Cette page explique comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l'inscription à un compte Google Cloud .
Lors de l'inscription, Google Cloud effectue des contrôles de sécurité et de validation pour protéger votre compte. Si votre demande d'inscription échoue, suivez ces étapes de dépannage avant de réessayer.
Valider vos informations de paiement
Les informations de paiement incohérentes ou le mode de paiement non accepté sont une cause fréquente de problèmes d'inscription. Vérifiez les informations suivantes :
- Adresse de facturation : vérifiez que l'adresse de facturation, le nom et les coordonnées que vous avez saisis lors de l'inscription correspondent exactement aux informations enregistrées auprès de l'émetteur de votre carte de paiement ou de votre banque.
- Mode de paiement : Google Cloud un mode de paiement valide est requis, comme une carte de crédit ou de débit standard. Les cartes prépayées, les cartes virtuelles et certaines cartes professionnelles non validées ne sont pas acceptées. Assurez-vous que votre carte est compatible avec les transactions internationales et les paiements récurrents automatiques.
Régler les soldes dus
Si vous possédez déjà des comptes Google Cloud ou d'autres comptes Google avec des soldes impayés, vous devez régler tous les paiements en attente avant de créer un compte de facturation.
Vérifier votre environnement réseau et votre navigateur
Nos systèmes de validation analysent l'hygiène du réseau et les signaux du navigateur. Procédez comme suit :
- Désactivez les VPN et les proxys : désactivez tous les services de réseau privé virtuel (VPN), de proxy ou d'anonymisation avant de tenter de vous inscrire.
- Paramètres du navigateur : essayez de vous inscrire dans une fenêtre de navigation privée ou incognito, ou désactivez temporairement les extensions de navigateur (telles que les bloqueurs de publicité) qui pourraient poser problème lors du processus d'intégration.
Après avoir suivi ces étapes de dépannage, essayez à nouveau de vous inscrire.
Contacter l'assistance
Si vous avez suivi les étapes de dépannage précédentes, mais que vous ne parvenez toujours pas à vous inscrire, contactez Cloud Customer Care via le formulaire de demande concernant la suspension de compte.