En este documento, se analiza cómo usar el panel de Service Health para ver los eventos de estado del servicio activos y pasados.
Puedes acceder a los eventos de Service Health de tu proyecto de Google Cloud abriendo el panel de Service Health en la consola de Google Cloud . Solo aparecen los eventos dentro del alcance del proyecto seleccionado.
Antes de comenzar
-
Habilita la API de Service Health si aún no está habilitada.
Roles necesarios para habilitar las APIs
Para habilitar las APIs, necesitas el permiso
serviceusage.services.enable. Si creaste el proyecto, es probable que ya tengas este permiso a través del rol de propietario (roles/owner). De lo contrario, puedes obtenerlo a través del rol de administrador de Service Usage (roles/serviceusage.serviceUsageAdmin). Obtén información para otorgar roles. -
Verifica que la facturación esté habilitada para tu proyecto de Google Cloud .
- Si usas un proyecto existente en esta guía, verifica que tengas los permisos necesarios para completarla. Si creaste un proyecto nuevo, ya tienes los permisos necesarios.
Roles obligatorios
Para obtener los permisos que
necesitas para acceder al panel de Service Health,
pídele a tu administrador que te otorgue el rol de IAM de
Visualizador de Personalized Service Health (roles/servicehealth.viewer) en el proyecto para el que deseas ver los eventos.
Para obtener más información sobre cómo otorgar roles, consulta Administra el acceso a proyectos, carpetas y organizaciones.
También puedes obtener los permisos necesarios a través de roles personalizados o cualquier otro rol predefinido.
Encuentra el panel de Service Health en la consola de Google Cloud
Para acceder al panel de Service Health, sigue estos pasos:
- Ir a la consola de Google Cloud .
- Selecciona un Google Cloud proyecto.
- Selecciona el menú de navegación.
- Ve a Herramientas y selecciona Service Health.
Si ves un mensaje de error que indica que no tienes permisos suficientes para ver esta página, configura los permisos para acceder al panel de Service Health.
Cómo encontrar el panel de Service Health en un dispositivo móvil
Para ver los incidentes de Google Cloud en tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:
- Instala la aplicación para dispositivos móviles deGoogle Cloud .
- Abre la app para dispositivos móviles de Google Cloud . Aparecerá la pestaña Panel.
- Selecciona la pestaña Operaciones.
- Selecciona Personalized Service Health.
Ver Google Cloud incidentes
El panel de Service Health te permite ver los incidentes deGoogle Cloud activos y cerrados que son relevantes para el proyecto de Google Cloud seleccionado. Aparecerá una lista de incidentes de Google Cloud relacionados con tu proyecto.
Los campos de la lista de incidentes son los siguientes:
Estado del evento: Indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:
- Activo: El evento afecta de forma activa a Google Cloud y sigue recibiendo actualizaciones.
- Cerrado: El evento ya no afecta a ningún producto de Google Cloud o se combinó con otro evento.
El evento también tiene un estado detallado entre paréntesis. Puede ser uno de los siguientes:
- Emergente: Los ingenieros de Google investigan activamente el evento para determinar el impacto.
- Confirmado: Se confirma que el incidente afecta al menos a un producto de Google Cloud . Se proporcionan actualizaciones de estado continuas hasta que se resuelva el problema.
- Combinado: El incidente se combinó con un incidente superior. Todas las actualizaciones posteriores se publican solo para el publicador superior.
- Resuelto: El incidente ya no afecta a ningún producto de Google Cloud después de que se tomaron medidas. No hay más actualizaciones.
- Falso positivo: Después de la investigación, los ingenieros de Google concluyeron que el incidente no afecta a un producto de Google Cloud . Este estado puede cambiar si se vuelve a revisar el incidente.
Cerrado automáticamente: El incidente se cerró automáticamente por los siguientes motivos:
- No se pudo confirmar el impacto del incidente.
- El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.
El incidente no tiene una resolución porque no se realizó ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, es posible que el incidente se vuelva a abrir.
Título: Es una breve descripción del incidente.
Relevancia: Describe cómo un incidente afecta tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avanza el incidente.
- Afectado: Se verificó que el incidente afecta a tu proyecto. Solo está disponible para algunos productos de Google Cloud , incluidos Compute Engine y Persistent Disk.
- Relacionado: El incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta a un producto de Google Cloud en una ubicación que se usa en tu proyecto.
- Parcialmente relacionado: El incidente está asociado con un producto deGoogle Cloud que usa tu proyecto, pero es posible que no lo esté afectando. Por ejemplo, el incidente puede estar afectando a un producto de Google Cloud que se usa en tu proyecto, pero en una ubicación que no utiliza tu proyecto.
- Sin impacto: El incidente no afecta a tu proyecto.
- Desconocido: En este momento, se desconoce el impacto que tiene el incidente en tu proyecto.
Productos afectados: Son los productos de Google Cloud que se sabe que se vieron afectados por el incidente. Si el incidente afecta a varios productos de Google Cloud, puedes ver la lista de productos realizando una de las siguientes acciones:
- Expande la entrada Productos afectados de la lista.
- Ve al incidente.
En la lista o tabla expandida, cada producto incluye un chip o una insignia de estado que indica su estado de interrupción detallado: Afectado (actualmente interrumpido) o Resuelto (recuperado, incluso si el incidente general sigue activo).
Durante los incidentes de varios productos, el panel puede mostrar una combinación de estados mixtos (por ejemplo, Cloud SQL se muestra como Resuelto, mientras que Google Kubernetes Engine permanece como Afectado). Si un incidente activo se expande para afectar a más productos, los servicios agregados recientemente aparecen como Afectados.
Ubicaciones afectadas: Son las ubicaciones que se sabe que se vieron afectadas por el incidente. Si el incidente afecta a varias ubicaciones de Google Cloud , puedes ver la lista de ubicaciones de una de las siguientes maneras:
- Expande la entrada Ubicaciones afectadas de la lista.
- Ve al incidente.
En la lista o tabla expandida, cada ubicación incluye un chip o una insignia de estado que indica su estado de interrupción detallado (Afectado o Resuelto). Las ubicaciones individuales se pueden marcar como Resueltas a medida que se completan las mitigaciones regionales, mientras que otras ubicaciones permanecen Afectadas.
Hora de inicio del incidente: Es la hora en que Personalized Service Health detectó el incidente.
Última actualización: Es la actualización más reciente del equipo de asistencia de Google Cloud .
Puedes filtrar la información que se muestra en el panel de Service Health realizando cualquiera de las siguientes acciones:
- Ingresa una consulta en la barra de filtros. Puedes filtrar por campos como título, productos afectados y períodos. Personalized Service Health te permite consultar información del último año. Si borras un proyecto, la información sobre él ya no estará disponible en Personalized Service Health.
- Selecciona un botón para el período.
Para ver los detalles de un solo incidente de Google Cloud , selecciona el título de un incidente de la lista de incidentes. En la página de detalles del incidente, puedes navegar entre las pestañas que muestran una descripción general del incidente y el historial completo.
Los campos de la pestaña Descripción general son los siguientes:
- Estado del evento: Es el estado general del evento.
- Título: Es una breve descripción del incidente.
- Cronograma del evento: Es un cronograma detallado del incidente hasta el momento. El cronograma no es específico de tu proyecto.
- Productos y ubicaciones afectados: Es una lista de todos los productos y las ubicaciones de Google Cloud
que se sabe que se ven afectados por el incidente, incluidos
los productos y las ubicaciones que tal vez no uses.
- Relevancia: Describe cómo un incidente afecta tu proyecto.
- Estado de interrupción detallado: Es una insignia (Afectado o Resuelto) que indica si un producto o una ubicación individual se ven interrumpidos o se recuperaron.
- Hora de inicio y marca de tiempo de recuperación: Muestra la hora de inicio de la interrupción y, cuando se recupera, la marca de tiempo de recuperación para cada par de producto o ubicación individual.
- Actualización más reciente: Es la actualización más reciente del equipo de asistencia de Google Cloud .
- Diagnóstico: Es la causa del incidente.
- Solución alternativa: Son los pasos para mitigar el impacto del incidente en tu proyecto.
La pestaña Historial completo del incidente contiene una lista completa de las actualizaciones de la asistencia deGoogle Cloud para el historial del incidente.
En la pestaña Informe de incidentes, si está disponible, se muestra un resumen que incluye los factores que contribuyeron al incidente y los pasos que Google Cloud planea seguir para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes similares.