Untuk kueri tertentu, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa produk yang tidak diinginkan muncul dalam penelusuran atau produk yang ingin Anda tampilkan tidak muncul sama sekali.
Misalnya, sepatu lari. Anda bertanya-tanya mengapa merek sepatu lari yang terkenal tidak muncul dalam penelusuran pengujian.
Anda menghadapi dilema harus menjadi detektif untuk mengetahui mengapa hasil penelusuran Anda tidak ditampilkan seperti yang diharapkan.
Konsol Merchandising menyediakan fitur penjelasan penelusuran, yang memungkinkan Anda mendapatkan insight tentang potensi masalah pada hasil penelusuran dan melakukan diagnosis untuk Anda.
Pada dasarnya, Konsol merchandising menguraikan elemen penyusun kueri untuk membantu Anda memeriksa apa yang terjadi, bagaimana posisi produk Anda, dan alasannya, sehingga Anda tidak perlu menebak-nebak mengapa satu produk diberi peringkat lebih tinggi daripada produk lainnya.
Penjelasan penelusuran layanan mandiri
Konsol merchandising memungkinkan layanan mandiri untuk menjelaskan potensi masalah di hasil penelusuran Anda. Laporan ini menampilkan skor relevansi dan pendapatan setiap produk. Tab ini juga menampilkan kontrol aktif yang diterapkan padanya dengan menandai secara jelas produk mana yang disematkan oleh kampanye ini, atau produk ini tersembunyi oleh aturan global ini. Pesan ini akan menampilkan analisis utama, yang memberi tahu Anda bahwa produk ini telah dihapus, atau kueri ini baru dan kurang terlatih.
| Potensi masalah | Penjelasan layanan mandiri |
|---|---|
| Produk relevan? | Tampilkan skor yang diharapkan untuk relevansi dan pendapatan |
| Produk adalah produk terlaris? | Tampilkan skor yang diharapkan untuk relevansi dan pendapatan |
| Kontrol diterapkan? | Tampilkan kontrol yang memengaruhi produk ini |
| Produk ada di katalog? | Tampilkan analisis |
| Kueri kurang terlatih? | Tampilkan analisis |
Penjelasan kueri
Biasanya, masalah muncul karena hasil penelusuran yang tampaknya tidak relevan ditampilkan. Fitur Penjelasan kueri memungkinkan Anda memfokuskan masalah untuk setiap kueri di seluruh produk langsung di konsol Merchandising.
Setiap produk muncul sebagai kartu dengan skor pendapatan dan relevansi di setiap kartu.
Misalnya, jika Anda menjalankan kueri sepatu lari di Pratinjau, Penjelasan kueri dapat memberikan insight tentang alasan sepatu lari tertentu mungkin tidak muncul di pratinjau hasil penelusuran seperti yang diharapkan.
Dengan melihat detail produk di setiap kartu produk, Anda dapat menentukan alasan produk tertentu berperilaku berbeda dari yang diharapkan untuk kueri tertentu.
Hal ini mungkin disebabkan oleh:
- Kontrol yang mengatur perilaku yang ditargetkan tidak diterapkan. Misalnya, jika Anda ingin produk tersebut dipromosikan, pastikan kontrol promosi atau penguburan diterapkan.
- Relevansi rendah, yang menunjukkan perlunya menyesuaikan deskripsi produk dalam katalog.
- Skor pendapatan rendah.
- Jika produk kehabisan stok (tidak lagi ada dalam katalog), produk tersebut tidak akan muncul di hasil penelusuran, meskipun kontrol yang tepat diterapkan dan konfigurasi penayangan diaktifkan.
Jika produk tidak muncul dalam kueri pengujian, saatnya melakukan penyelidikan lebih lanjut.
Dampak kontrol terhadap hasil penelusuran
Bayangkan sepatu panjat muncul dalam kueri sepatu lari dan Anda ingin mengetahui akar penyebabnya.
Klik halaman kontrol penggeser untuk melihat kontrol yang telah Anda publikasikan. Pastikan Anda telah mengonfigurasi kontrol untuk kueri sepatu lari yang tepat.
Jika Anda menemukan kontrol sepatu lari, kembali ke Beranda.
Jalankan penelusuran Pratinjau untuk sepatu lari. Apakah sepatu panjat Anda muncul di sana?
Jika ya, klik kartu produk sepatu panjat untuk melihat deskripsinya guna mengetahui apakah ini masalah relevansi.
Jika memiliki skor pendapatan yang tinggi, pastikan Anda tidak memiliki kontrol lain pada sepatu lari yang meningkatkan atau menyematkan produk dengan pendapatan tinggi. Jika ya, itulah masalahnya dan Anda harus menghapus kontrol tersebut agar sepatu panjat tidak lagi muncul dalam penelusuran sepatu lari.
Klik Kontrol kueri untuk mempelajari perilaku global kueri sepatu lari di seluruh produk dengan menandai kontrol untuk memvisualisasikan kontrol mana yang muncul saat menerapkannya. Aktifkan atau nonaktifkan sorotan untuk melihat produk mana yang muncul dan menghilang dalam pratinjau untuk mengamati perilakunya. Dengan menguji kontrol sebelum membuat perubahan yang sebenarnya pada kontrol tersebut atau pada produk Anda, Anda dapat mengukur kontrol mana yang dapat memengaruhi perilaku atau kontrol mana yang perlu diterapkan.
Jika Anda masih belum menemukan masalahnya — atau sebaliknya, jika Anda ingin sepatu panjat muncul dalam penelusuran sepatu lari dan tidak muncul — coba ulangi langkah-langkah ini untuk kueri sepatu yang lebih luas dan lihat produk mana yang muncul.
