구매한 Cloud Customer Care 서포트 패키지에 따라 특정 이벤트 준비 서비스가 제공됩니다.
고급 지원: 오프닝 이벤트, 새 제품 출시 또는 데이터 마이그레이션과 같이 트래픽이 높은 단기 디지털 이벤트의 주요 단계 범위를 제공하는 부가 가치 서비스인 Planned Event Support를 사용하여 이벤트, 출시, 이전에 대한 준비 상태를 최적화할 수 있습니다.
프리미엄 지원: 제품 출시 또는 주요 판매 이벤트와 같은 계획된 피크 이벤트에 이벤트 관리 서비스를 사용할 수 있습니다. 이 서비스를 사용하면 Customer Care 파트너가 계획을 세우고 이벤트 기간 동안 안내를 제공하며 다음과 같은 지원을 제공합니다.
중요한 부분 및 대규모 워크로드를 대비해 시스템 준비
재해 테스트를 실행하여 잠재적 문제를 사전에 해결
발생할 수 있는 문제의 영향을 줄이도록 더 빠른 해결 경로 개발 및 구현
이벤트 후 기술계정 관리자(TAM)와 협력하여 결과를 검토하고 향후 이벤트에 대한 추천 사항을 제공합니다. 시작하거나 자세히 알아보려면 TAM에 문의하세요.
