Questo documento descrive come sono supportati Ops Agent e Google-Built OpenTelemetry Collector. Questo documento non si applica all'agente Monitoring legacy o all'agente Logging legacy. Per informazioni sul ritiro di questi agenti, consulta le norme di ritiro degli agenti Cloud Logging e Monitoring.
Google Cloud Observability definisce tre modalità di assistenza per le versioni di Ops Agent e Google-Built OpenTelemetry Collector:
- Assistenza attiva, per due anni: Gli utenti di una nuova versione secondaria ricevono assistenza attiva per due anni dopo il rilascio.
- Keep the Lights On (KTLO), per il prossimo anno: Durante questo periodo, i pacchetti rimangono disponibili per l'installazione.
- Non supportato, per qualsiasi periodo superiore a tre anni: Gli utenti con deployment esistenti possono continuare a raccogliere dati di telemetria, ma non è previsto supporto o garanzia di disponibilità del pacchetto di installazione.
Modalità e durate del supporto
La tabella seguente riepiloga ogni modalità di assistenza e le sottosezioni collegate forniscono ulteriori informazioni:
| Assistenza attiva (anni 1 e 2) |
KTLO (anno 3) |
Non supportato (dopo il terzo anno) |
|
|---|---|---|---|
| Correzioni di bug e patch di sicurezza | |||
| Nuovo supporto per le distribuzioni | |||
| Supporto per le richieste | |||
| Eseguire l'upgrade dell'assistenza | |||
| Installazione a livello di parco risorse | |||
| Installazione manuale | Possibilmente | ||
| Importazione di dati di telemetria |
Modalità di assistenza attiva
Ogni versione secondaria dell'Ops Agent e del raccoglitore OpenTelemetry integrato in Google riceve supporto attivo per due anni dopo il rilascio. Durante questo periodo, gli utenti possono aspettarsi quanto segue:
- Correzioni di bug e aggiornamenti delle funzionalità regolari, applicati come nuova versione.
- Scansione e patch di sicurezza, applicate come nuova versione.
- Supporto per le nuove release delle distribuzioni, applicato come nuova versione.
- Richieste di assistenza accettate per Ops Agent e OpenTelemetry Collector integrato in Google.
- Compatibilità con gli strumenti di gestione di Google per l'intera flotta.
- Possibilità di eseguire la migrazione o l'upgrade all'ultima versione da qualsiasi versione in modalità di supporto attivo.
- Per Google-Built OpenTelemetry Collector, le vulnerabilità delle immagini container vengono corrette per la versione attuale e rilasciate nella versione successiva.
Modalità di supporto KTLO
Dopo due anni di supporto attivo, ogni versione secondaria passa al supporto KTLO. Durante questo periodo, gli utenti possono aspettarsi quanto segue:
- Nessuna correzione di bug, a meno che il problema non esista anche nell'ultima versione, nel qual caso verrà corretto per la versione successiva.
- Nessuna release per supportare nuove distribuzioni.
- Nessun caso di assistenza accettato.
- I pacchetti e i repository per l'installazione della versione rimangono disponibili, quindi gli utenti possono comunque installare la versione manualmente o utilizzando gli strumenti di gestione di Google a livello di flotta.
- Nessuna assistenza per la migrazione o l'upgrade oltre alla documentazione.
- Gli strumenti di gestione a livello di flotta di Google disponibili e compatibili durante il periodo di supporto attivo continuano a essere disponibili.
Modalità non supportata
Al termine del periodo di supporto KTLO, ogni versione secondaria passa alla modalità non supportata. Durante questo periodo, gli utenti possono aspettarsi quanto segue:
- I deployment esistenti possono comunque inviare dati di telemetria. Gli utenti con deployment esistenti non supportati non riscontreranno flussi di lavoro interrotti a meno che non cambino elementi esterni all'Ops Agent o al raccoglitore OpenTelemetry integrato in Google, ad esempio un'API di log o metriche.
- Le nuove installazioni potrebbero essere possibili, ma sono fortemente sconsigliate.