本文档介绍如何解决在使用 Workload Manager 中适用于 SAP 工作负载的可观测性服务时可能遇到的问题。
可观测性信息中心上未列出 SAP 系统 ID
为可观测性配置的 Agent for SAP Google Cloud 并 为托管 SAP 系统（例如 Central Services、 应用服务器和 SAP HANA 数据库）不同元素的所有虚拟机授予服务账号所需的权限后，系统 ID 会显示 在 SAP 可观测性信息中心上。如果未列出系统 ID，请按照以下部分中的说明检查代理配置和日志。
验证代理配置
您必须验证是否已为 Google Cloud的 Agent for SAP 正确配置所有必需的功能。
如需获取代理实例的功能状态，请运行以下命令：
sudo /usr/bin/google_cloud_sap_agent status
此命令输出会汇总已启用和已停用的功能。它还会 指明任何缺失的 IAM 权限或配置问题。 如需了解详情，请参阅验证 Workload Manager 可观测性的设置。
检查虚拟机实例日志
在虚拟机实例日志中，查看与 Agent for SAP 无法更新 SAP 系统信息相关的问题。 如需查看日志，请执行以下操作：
- 选择虚拟机以打开详细信息 页面。
- 点击可观测性 标签页以显示有关虚拟机的信息。
选择所有日志 ，然后按“严重级别”错误 排序。
这些错误大多与附加到虚拟机的服务帐号缺少权限有关。如需解决这些错误，请向服务帐号授予所需的权限 。
使用 Cloud Logging 检查日志
您必须确保 Agent for SAP 正确发现您的 SAP 工作负载。 如需查看托管代理的虚拟机实例的日志条目，请执行以下操作：
在 Google Cloud 控制台中，选择日志记录，然后选择Logs Explorer：
在查询 窗格中，选择显示查询 ，然后输入以下查询：
jsonPayload.@type:"SapDiscovery"
如果您看不到托管代理的任何虚拟机的信息，则可能是代理未正确配置或无法正常运行。如需了解详情， 请参阅配置 Agent for SAP。
可选：如需查看与 Agent for SAP 上传 SAP 发现数据时的进程相关的日志，请使用以下查询：
-jsonPayload.caller=~"third_party/sapagent/internal/system/clouddiscovery/cloud_discovery.go" -jsonPayload.caller=~"third_party/sapagent/internal/system/sapdiscovery"
健康状况显示为“未指定”
SAP 系统的健康状况为“未指定”（灰色）可能存在多个根本原因。 此健康状况用于标识由于缺少指标或设置而无法被 Workload Manager 正确评估的系统。 导致此健康状况的最常见原因如下：
的 Google Cloud's Agent for SAP 可能已停止或未正确 报告所需指标。如需了解详情，请参阅验证代理的安装。
如果 Agent for SAP 正常运行，但系统状态为 未指定， 请检查代理中的 Process Monitoring 和 SAP HANA Monitoring 功能是否已启用并根据虚拟机上运行的 SAP 进程正确配置。 Central Services 和应用服务器需要启用 Process Monitoring，而 SAP HANA 数据库需要启用 Process Monitoring 和 SAP HANA Monitoring。
- 快速变化和缓慢变化的 Process Monitoring 指标的收集频率 默认值分别为 5 秒和 30 秒。如果这些值高于默认值，您可能会看到健康状况为“未指定” 。
在“系统概览”页面上，检查系统的架构 和扩缩类型 是否已正确标识。如果其中一个或两个参数 都不正确，则说明 Google Cloud的 Agent for SAP 或上传到 Google Cloud的 SAP 数据存在潜在问题。 如需进一步分析，请与 Cloud Customer Care 联系。请参阅获取 的 Agent for SAP 支持 Google Cloud。
由于指标
workload/sap/nw/instance/role或workload/sap/hana/ha/availability无法正常运行或缺失，因此与系统相关的每个虚拟机的角色都未正确标识。 在“应用”和“数据库”信息中心的虚拟机列表中检查已标识的 SAP 角色。每种架构类型都需要以下角色：
- 集中式架构：Central Services、应用服务器和 SAP HANA 主实例。
- 分布式架构：Central Services、应用服务器和 SAP HANA 主实例。
- 具有高可用性的分布式架构：Central Services、ERC、应用服务器、SAP HANA 主实例和 SAP HANA 辅助实例。
列表中的所有虚拟机都应分配有角色。
timeSeries如果 Cloud Monitoring 中不存在该指标或该指标没有值，则健康状况标记为“未指定” ，因为没有足够的数据来评估此类指标。
在具有高可用性的分布式架构上，检查集群中是否存在失败的操作，并通过运行以下命令执行清理：
RHEL
pcs resource cleanup RESOURCE_ID
SLES
crm resource cleanup RESOURCE_ID
将
RESOURCE_ID替换为集群中失败资源的 ID。集群中的失败操作可能会影响指标
workload.googleapis.com/sap/cluster/nodes和workload.googleapis.com/sap/cluster/resources，并报告不正确的值。检查 Google Cloud的 Agent for SAP 版本是否为最新版本，以及 您是否运行的是最新可用版本。较新版本的代理包含针对与可观测性指标相关的问题和 bug 的修复。 不正确的指标可能会导致系统的健康状况为“未指定” 。
对于复制到辅助站点的 SAP HANA 数据库，请检查主站点和辅助站点之间是否存在有效的集群配置。