Gemini Cloud Assist menyediakan bantuan berteknologi AI yang dapat membantu Anda memecahkan masalah atau membuat kasus dukungan. Anda dapat memilih untuk membagikan detail percakapan dan data diagnostik Anda kepada perwakilan dukungan kapan saja. Dengan meringkas status lingkungan dan log, Gemini Cloud Assist dapat membantu Anda mendiagnosis dan menyelesaikan kasus Anda lebih cepat.
Sebelum memulai
Sebelum dapat menggunakan Gemini Cloud Assist, administrator Anda harus menyelesaikan langkah-langkah berikut:
Menyiapkan Gemini Cloud Assist untuk folder atau project Anda.
Meskipun kasus dukungan hanya dapat dibuat untuk Google Cloud organisasi dan project, Gemini Cloud Assist juga didukung untuk folder dan project.
Pastikan Anda memiliki izin yang sesuai.
Untuk mendukung pertanyaan dan permintaan terkait Google Cloud resource Anda, Gemini Cloud Assist memerlukan izin Identity and Access Management (IAM) yang sesuai untuk resource tersebut. Karena Gemini Cloud Assist mewarisi izin Anda saat Anda memintanya, dalam banyak kasus, izin IAM yang diperlukan sudah diberikan.
Membuat kasus dukungan menggunakan Gemini Cloud Assist
Di konsol Google Cloud , buka halaman Support > Cases.
Dengan menggunakan pemilih resource di toolbar konsol, pilih folder atau project yang kasus dukungannya ingin Anda buat.
Klik chat_spark Create case with Gemini.
Panel Cloud Assist akan terbuka.
Gemini Cloud Assist dapat mengakses informasi di dalam lingkungan cloud Anda dan memberikan hasil investigasi sebagai konteks untuk kasus dukungan. Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah sebelum meningkatkannya ke agen manusia.
Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Menggunakan Gemini Cloud Assist di Google Cloud konsol.
Di panel Cloud Assist, di kolom Enter a prompt, jelaskan masalah Anda atau ajukan pertanyaan Anda, lalu
klik send Send prompt.Jika memiliki paket dukungan, Anda dapat meminta pembuatan kasus dukungan kapan saja atau, jika memiliki Dukungan Premium, Anda dapat mengklik Contact support team.
Formulir Create case akan terbuka dan kolom yang berlaku akan otomatis diisi dengan informasi dari percakapan chat Anda.
Jika Anda lebih suka membuat kasus secara manual, klik Tindakan lainnya > Buat kasus dukungan secara manual.
Jika Anda belum membeli paket dukungan, paket Dukungan Dasar akan diberikan kepada semua Google Cloud pelanggan dan mencakup dukungan penagihan dan pembayaran gratis. Di kolom Enter a prompt, Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait penagihan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Mendapatkan dukungan Penagihan Cloud.
Jika Gemini Cloud Assist tidak diaktifkan atau tidak tersedia, Anda tetap dapat meminta bantuan dengan membuat kasus dukungan, atau dengan menghubungi Layanan Pelanggan. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Membuat dan mengelola kasus dukungan.