このドキュメントでは、パーソナライズされたサービス健全性（PSH）で使用される主なコンセプトと用語について説明します。これらのコンセプトを理解すると、イベントを効果的に解釈してアラートを構成できます。
サービスの状態イベント
サービス ヘルス イベント（v1、v1beta）は、プロジェクトまたはリソースに関連する Google Cloud プロダクトに影響する中断イベントです。たとえば、ネットワークの停止、構成エラー、パフォーマンスの問題などがあります。
各イベントには、イベントの全体的な影響に関する詳細、Google からの最新情報、 Google Cloud プロジェクトに固有の情報が含まれています。
インシデント
インシデントは、プロジェクトに関連する新しいサービス停止またはサービス低下です。 Google Cloud サービス ヘルスイベントのカテゴリです。
インシデントには次のものが含まれます。
- インシデントの影響: 影響を受けるGoogle Cloud プロダクトやロケーションなど、イベントの範囲の詳細。
- Google Cloudからの更新情報:Google Cloud サポートからの定期的な更新情報。
- パーソナライズされた関連性: インシデントと Google Cloudプロジェクトの関連性。
- 症状、回避策、ETA: 影響の評価、回避策の適用、根本原因の詳細の把握に役立つ情報。
インシデントには、インシデントの原因となった要因と、同様のインシデントの再発を防ぐために Google Cloud が計画している対策を含むインシデント レポートが作成されることがあります。インシデント レポートは、次の条件を満たすインシデントで利用できます。
- インシデントがグローバルに影響を与えている、または 1 つ以上のリージョンでお客様のプロジェクトの相当な割合に影響を与えている。
- 1 つ以上のサービスが利用できないか、大幅に低下している。
イベントの状態と詳細な状態
イベントには、状態を示す 2 つのフィールドがあります。これらのフィールドの値は、イベントの進行に合わせて変化します。
イベントの状態: イベントの全体的な状態を示します。次のいずれかになります。
- 有効: イベントが Google Cloud に影響しており、引き続き更新を受け取ります。
- クローズ: イベントが Google Cloud プロダクトに影響しなくなったか、別のイベントと統合されました。
詳細な状態: イベントの状態に関する詳細情報を提供します。これはインシデントにのみ適用され、イベントの状態に応じて次のいずれかの値になります。
発生中: Google のエンジニアが、影響を特定するためにインシデントを積極的に調査しています。影響評価が完了すると、新しいインシデントは確認済みインシデントまたは解決済みインシデントになります。アクティブなインシデントは、新しいインシデントになる可能性があります。
新しいインシデントのサポートは、 Google Cloudネットワーキング プロダクトでのみ利用できます。
確認済み: Google のエンジニアによってインシデントが確認され、少なくとも 1 つの Google Cloud プロダクトに影響しています。解決するまで、ステータスの最新情報が随時提供されます。
アクティブなインシデントは、確認済みのインシデントにすることができます。
Merged: インシデントが親インシデントに統合されました。以降の更新はすべて親にのみ公開されます。
解決済み: 対応後、インシデントは Google Cloud製品に影響しなくなりました。今後、更新情報はありません。
通常、クローズされたインシデントは解決済みのインシデントです。
誤検出: 調査の結果、Google のエンジニアは、このインシデントが Google Cloud プロダクトに影響していないと判断しました。この状態は、インシデントが再度審査されると変更される可能性があります。
自動クローズ: 次の理由により、インシデントが自動的にクローズされました。
- インシデントの影響を確認できませんでした。
- インシデントが断続的に発生したか、自動的に解決された。
アクションや調査が行われなかったため、インシデントに解決策がありません。断続的な場合は、インシデントが再オープンされることがあります。
関連性
Personalized Service Health は、プロジェクトに対するすべてのインシデントの影響を評価します。プロジェクトへのインシデントの影響が確認された場合、またはその可能性がある場合は、Service Health ダッシュボードと API で確認できます。
関連性は、インシデントがプロジェクトに与える影響を示します。関連性は、インシデントの進行に伴って変化する可能性があります。
関連性には次の値を指定できます。
- 影響あり: このインシデントがプロジェクトに影響していることが確認されています。一部の Google Cloud 製品でのみご利用いただけます。
- 関連: このインシデントはユーザーのプロジェクトに直接関係しています。プロジェクトで使用しているロケーションにある Google Cloud プロダクトに影響を与えます。
- 一部関連: このインシデントは、プロジェクトで使用する Google Cloudプロダクトに関連付けられていますが、プロジェクトには影響しない場合があります。たとえば、プロジェクトで使用している Google Cloudプロダクトに影響する可能性があっても、インシデントがプロジェクトで使用されていないロケーションで発生していることがあります。
- 影響なし: インシデントはプロジェクトに影響していません。
- 不明: 現時点でプロジェクトへの影響は不明です。