מושגים שקשורים למרכז האישי ב-Service Health

במסמך הזה מוסברים המושגים והמונחים העיקריים שמשמשים במרכז האישי ב-Service Health‏ (PSH). הבנת המושגים האלה עוזרת לכם לפרש אירועים ולהגדיר התראות בצורה יעילה.

אירוע Service Health

אירוע ב-Service Health‏ (v1,‏ v1beta) הוא כל אירוע שגורם לשיבוש ב Google Cloud מוצר שרלוונטי לפרויקטים או למשאבים שלכם. דוגמאות לכך הן הפסקות חשמל ברשת, שגיאות בהגדרות ובעיות בביצועים.

כל אירוע מכיל פרטים על ההשפעה הכוללת של האירוע, עדכונים מ-Google ומידע שספציפי לפרויקט Google Cloud שלכם.

אירוע

אירועים הם הפסקות זמניות בשירות או שיבושים שרלוונטיים לפרויקטים שלכם, שמתרחשים כרגע או שהתרחשו לאחרונה. Google Cloud זו קטגוריה של אירוע שקשור לזמינות השירות.

אירוע כולל את הפרטים הבאים:

• ההשפעה של האירוע: פרטים על היקף האירוע, כמוGoogle Cloud המוצרים והמיקומים שהושפעו.
• עדכונים מ Google Cloud: עדכונים תקופתיים מGoogle Cloud תמיכה.
• רלוונטיות בהתאמה אישית: רמת הרלוונטיות של האירוע לפרויקט Google Cloud שלכם.
• תסמינים, פתרונות זמניים והערכות זמן להשלמת התיקון: מידע שיעזור להעריך את ההשפעה, להחיל פתרון זמני או לקבל מידע נוסף על שורש הבעיה.

יכול להיות שיהיה דיווח על אירוע על האירוע, שכולל את הגורמים שתרמו לאירוע והפעולות ש- Google Cloud מתכננת לבצע כדי למנוע הישנות של מקרים דומים. דוחות האירועים זמינים לאירועים שעומדים בתנאים הבאים:

• לאירוע יש השפעה גלובלית או שהוא משפיע על אחוז משמעותי מהפרויקטים של הלקוחות באזור אחד או יותר.
• מוצר אחד או יותר לא זמינים או שהם פגומים באופן חמור.

מצבי אירועים ומצבים מפורטים

לאירוע יש שני שדות שמציינים את המצב שלו. הערכים בשדות האלה משתנים ככל שהאירוע מתפתח.

• מצב האירוע: מציין את המצב הכולל של האירוע. הערך יכול להיות אחד מהבאים:

  • פעיל: האירוע משפיע באופן פעיל על Google Cloud וימשיך לקבל עדכונים.
  • סגור: האירוע כבר לא משפיע על אף Google Cloud מוצר, או שהוא מוזג עם אירוע אחר.

• מצב מפורט: מספק מידע נוסף על מצב האירוע. הוא רלוונטי רק לאירועים, ויכול להיות אחד מהערכים הבאים בהתאם למצב האירוע:

  • בבדיקה: מהנדסי Google בודקים באופן פעיל את האירוע כדי לקבוע את ההשפעה שלו. אחרי שנשלים את הערכת ההשפעה, אירוע מתפתח יהפוך לאירוע מאושר או לאירוע שנפתר. אירוע פעיל יכול להיות אירוע מתפתח.

    התמיכה באירועים מתפתחים זמינה רק למוצרי Google Cloud רשת.

  • מאושר: מהנדסי Google אישרו את האירוע, והוא משפיע על מוצר אחד לפחות של Google Cloud Google. נמשיך לספק עדכוני סטטוס עד שהבעיה תיפתר.

    אירוע פעיל יכול להיות אירוע מאושר.

  • מוזג: האירוע מוזג עם אירוע אב. כל העדכונים הבאים יפורסמו רק בתיקייה הראשית.

  • נפתרה: האירוע כבר לא משפיע על אף מוצר של Google Cloud Google אחרי שננקטה פעולה. לא יהיו עדכונים נוספים.

    אירוע סגור הוא בדרך כלל אירוע שנפתר.

  • תוצאת שווא חיובית: לאחר בדיקה, מהנדסי Google הגיעו למסקנה שהאירוע לא משפיע על מוצר Google Cloud . הסטטוס הזה עשוי להשתנות אם התקרית תיבדק שוב.

  • נסגר אוטומטית: האירוע נסגר אוטומטית בגלל הסיבות הבאות:

    • לא ניתן לאשר את ההשפעה של האירוע.
    • התקרית הייתה לסירוגין או שהיא נפתרה מעצמה.

    לא נפתרה הבעיה כי לא בוצעה פעולה או חקירה. אם הבעיה מתרחשת לסירוגין, יכול להיות שהאירוע ייפתח מחדש.

רלוונטיות

במרכז האישי ב-Service Health מוצגת הערכה של ההשפעה של כל האירועים על הפרויקט שלכם. אם יש סיכוי שהאירוע ישפיע על הפרויקט שלכם או אם זה אושר, הוא יהיה זמין בלוח הבקרה וב-API של Service Health.

רלוונטיות מתארת את ההשפעה של אירוע על הפרויקט. יכול להיות שהרלוונטיות תשתנה ככל שהאירוע יתקדם.

הערך של הרלוונטיות יכול להיות אחד מהערכים הבאים:

• מושפע: האירוע משפיע על הפרויקט שלכם. המאפיין זמין רק לחלק Google Cloud מהמוצרים.
• קשור: לאירוע יש קשר ישיר לפרויקט שלכם והוא משפיע על Google Cloud מוצר במיקום שבו הפרויקט שלכם נמצא.
• קשור באופן חלקי: האירוע משויך למוצר שבו נעשה שימוש בפרויקט, אבל יכול להיות שהאירוע לא משפיע על הפרויקט. Google Cloudלדוגמה, יכול להיות שהאירוע משפיע על מוצר שבו הפרויקט שלכם משתמש, אבל במיקום שבו הפרויקט שלכם לא משתמש. Google Cloud
• לא מושפע: האירוע לא משפיע על הפרויקט שלכם.
• לא ידוע: בשלב הזה לא ידוע מה ההשפעה על הפרויקט.