסוכן אנושי במהלך זמן הריצה. אם מדובר בנציג אנושי, אפשר גם להגדיר את קטגוריית ההצעות שיופיעו: סיכום עם קטעים מותאמים אישית או Knowledge Assist יזום. כדי ליצור פרופיל שיחה, אפשר ללחוץ על הכרטיסייה פרופיל שיחה במסוף Agent Assist או להשתמש במדריכים של המסוף. אפשר גם להשתמש בשיטת ממשק תכנות יישומים (API) לתכונה (פרואקטיבית) של Knowledge Assist גנרטיבי.
לפני שמתחילים
- כדי להטמיע Knowledge Assist גנרטיבי (יזום), צריך ליצור סוכן מאגר נתונים מבוסס-Flow או סוכן מאגר נתונים מבוסס-פלייבוק.
- כדי להטמיע סיכום עם קטעים מותאמים אישית, צריך ליצור מחולל סיכומים.
יצירת פרופיל שיחה
כדי ליצור פרופיל שיחה, אפשר להשתמש במשאבים הבאים:
- מסוף Agent Assist
- ממשק תכנות יישומים (API)
מומלץ להשתמש קודם במדריכים של המסוף, באופן הבא.
- עוברים למסוף Agent Assist. כניסה למסוף Agent Assist
- לוחצים על שנתחיל? ליד התכונה שרוצים להשתמש בה.
- אופציונלי: בהתאם לתכונה שבה אתם משתמשים, מבצעים את השלבים באחד מהדפים הבאים:
- מאמתים את פרופיל השיחה בסימולטור של Agent Assist.