Cette page explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de votre inscription à un Google Cloud compte.
Lors de l'inscription, Google Cloud effectue des contrôles de sécurité et de validation pour protéger votre compte. Si votre demande d'inscription échoue, suivez ces étapes de dépannage avant de réessayer.
Valider vos informations de paiement
Les problèmes d'inscription sont souvent dus à des informations de paiement incorrectes ou à un mode de paiement non accepté. Vérifiez les informations suivantes :
- Adresse de facturation : vérifiez que l'adresse de facturation, le nom et les coordonnées que vous avez saisis lors de l'inscription correspondent exactement aux informations enregistrées auprès de l'émetteur de votre carte de paiement ou de votre banque.
- Mode de paiement : Google Cloud nécessite un mode de paiement valide, tel qu'une carte de crédit ou de débit standard. Les cartes prépayées, les cartes virtuelles et certaines cartes professionnelles non validées peuvent ne pas être acceptées. Assurez-vous que votre carte est compatible avec les transactions internationales et les paiements récurrents automatiques.
Régler les soldes impayés
Si vous possédez déjà un compte Google Cloud ou d'autres Google comptes avec des soldes impayés, vous devez régler tous les paiements en attente avant de créer un nouveau compte de facturation.
Vérifier votre réseau et votre environnement de navigateur
Nos systèmes de validation analysent l'hygiène du réseau et les signaux du navigateur. Voici ce que vous devez faire :
- Désactiver les VPN et les proxys : désactivez tous les services de réseau privé virtuel (VPN), de proxy ou d'anonymisation avant de tenter de vous inscrire.
- Paramètres du navigateur : essayez de vous inscrire dans une fenêtre de navigation privée ou incognito, ou désactivez temporairement les extensions de navigateur (telles que les bloqueurs de publicité) qui pourraient causer des problèmes lors du processus d'intégration.
Une fois ces étapes de dépannage effectuées, essayez de vous inscrire à nouveau.