Guia de início rápido: conferir eventos de integridade do serviço no console do Google Cloud

Neste documento, discutimos como usar o painel do Service Health para visualizar eventos de integridade de serviço ativos e anteriores.

Para acessar os eventos de integridade do serviço do seu projeto do Google Cloud , abra o painel do Service Health no console do Google Cloud . Somente os eventos dentro do escopo do projeto selecionado aparecem.

Antes de começar

  1. Ative a API Service Health, se ainda não estiver ativada.

    Funções necessárias para ativar APIs

    Para ativar APIs, você precisa da permissão serviceusage.services.enable. Se você criou o projeto, provavelmente já tem essa permissão pelo papel de proprietário (roles/owner). Caso contrário, é possível conseguir essa permissão pelo papel de administrador do Service Usage (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin). Saiba como conceder papéis.

    Ativar a API

  2. Verifique se o faturamento está ativado para o projeto do Google Cloud .

  3. Se este guia estiver usando um projeto atual, verifique se você tem as permissões necessárias para concluí-lo. Se você criou um projeto, já tem as permissões necessárias.

Funções exigidas

Para receber as permissões necessárias para acessar o painel do Service Health, peça ao administrador para conceder a você o papel do IAM de Leitor do Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) no projeto em que você quer ver os eventos. Para mais informações sobre a concessão de papéis, consulte Gerenciar o acesso a projetos, pastas e organizações.

Também é possível conseguir as permissões necessárias usando papéis personalizados ou outros papéis predefinidos.

Encontrar o painel do Service Health no console do Google Cloud

Para acessar o painel do Service Health:

  1. Acesse o console do Google Cloud .
  2. Selecionar um projeto do Google Cloud
  3. Selecione o menu de navegação.
  4. Acesse Ferramentas e selecione Service Health.

Se você receber uma mensagem de erro informando que não tem permissões suficientes para visualizar esta página, defina as permissões para acessar o painel do Service Health.

Encontrar o painel do Service Health em um dispositivo móvel

Para conferir os incidentes do Google Cloud no seu dispositivo móvel:

  1. Instale o app para dispositivos móveis doGoogle Cloud .
  2. Abra o app para dispositivos móveis do Google Cloud . A guia Painel é exibida.
  3. Selecione a guia Operações.
  4. Selecione Personalized Service Health.

Ver Google Cloud incidentes

O painel do Service Health permite visualizar incidentes ativos e encerrados doGoogle Cloud relevantes para o projeto do Google Cloudselecionado. Uma lista de incidentes do Google Cloud relacionados ao seu projeto será exibida.

Os campos da lista de incidentes são:

  • Estado do evento: indica o estado geral do evento. Pode ser um destes:

    • Ativo: o evento está afetando ativamente o Google Cloud e continua recebendo atualizações.
    • Fechado: o evento não está mais afetando nenhum produto do Google Cloud ou foi mesclado com outro evento.

    O evento também tem um estado detalhado entre parênteses. Pode ser um destes:

    • Em surgimento: os engenheiros do Google estão investigando ativamente o evento para determinar o impacto.
    • Confirmado: o incidente foi confirmado como afetando pelo menos um produto doGoogle Cloud . Atualizações de status contínuas são fornecidas até que o problema seja resolvido.
    • Mesclado: o incidente foi mesclado a um incidente pai. Todas as atualizações futuras são publicadas apenas para o pai.
    • Resolvido: o incidente não está mais afetando nenhum produto do Google Cloud depois que uma ação foi realizada. Não há mais atualizações.
    • Falso positivo: após a investigação, os engenheiros do Google concluíram que o incidente não está afetando um produto do Google Cloud . Esse estado pode mudar se o incidente for analisado novamente.

    • Fechado automaticamente: o incidente foi fechado automaticamente pelos seguintes motivos:

      • Não foi possível confirmar o impacto do incidente.
      • O incidente foi intermitente ou resolvido por conta própria.

      O incidente não tem uma resolução porque nenhuma ação ou investigação aconteceu. Se for intermitente, o incidente poderá ser reaberto.

  • Título: breve descrição do incidente.

  • Relevância: descreve como um incidente afeta seu projeto. A relevância pode mudar conforme o incidente avança.

    • Afetado: foi verificado que o incidente está afetando o projeto. Disponível apenas para alguns produtos do Google Cloud , incluindo o Compute Engine e o Persistent Disk.
    • Relacionado: o incidente tem uma conexão direta com o projeto e afeta um produto do Google Cloud no local usado por ele.
    • Parcialmente relacionado: o incidente está associado a um produto doGoogle Cloud que o projeto usa, mas talvez ele não esteja sendo afetado. Por exemplo, o incidente pode estar afetando um produto do Google Cloud que o projeto usa, mas em um local que não é usado por ele.
    • Não afetado: o incidente não está afetando seu projeto.
    • Desconhecido: o impacto no projeto não é conhecido neste momento.

  • Produtos afetados: os produtos do Google Cloud que foram afetados pelo incidente. Se o incidente estiver afetando vários produtos do Google Cloud, será possível ver a lista de produtos de uma das seguintes maneiras:

    • Abra a entrada Produtos afetados na lista.
    • Acesse o incidente.

    Na lista ou tabela expandida, cada produto inclui um ícone ou selo de status indicando o status granular de interrupção: Afetado (atualmente interrompido) ou Resolvido (recuperado, mesmo que o incidente geral ainda esteja ativo).

    Durante incidentes com vários produtos, o painel pode mostrar uma combinação de status mista (por exemplo, o Cloud SQL está Resolvido, enquanto o Google Kubernetes Engine permanece Afetado). Se um incidente ativo se expandir para afetar outros produtos, os serviços recém-adicionados vão aparecer como Afetados.

  • Locais afetados: os locais que foram afetados pelo incidente. Se o incidente estiver afetando vários locais do Google Cloud , será possível ver a lista de locais seguindo um destes procedimentos:

    • Abra a entrada Locais afetados na lista.
    • Acesse o incidente.

    Na lista ou tabela expandida, cada local inclui um ícone ou selo de status indicando o status granular da interrupção (Afetado ou Resolvido). Os locais individuais podem ser marcados como Resolvidos à medida que as mitigações regionais são concluídas, enquanto outros locais permanecem Afetados.

  • Horário de início do incidente: o horário em que o Personalized Service Health detectou o incidente.

  • Última atualização: a atualização mais recente do suporte do Google Cloud .

É possível filtrar as informações mostradas no painel do Service Health fazendo o seguinte:

  • Insira uma consulta na barra de filtro. É possível filtrar por campos como título, produtos afetados e períodos. O Personalized Service Health permite consultar informações do último ano. Se você excluir um projeto, as informações sobre ele não estarão mais disponíveis no Personalized Service Health.
  • Selecione um botão para o período.

Para ver os detalhes de um único incidente do Google Cloud , selecione o título de um incidente na lista. Na página de detalhes do incidente, é possível navegar entre as guias que mostram uma visão geral do incidente e o histórico completo.

Os campos na guia Visão geral são:

  • Estado do evento: o estado geral do evento.
  • Título: uma breve descrição do incidente.
  • Linha do tempo do evento: uma linha do tempo detalhada do incidente até o momento. A linha do tempo não é específica do seu projeto.
  • Produtos e locais afetados: uma lista de todos os produtos e locais do Google Cloud que foram afetados pelo incidente, incluindo produtos e locais que você talvez não esteja usando.
    • Relevância: descreve como um incidente afeta seu projeto.
    • Status de interrupção granular: um selo (Afetado ou Resolvido) que indica se um produto ou local individual está interrompido ou se recuperou.
    • Horário de início e carimbo de data/hora de recuperação: mostra o horário de início da interrupção e, quando recuperado, o carimbo de data/hora de recuperação para cada par de produto ou local.
  • Atualização mais recente: a atualização mais recente do suporte do Google Cloud .
  • Diagnóstico: a causa do incidente.
  • Solução alternativa: etapas para mitigar o impacto do incidente no seu projeto.

A guia Histórico completo de incidentes contém uma lista completa de atualizações do Google Cloud Suporte para o histórico do incidente.

A guia Relatório de incidentes, se disponível, mostra um resumo que inclui os fatores que contribuíram para o incidente e as etapas que o Google Cloud planeja seguir para evitar que incidentes semelhantes ocorram novamente.