AI 訓練教練總覽

使用大型語言模型 (LLM) 建議客服中心專員在客戶服務對話中應如何回覆。AI 教練會針對下列客戶服務情境，為服務專員提供實用建議：

  • 向上銷售和交叉銷售。
  • 留住顧客。
  • 自動執行作業。

AI 教練也能提升其他商務產品的效能。舉例來說，推薦引擎會運用資料分析和機器學習演算法預測使用者偏好，並推薦產品。AI 輔導員可協助推薦引擎提供相關建議，但不會取代推薦引擎。

AI 教練支援所有 Google Cloud 語言和地區。

後續步驟