Dokumen ini menjelaskan konsep dan istilah utama yang digunakan dalam Personalized Service Health (PSH). Memahami konsep ini akan membantu Anda menafsirkan peristiwa secara efektif dan mengonfigurasi pemberitahuan.
Peristiwa Service Health
Peristiwa (v1,v1beta) kesehatan layanan adalah peristiwa yang mengganggu dan memengaruhi produk Google Cloud yang relevan dengan project atau resource Anda. Contohnya mencakup gangguan jaringan, error konfigurasi, dan masalah performa.
Setiap peristiwa berisi detail tentang dampak keseluruhan peristiwa, info terbaru dari Google, dan informasi khusus untuk project Anda. Google Cloud
Insiden
Insiden adalah gangguan atau penurunan kualitas layanan yang baru terjadi dan aktif Google Cloud yang relevan dengan project Anda. Ini adalah kategori peristiwa kesehatan layanan.
Insiden mencakup hal berikut:
- Dampak insiden: Detail cakupan peristiwa, seperti produk dan lokasi yang terpengaruh.Google Cloud
- Info terbaru dari Google Cloud: Info terbaru berkala dari Google Cloud dukungan.
- Relevansi yang dipersonalisasi: Relevansi insiden dengan project Google Cloud Anda.
- Gejala, solusi sementara, dan perkiraan waktu penyelesaian: Informasi untuk membantu menilai dampak, menerapkan solusi sementara, atau mempelajari lebih lanjut penyebab utamanya.
Insiden dapat memiliki laporan insiden, yang mencakup faktor-faktor yang menyebabkan insiden, dan langkah-langkah yang direncanakan untuk mencegah insiden serupa terulang kembali. Google Cloud Laporan insiden tersedia untuk insiden yang memenuhi kondisi berikut:
- Insiden ini berdampak global atau memengaruhi persentase project pelanggan yang signifikan di satu atau beberapa region.
- Satu atau beberapa produk tidak tersedia atau mengalami penurunan kualitas yang parah.
Status acara dan status mendetail
Peristiwa memiliki dua kolom yang menunjukkan statusnya. Nilai untuk kolom ini berubah seiring perkembangan acara.
Status acara: Menunjukkan status keseluruhan acara. Nilainya dapat berupa salah satu berikut:
- Aktif: Acara sedang memengaruhi Google Cloud dan akan terus menerima info terbaru.
- Ditutup: Acara tidak lagi memengaruhi produk Google Cloud , atau telah digabungkan dengan acara lain.
Status mendetail: Memberikan informasi selengkapnya tentang status peristiwa. Atribut ini hanya berlaku untuk insiden, dan dapat berupa salah satu nilai berikut, bergantung pada status peristiwa:
Muncul: Engineer Google sedang aktif menyelidiki insiden ini untuk menentukan dampaknya. Insiden yang baru muncul akan menjadi insiden yang terkonfirmasi atau terselesaikan setelah penilaian dampaknya selesai. Insiden aktif dapat berupa insiden yang baru muncul.
Dukungan untuk insiden baru hanya tersedia untuk produk jaringan. Google Cloud
Dikonfirmasi: Insiden ini dikonfirmasi oleh engineer Google dan memengaruhi setidaknya satu produk Google Cloud . Pembaruan status yang sedang berlangsung akan diberikan hingga masalah ini terselesaikan.
Insiden aktif dapat berupa insiden yang telah dikonfirmasi.
Digabungkan: Insiden digabungkan ke insiden induk. Semua info terbaru selanjutnya hanya akan dipublikasikan ke induk.
Terselesaikan: Insiden tidak lagi memengaruhi produk Google Cloudsetelah tindakan diambil. Tidak akan ada update lebih lanjut.
Insiden tertutup biasanya merupakan insiden yang telah diselesaikan.
Positif palsu: Setelah melakukan penyelidikan, engineer Google menyimpulkan bahwa insiden tersebut tidak memengaruhi produk Google Cloud . Status ini dapat berubah jika insiden ditinjau kembali.
Ditutup otomatis: Insiden ditutup secara otomatis karena alasan berikut:
- Dampak insiden tidak dapat dikonfirmasi.
- Insiden bersifat tidak terus-menerus atau teratasi dengan sendirinya.
Insiden tidak memiliki penyelesaian karena tidak ada tindakan atau penyelidikan yang dilakukan. Jika terjadi secara tidak teratur, insiden dapat dibuka kembali.
Relevansi
Personalized Service Health menilai dampak semua insiden terhadap project Anda. Jika dampak insiden terhadap project Anda mungkin terjadi atau telah dikonfirmasi, insiden tersebut akan tersedia di dasbor dan API Service Health.
Relevansi menjelaskan bagaimana insiden memengaruhi project Anda. Relevansi dapat berubah seiring perkembangan insiden.
Relevansi dapat memiliki nilai berikut:
- Terpengaruh: Insiden ini telah diverifikasi berdampak pada project Anda. Hanya tersedia untuk beberapa Google Cloud produk.
- Terkait: Insiden memiliki koneksi langsung dengan project Anda dan memengaruhi produk Google Cloud di lokasi yang digunakan project Anda.
- Terkait Sebagian: Insiden terkait dengan Google Cloud produk yang digunakan project Anda, tetapi insiden tersebut mungkin tidak berdampak pada project Anda. Misalnya, insiden tersebut mungkin berdampak pada produk Google Cloud yang digunakan project Anda, tetapi di lokasi yang tidak digunakan oleh project Anda.
- Tidak Terpengaruh: Insiden tidak memengaruhi project Anda.
- Tidak diketahui: Dampak pada project Anda belum diketahui saat ini.