이 페이지에서는 Google Cloud 계정에 가입하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
가입하는 동안 Google Cloud 계정을 보호하기 위해 보안 및 인증 검사를 실행합니다. 가입 요청이 실패하면 다시 시도하기 전에 다음 문제 해결 단계를 따르세요.
결제 정보 확인
결제 정보가 일치하지 않거나 지원되지 않는 결제 수단은 가입 문제의 일반적인 원인입니다. 다음 정보를 확인합니다.
- 청구서 수신 주소: 가입 시 입력한 청구서 수신 주소, 이름, 연락처 세부정보가 결제 카드 발급기관 또는 은행에 등록된 정보와 정확히 일치하는지 확인합니다.
- 결제 수단: Google Cloud 표준 신용카드 또는 체크카드와 같은 유효한 결제 수단이 필요합니다. 선불카드, 가상 카드, 인증되지 않은 특정 비즈니스 카드는 허용되지 않을 수 있습니다. 카드가 해외 거래 및 자동 반복 결제를 지원하는지 확인하세요.
미결제 금액 결제
미납 잔액이 있는 기존 계정 Google Cloud 또는 기타 계정 Google 이 있는 경우 새 결제 계정을 만들기 전에 미납액을 모두 납부해야 합니다.
네트워크 및 브라우저 환경 확인
Google의 인증 시스템은 네트워크 상태와 브라우저 신호를 분석합니다. 다음 단계를 따르세요.
- VPN 및 프록시 사용 중지: 가입을 시도하기 전에 가상 사설망 (VPN), 프록시 또는 익명화 서비스의 사용을 중지합니다.
- 브라우저 설정: 시크릿 모드 또는 시크릿 브라우징 창에서 가입을 완료하거나 온보딩 흐름 중에 문제를 일으킬 수 있는 브라우저 확장 프로그램 (예: 광고 차단 프로그램)을 일시적으로 사용 중지해 보세요.
이 문제 해결 단계를 따른 후 다시 가입해 보세요.
지원팀에 문의
이전 문제 해결 단계를 따랐지만 가입을 완료할 수 없는 경우 계정 정지 문의 양식을 통해 Cloud Customer Care에 문의하세요.