En este documento, se describen los conceptos y términos clave que se utilizan en el Servicio de estado personalizado (PSH). Comprender estos conceptos te ayuda a interpretar eventos y configurar alertas de manera eficaz.
Evento de Service Health
Un evento de estado del servicio (v1,v1beta) es cualquier evento disruptivo que afecte a un producto de Google Cloud que sea relevante para tus proyectos o recursos. Entre los ejemplos, se incluyen interrupciones de la red, errores de configuración y problemas de rendimiento.
Cada evento contiene detalles sobre el impacto general del evento, actualizaciones de Google y datos específicos de tu proyecto de Google Cloud .
Incidente
Los incidentes son interrupciones o degradaciones Google Cloud del servicio emergentes y activas que son relevantes para tus proyectos. Es una categoría de un evento de estado del servicio.
Un incidente incluye lo siguiente:
- Impacto del incidente: Detalles del alcance del evento, como losGoogle Cloud productos y las ubicaciones afectados
- Actualizaciones de Google Cloud: Actualizaciones periódicas del equipo de asistencia deGoogle Cloud
- Relevancia personalizada: Es la relevancia del incidente para tu proyecto de Google Cloud.
- Síntomas, soluciones alternativas y fechas estimadas de llegada: Información para ayudar a evaluar el impacto, aplicar una solución alternativa o conocer más sobre la causa raíz
Un incidente puede tener un informe de incidente, que incluye los factores que contribuyeron al incidente y los pasos que Google Cloud planea tomar para evitar que se repitan incidentes similares. Los informes de incidentes están disponibles para los incidentes que cumplen con las siguientes condiciones:
- El incidente tiene un impacto global o afecta a un porcentaje significativo de proyectos de clientes en una o más regiones.
- Uno o más productos no están disponibles o están muy degradados.
Estados de eventos y estados detallados
Un evento tiene dos campos que indican su estado. Los valores de estos campos cambian a medida que evoluciona el evento.
Estado del evento: Indica el estado general del evento. Puede ser uno de los siguientes:
- Activo: El evento afecta activamente a Google Cloud y seguirá recibiendo actualizaciones.
- Cerrado: El evento ya no afecta a ningún producto de Google Cloud o se fusionó con otro evento.
Estado detallado: Proporciona más información sobre el estado del evento. Se aplica solo a los incidentes y puede tener uno de los siguientes valores según el estado del evento:
Emergente: Los ingenieros de Google están investigando activamente el incidente para determinar el impacto. Un incidente emergente se convertirá en un incidente confirmado o resuelto una vez que se complete la evaluación del impacto. Un incidente activo puede ser un incidente emergente.
La asistencia para incidentes emergentes solo está disponible para los productos de redes Google Cloud.
Confirmado: Los ingenieros de Google confirmaron el incidente, que afecta al menos a un producto de Google Cloud . Se proporcionarán actualizaciones de estado continuas hasta que se resuelva.
Un incidente activo puede ser un incidente confirmado.
Combinado: El incidente se combinó con un incidente principal. Todas las actualizaciones posteriores se publicarán solo para el publicador principal.
Resuelto: El incidente ya no afecta a ningún producto Google Clouddespués de que se tomaron medidas. No habrá más actualizaciones.
Por lo general, un incidente cerrado es un incidente resuelto.
Falso positivo: Tras la investigación, los ingenieros de Google concluyeron que el incidente no afecta a ningún producto de Google Cloud . Este estado puede cambiar si se vuelve a revisar el incidente.
Cerrado automáticamente: El incidente se cerró automáticamente por los siguientes motivos:
- No se pudo confirmar el impacto del incidente.
- El incidente fue intermitente o se resolvió por sí solo.
El incidente no tiene una resolución porque no se realizó ninguna acción ni investigación. Si es intermitente, es posible que se vuelva a abrir el incidente.
Relevancia
Personalized Service Health evalúa el impacto de todos los incidentes en tu proyecto. Si el impacto del incidente en tu proyecto es posible o confirmado, estará disponible en el panel y la API de Service Health.
La relevancia describe cómo un incidente afecta tu proyecto. La relevancia puede cambiar a medida que avanza el incidente.
La relevancia puede tener los siguientes valores:
- Afectado: Se verificó que el incidente afecta a tu proyecto. Solo está disponible para algunos Google Cloud productos.
- Relacionado: El incidente tiene una conexión directa con tu proyecto y afecta a un producto de Google Cloud en una ubicación que se usa en tu proyecto.
- Parcialmente relacionado: El incidente está asociado con un producto Google Cloudque se usa en tu proyecto, pero es posible que no lo esté afectando. Por ejemplo, el incidente puede estar afectando a un producto de Google Cloudque se usa en tu proyecto, pero en una ubicación que no utiliza tu proyecto.
- No afectado: El incidente no afecta tu proyecto.
- Desconocido: En este momento, se desconoce el impacto en tu proyecto.