Según el paquete de asistencia de Atención al cliente de Cloud que hayas comprado, tienes disponibles servicios específicos de preparación para eventos:
Asistencia mejorada: Puedes optimizar la preparación para tus eventos, lanzamientos y migraciones con Planned Event Support, un servicio de valor agregado que brinda cobertura para las fases esenciales de eventos digitales a corto plazo con tráfico alto, como grandes inauguraciones, lanzamientos de productos nuevos o migraciones de datos.
Asistencia premium: Puedes usar el Servicio de administración de eventos para eventos de tráfico máximo planificados, como lanzamientos de productos o evento de grandes ofertas. Con este servicio, la Atención al cliente se asocia contigo para crear un plan, te brinda orientación durante el evento y te ayuda con las siguientes tareas:
- Cómo preparar tus sistemas para momentos clave y cargas de trabajo pesadas
- Cómo ejecutar pruebas de recuperación ante desastres para resolver de forma proactiva posibles problemas
- Cómo implementar y desarrollar una ruta de resolución más rápida para reducir el impacto de cualquier problema que pueda ocurrir
Después del evento, tu administrador técnico de cuentas (TAM) trabajará contigo para revisar los resultados y hacer recomendaciones para eventos futuros. Para comenzar o conseguir más información, comunícate con tu TAM.