Gemini Cloud Assist fournit une assistance optimisée par l'IA qui peut vous aider à résoudre un problème ou à créer une demande d'assistance. Vous pouvez choisir de partager les détails de votre conversation et vos données de diagnostic avec un représentant de l'assistance à tout moment. En résumant les états et les journaux de l'environnement, Gemini Cloud Assist peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre votre demande plus rapidement.
Avant de commencer
Pour que vous puissiez utiliser Gemini Cloud Assist, votre administrateur doit suivre les étapes suivantes :
Configurer Gemini Cloud Assist pour votre dossier ou votre projet.
Bien que les demandes d'assistance ne puissent être créées que pour Google Cloud des organisations et des projets, Gemini Cloud Assist est compatible avec les dossiers et les projets.
Assurez-vous de disposer des autorisations appropriées.
Pour répondre aux questions et aux demandes concernant vos Google Cloud ressources, Gemini Cloud Assist a besoin des autorisations Identity and Access Management (IAM) appropriées pour ces ressources. Étant donné que Gemini Cloud Assist hérite de vos autorisations lorsque vous l'interrogez, les autorisations IAM nécessaires sont déjà accordées dans de nombreux cas.
Créer une demande d'assistance à l'aide de Gemini Cloud Assist
Dans la console Google Cloud , accédez à la page Assistance > Demandes.
À l'aide du sélecteur de ressources de la barre d'outils de la console, sélectionnez le dossier ou le projet pour lequel vous souhaitez créer une demande d'assistance.
Cliquez sur chat_spark Créer une demande avec Gemini.
Le panneau Cloud Assist s'ouvre.
Gemini Cloud Assist peut accéder aux informations qui se trouvent dans votre environnement cloud et fournir les résultats de l'investigation comme contexte pour une demande d'assistance. Vous pourrez peut-être résoudre votre problème avant de le transmettre à un agent humain.
Pour en savoir plus, consultez Utiliser Gemini Cloud Assist dans la Google Cloud console.
Dans le champ Saisissez un prompt du panneau Cloud Assist, décrivez votre problème ou posez votre question, puis
cliquez sur envoi Envoyer le prompt.Si vous disposez d'une formule d'assistance, vous pouvez demander la création d'une demande d'assistance à tout moment. Si vous disposez de l'assistance Premium, vous pouvez cliquer sur Contacter l'équipe d'assistance.
Le formulaire Créer une demande s'ouvre et tous les champs applicables sont automatiquement préremplis avec les informations de votre conversation par chat.
Si vous préférez créer une demande manuellement, cliquez sur Autres actions > Créer une demande d'assistance manuellement.
Si vous n'avez pas acheté de formule d'assistance, la formule d'assistance Basic est fournie à tous les Google Cloud clients et inclut une assistance sans frais pour la facturation et les paiements. Dans le champ Saisissez un prompt, vous pouvez poser une question concernant la facturation. Pour en savoir plus, consultez Obtenir de l'aide pour Cloud Billing.
Si Gemini Cloud Assist n'est pas activé ou n'est pas disponible, vous pouvez toujours demander de l'aide en créant une demande d'assistance ou en contactant le service client. Pour en savoir plus, consultez Créer et gérer des demandes d'assistance.