Google tratta con grande serietà le violazioni delle norme e dei Termini di servizio (TdS) per proteggere gli utenti, le risorse e i dati. Se Google Cloud sospende il tuo progetto perché viola le norme o i Termini di servizio, puoi utilizzare gli strumenti di protezione e recupero integrati per riottenere l'accesso alle tue risorse. Se comprendi in che modo le sospensioni influiscono sul tuo progetto, puoi risolvere i problemi più rapidamente ed evitare interruzioni future.
Confronto tra risorse di progetti sospesi e di progetti orfani
Una risorsa o un utente di un progetto possono essere sospesi da Google a causa di violazioni dei Termini di servizio. Se l'utente è l'unico proprietario di una risorsa Progetto, verrà sospeso anche il Progetto. In questo caso, i workload esistenti vengono arrestati e gli utenti perdono l'accesso alla risorsa Project sospesa. I Project Owner riceveranno una notifica via email che li informa della sospensione e di come presentare ricorso. Se una risorsa Project viene sospesa per più di nove mesi, viene contrassegnata per l'eliminazione. Per saperne di più sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.
Una risorsa Progetto diventa orfana se non ha un proprietario, indipendentemente dal fatto che sia attivo o sospeso. Ciò potrebbe verificarsi se gli Account Google appartenenti a tutti i proprietari o utenti associati alla risorsa Progetto vengono eliminati. Una risorsa Progetto non è considerata orfana se i proprietari sono sospesi.
Le risorse del progetto orfano non sono accessibili. Se vuoi recuperare un progetto orfano, contatta l'Assistenza Google. Una risorsa Progetto orfana verrà immediatamente contrassegnata per l'eliminazione, a meno che non venga soddisfatto uno dei seguenti criteri:
- Contiene alcune attività API che si riflettono nei log.
- È associato a un dominio cliente Google Workspace.
- Ha un'app App Engine attiva.
- Ha una quota con durata variabile attiva o futura.
- È collegato a un account di fatturazione Cloud.
- È di proprietà di una risorsa Organizzazione.
I progetti contrassegnati per l'eliminazione non sono utilizzabili e verranno eliminati completamente dopo circa 30 giorni. Alcune risorse, come quelle di Cloud Storage, vengono eliminate molto prima. Per saperne di più sulla procedura di eliminazione dei progetti, consulta Creazione e gestione dei progetti.
Come evitare progetti orfani
Per evitare che un progetto diventi orfano, consigliamo di associare sempre più di un proprietario al progetto.
Se un progetto appartiene a una risorsa Organizzazione, avrà sempre almeno l'organizzazione come proprietario e, di conseguenza, non sarà orfano. L'amministratore dell'organizzazione ha il controllo completo su ogni progetto nell'organizzazione. Per eliminare il rischio che una risorsa Progetto diventi orfana, ti consigliamo di ottenere una risorsa Organizzazione ed eseguire la migrazione di tutti i progetti di produzione al suo interno.
Effetto delle violazioni dei TdS
Account disattivato a livello di Google
In alcuni casi, un account Google (che copre l'accesso a una serie di prodotti Google come Google Foto, Google Play, Google Drive e Google Cloud) verrà disattivato per violazioni dei Termini di servizio di Google, violazioni gravi delle norme o come richiesto dalla legge. I proprietari di Account Google disattivati non potranno accedere alle proprie risorse Google Cloud finché l'account non verrà reintegrato. Se un account viene disattivato, viene inviata una notifica all'indirizzo email secondario fornito durante la procedura di registrazione, se disponibile. Se è disponibile un numero di telefono, l'utente riceve una notifica tramite messaggio. La notifica include un link per il ricorso e il recupero, se applicabile.
Per riottenere l'accesso alle proprie risorse Google Cloud , i proprietari di Account Google disattivati dovranno contattare l'Assistenza Google e richiedere la riattivazione dell'account. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google.
Per ridurre al minimo l'effetto della disattivazione di un account sulle risorse Google Cloud, ti consigliamo di aggiungere più di un proprietario a tutte le risorse. Finché esiste almeno un proprietario attivo,le risorse Google Cloud non verranno sospese a causa della disattivazione di uno dei proprietari.
Google Cloud sospensione dell'account
In determinate circostanze, quando un utente Google Cloud viola costantemente i Termini di servizio o le Google Cloud Norme di utilizzo accettabile (NUA) tramite i propri progetti, il suo accesso aGoogle Cloud potrebbe essere sospeso. In questo caso, lo sviluppatore non potrà accedere ai propri progetti cloud. Continueranno ad avere accesso ad altri servizi Google, come Gmail.
Quando un account Google Cloud viene sospeso e lo sviluppatore ha almeno un progetto attivo, riceverà un'email che lo informa della sospensione del progetto. Lo sviluppatore può andare alla Console, compilare il modulo e contattare Google per risolvere il problema.
Per saperne di più sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.Sospensione del progettoGoogle Cloud
I progettiGoogle Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei Google Cloud TdS, incluse le Google Cloud Norme di utilizzo accettabile (Google Cloud AUP). Quando in un progetto vengono rilevate attività che violano le Google Cloud AUP o i ToS, il proprietario del progetto ha l'obbligo di correggere immediatamente la violazione. Se la violazione non viene corretta, Google potrebbe intervenire per sospendere il progetto. È importante che gli sviluppatori Google Cloud controllino regolarmente l'account email del Project Owner. Se Google sospende un progetto Google Cloud , verranno sospesi anche tutti i workload Google Cloud associati. Il proprietario di un progetto sospeso riceverà un'email di notifica da google-cloud-compliance@google.com con le risorse per presentare ricorso.
Se una risorsa Progetto sospesa ha almeno un proprietario, attivo o sospeso, non è considerata orfana e non verrà contrassegnata per l'eliminazione. Tuttavia, una risorsa Progetto sospesa per nove mesi verrà contrassegnata per l'eliminazione anche se non è orfana.
Per recuperare un progetto sospeso, risolvi il problema e segui il link nell'email di notifica o contatta l'Assistenza Google. Per contattare l'Assistenza Google, accedi al tuo Account Google. Per saperne di più sulle best practice per i ricorsi in caso di sospensione di una risorsa di progetto, consulta le Domande frequenti sulle violazioni delle norme.
Sospensione dell'account di fatturazione Cloud
Google Cloud Gli account di fatturazione Cloud possono essere sospesi a causa di violazioni dei Google Cloud TdS, mancati pagamenti o sospetto di attività fraudolenta. Se un account di fatturazione Cloud viene sospeso, vengono sospese anche tutte le risorse Google Cloud collegate a quell'account di fatturazione Cloud.
Se il tuo account di fatturazione Cloud rimane non valido per un periodo prolungato, alcune risorse potrebbero essere rimosse dai progetti associati al tuo account. Le risorse rimosse non sono recuperabili. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Risolvi i problemi relativi alla fatturazione Cloud.
Per recuperare un account di fatturazione Cloud sospeso, i proprietari possono utilizzare una di queste opzioni:
Invia documenti o richiedi un codice di verifica: utilizza il centro pagamenti Google per verificare se devi inviare documenti o ricevere un codice di verifica.
Scopri di più sulla verifica di un account nel pagamenti tramite Google Google.
Effettua un pagamento manuale: nella console Google Cloud , accedi alla pagina Panoramica dei pagamenti del tuo account di fatturazione Cloud e fai clic su Effettua un pagamento.
Vai a Panoramica dei pagamenti
Scopri come effettuare pagamenti manuali sul tuo account di fatturazione Cloud.
Potresti dover riavviare manualmente i servizi che sono stati arrestati durante la sospensione dell'account di fatturazione Cloud. Per informazioni sul riavvio dei servizi, consulta Riavvio dei servizi Google Cloud .
Le risorse cloud collegate a un account di fatturazione Cloud sospeso non sono considerate orfane, purché abbiano almeno un proprietario attivo.