בדף הזה מוסבר איך לפתור בעיות שאתם עלולים להיתקל בהן במהלך ההרשמה לחשבון Google Cloud .
במהלך ההרשמה, Google Cloud מבוצעות בדיקות אבטחה ואימות כדי להגן על החשבון. אם בקשת ההרשמה נכשלת, צריך לפעול לפי השלבים לפתרון בעיות לפני שמנסים שוב.
אימות פרטי התשלום
סיבה נפוצה לבעיות בהרשמה היא פרטי תשלום לא תואמים או אמצעי תשלום לא נתמך. עליך לאמת את הפרטים הבאים:
- כתובת לחיוב: צריך לוודא שהכתובת לחיוב, השם ופרטי הקשר שהזנתם במהלך ההרשמה זהים בדיוק לפרטים שרשומים אצל הבנק או חברת כרטיסי האשראי שהנפיקו את אמצעי התשלום שלכם.
- אמצעי תשלום: Google Cloud נדרש אמצעי תשלום תקף, כמו כרטיס אשראי רגיל או כרטיס חיוב מיידי. יכול להיות שלא נקבל כרטיסים נטענים, כרטיסים וירטואליים וכרטיסים עסקיים מסוימים שלא אומתו. מוודאים שהכרטיס תומך בעסקאות בינלאומיות ובתשלומים אוטומטיים קבועים.
תשלום יתרות חוב
אם יש לכם חשבונות קיימים Google Cloud או אחרים Google עם יתרות לא משולמות, אתם צריכים לשלם את כל התשלומים שלא שולמו לפני שתיצרו חשבון חיוב חדש.
בדיקת הרשת וסביבת הדפדפן
מערכות האימות שלנו מנתחות את הניקיון של הרשת ואת האותות מהדפדפן. מבצעים את הפעולות הבאות:
- השבתה של רשתות VPN ושרתי proxy: לפני שמנסים להירשם, צריך להשבית את כל הרשתות הווירטואליות הפרטיות (VPN), שרתי ה-proxy או שירותי האנונימיזציה.
- הגדרות הדפדפן: כדאי לנסות להשלים את ההרשמה בחלון פרטי או בחלון גלישה פרטית, או להשבית באופן זמני תוספים לדפדפן (למשל, חסימת מודעות) שיכולים לגרום לבעיות במהלך תהליך ההצטרפות.
אחרי שמבצעים את השלבים האלה לפתרון בעיות, מנסים להירשם שוב.
יצירת קשר עם התמיכה
אם ביצעתם את השלבים הקודמים לפתרון בעיות, אבל עדיין לא הצלחתם להשלים את ההרשמה, אתם יכולים לפנות ל-Cloud Customer Care באמצעות הטופס לשליחת שאלה בנושא השעיית חשבון.