이 문서에서는 맞춤형 서비스 상태(PSH) 내에서 사용되는 주요 개념과 용어를 설명합니다. 이러한 개념을 이해하면 이벤트를 효과적으로 해석하고 알림을 구성하는 데 도움이 됩니다.
서비스 상태 이벤트
서비스 상태 이벤트 (v1,v1beta)는 프로젝트 또는 리소스와 관련된 Google Cloud 제품에 영향을 미치는 중단 이벤트입니다. 예로는 네트워크 중단, 구성 오류, 성능 문제가 있습니다.
각 이벤트에는 이벤트의 전반적인 영향, Google의 업데이트, Google Cloud 프로젝트와 관련된 정보가 포함됩니다.
이슈
인시던트는 프로젝트와 관련된 신규 및 활성 Google Cloud 서비스 중단 또는 성능 저하입니다. 서비스 상태 이벤트의 카테고리입니다.
인시던트에는 다음이 포함됩니다.
- 인시던트 영향: 영향을 받는Google Cloud 제품 및 위치와 같은 이벤트 범위의 세부정보입니다.
- Google Cloud업데이트:Google Cloud 지원팀의 주기적인 업데이트입니다.
- 개인화된 관련성: Google Cloud프로젝트와의 이슈 관련성입니다.
- 증상, 해결 방법, ETA: 영향을 평가하고, 해결 방법을 적용하고, 근본 원인에 대해 자세히 알아볼 수 있는 정보입니다.
이슈에는 이슈에 기여한 요소와 유사한 이슈가 재발하지 않도록 취할 단계가 포함된 이슈 보고서가 있을 수 있습니다. Google Cloud 다음 조건을 충족하는 사고에 대해 사고 보고서를 사용할 수 있습니다.
- 이 문제가 전역에 영향을 미치거나 하나 이상의 지역에서 상당한 비율의 고객 프로젝트에 영향을 주고 있습니다.
- 하나 이상의 제품을 사용할 수 없거나 성능이 심각하게 저하되었습니다.
이벤트 상태 및 세부 상태
이벤트에는 상태를 나타내는 두 개의 필드가 있습니다. 이러한 필드의 값은 이벤트가 진행됨에 따라 변경됩니다.
이벤트 상태: 이벤트의 전체 상태를 나타냅니다. 다음 중 하나일 수 있습니다.
- 활성: 이벤트가 Google Cloud 에 영향을 미치고 있으며 업데이트가 계속 제공됩니다.
- 종료됨: 이벤트가 더 이상 Google Cloud 제품에 영향을 미치지 않거나 다른 이벤트와 병합되었습니다.
세부 상태: 이벤트 상태에 대한 추가 정보를 제공합니다. 인시던트에만 적용되며 이벤트 상태에 따라 다음 값 중 하나일 수 있습니다.
Emerging(조사 중): Google 엔지니어가 영향을 파악하기 위해 적극적으로 사고를 조사하고 있습니다. 영향 평가가 완료되면 새로운 인시던트가 확인된 인시던트 또는 해결된 인시던트가 됩니다. 활성 사고는 신규 사고일 수 있습니다.
신규 문제 지원은 Google Cloud네트워킹 제품에만 제공됩니다.
확인됨: Google 엔지니어가 인시던트를 확인했으며 하나 이상의 Google Cloud 제품에 영향을 미치고 있습니다. 문제가 해결될 때까지 지속적으로 상태 업데이트가 제공됩니다.
활성 인시던트는 확인된 인시던트일 수 있습니다.
병합됨: 사고가 상위 사고로 병합되었습니다. 이후의 모든 업데이트는 상위 항목에만 게시됩니다.
Resolved(해결됨): 조치를 취한 후 인시던트가 더 이상 Google Cloud 제품에 영향을 미치지 않습니다. 더 이상 업데이트가 제공되지 않습니다.
종결된 인시던트는 일반적으로 해결된 인시던트입니다.
거짓양성: 조사 결과 Google 엔지니어는 이 문제가 Google Cloud 제품에 영향을 미치지 않는다고 결론을 내렸습니다. 이 상태는 인시던트가 다시 검토되면 변경될 수 있습니다.
자동 종료됨: 다음과 같은 이유로 인해 인시던트가 자동으로 종료되었습니다.
- 사고의 영향을 확인할 수 없습니다.
- 문제가 간헐적으로 발생했거나 자동으로 해결되었습니다.
조치나 조사가 이루어지지 않아 인시던트에 해결 방법이 없습니다. 간헐적인 경우 문제가 다시 열릴 수 있습니다.
관련성
Personalized Service Health는 프로젝트에 미치는 모든 이슈의 영향을 평가합니다. 프로젝트에 미치는 인시던트의 영향이 가능하거나 확인되면 Service Health 대시보드 및 API에서 사용할 수 있습니다.
관련성은 인시던트가 프로젝트에 미치는 영향을 설명합니다. 관련성은 인시던트가 진행됨에 따라 변경될 수 있습니다.
관련성은 다음 값을 가질 수 있습니다.
- 영향: 이슈가 프로젝트에 영향을 미치는 것으로 확인되었습니다. 일부 Google Cloud 제품에만 사용할 수 있습니다.
- 관련됨: 인시던트가 프로젝트와 직접적으로 관련되어 있으며 프로젝트에서 사용하는 위치의 Google Cloud 제품에 영향을 미칩니다.
- 부분적으로 관련됨: 이슈가 프로젝트에서 사용하는 Google Cloud 제품과 관련되어 있지만 프로젝트에 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 예를 들어 이슈가 프로젝트에서 사용하는 Google Cloud 제품에 영향을 미치지만 프로젝트에서 사용하지 않는 위치에 있을 수 있습니다.
- 영향 없음: 이슈가 프로젝트에 영향을 미치지 않습니다.
- 알 수 없음: 이 시점에서는 프로젝트에 미치는 영향을 알 수 없습니다.