Este documento descreve os requisitos de suporte, o suporte à versão do software e a política de descontinuação do Spanner Omni.
Requisitos para o suporte do Spanner Omni
Para resolver problemas de incidentes críticos para a empresa, faça o seguinte antes de entrar em contato com Cloud Customer Care:
Verifique se o ambiente está atualizado e dentro dos prazos de fim de suporte publicados. Para mais informações, consulte a Política de suporte de versões.
Colete e compartilhe diagnósticos do Spanner Omni. Para mais informações, consulte Conectividade e diagnósticos.
Política de suporte da versão
As políticas a seguir regem o suporte e a descontinuação do software do Spanner Omni:
Para receber suporte do Spanner Omni, inscreva-se no suporte Premium.
O suporte do Spanner Omni começa quando você compra uma licença comercial para a edição comercial.
O período de suporte para cada versão de suporte de longo prazo (LTS, na sigla em inglês) subsequente que você instalar é de um ano a partir da data de lançamento dessa versão.
O Google recomenda que você instale cada versão do LTS em até 60 dias após a data de lançamento.
O Google oferece suporte para cada versão de suporte de curto prazo (STS, na sigla em inglês) até a data da próxima versão do STS ou LTS, o que ocorrer primeiro. O período de suporte de uma versão do STS começa na data de lançamento.